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很多努力都融入到建立信息分类里。但是商人对图书管理学不很感兴趣。它不是简单的学科；并不是所有的信息都有助于直接导向分类。为图书馆创造了很多奇迹的杜威图书分类法对于五金器具则是无用的。信息和一系列的特性共存——事物很少是简单的黑或白；它们总是存在无限的灰度。

Shopzilla网站的杰奎琳-瑞摩斯对我们解释了这个网站是如何讨论此连续性的。他们把它描述为一个计算尺，其测算的范围从紧凑信息（Compacted Information）转化到非紧凑信息(Non- compacted Information)。换句话说，信息的紧凑度不是二元功能的——既不是紧凑的也不是非紧凑的，相反的，像灰度一样有不同程度的紧凑度。

紧凑信息。紧凑信息很容易发现。它有独特的标识符，这使分类更容易。例如，书有题目、作者和ISBN索引。产品可能有型号。这些都是独特的标识符。一旦消费者意识到分类摘要，紧凑的信息能让消费者其根据这些标识符做出比较容易的对比。这意味着他们可以更容易地比较诸如黄金等物品，他们可以根据黄金的级别或纯度来与其他黄金进行衡量。他们也可以轻松地将亚马逊网上的《安德的游戏（Ender’s Game）》与巴诺书店的(Barnesand Noble)做对比。

消费者不会基于像《安德的游戏》这样的产品的紧凑信息来做选择。毕竟这些标识符在所有地方都一样。影响购买决定的区别是购买的角度，可能包括有效性、价格、之前的商业体验等等。

有紧凑信息的产品或服务通常更容易售出。但是紧凑信息的产品却有非紧凑的特性。比如，你可以把诸如型号、光学图象放大、像素与数码相机联系起来。但是如果你在使用此相机时非常依赖非紧凑信息，就会影响你的购买。你想制作出和数字工作室里做出的那种质量相当的图象吗？或者你想要抓拍你儿子在足球比赛中的踢球动作吗？这些紧凑特性中的哪个——独特的标识符——能够帮助你选择最好的数码相机？

怎样说服越来越精明的消费者作者：布莱恩·艾森伯格、杰弗瑞·艾森伯格、丽莎·戴维斯 2009-03-26 02:06

非紧凑信息。非紧凑信息通常缺乏独特的标识符。即便有独特的标识符，它们也不大明显，直接的描述和对比就更困难。

还有，当遇到非紧凑信息时，信息环境也很关键。如果你将一个四分之三英寸的钉子与另一个对比，那么比较紧凑信息就容易得多。但如果你试图将钉子的紧凑信息与为什么王国失去了那个故事中的钉子对比那就困难多了。

当你处理非紧凑信息时——例如把摄影师、律师、文字处理软件或飞行器发动机进行对比——如何表达最相关的特征总是你最大的挑战。

信息包装经常不能表达特定的需求、想法或消费者正在希望解决的问题。在一个由大量信息定义的时代，一个商人如果想得到消费者的关注，他就需要懂得消费者是如何圈定其问题范围的。