五、积分卡事业（T-Card）

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2003年10月，LAWSON和ENEOS引进了CCC集团的积分卡“T积分”（现在的T-Card）业务，在LAWSON和ENEOS的任何一个店铺购买商品都可以获得T积分，由此开启了集团的积分卡事业。这是继TSUTAYA店铺、TOL事业之后集团第3大的经营主体事业。两年半之后的2006年3月有24个公司企业推广T积分，实施店铺总数达到26470家。

CCC集团的未来蓝图设计中，包括将T积分构建成日本国内最大规模的积分服务平台，计划在5年内与T积分相关的业务年流通额达到一兆日元。为实现这个目标，最好的办法就是能将T积分直接用于购物，所以集团需要与能够兑换积分的企业合作。与集团以往的事业项目不同，积分卡事业原本就是建立在向合伙企业开放的理念上推进的。

T积分服务的厉害之处在于：促进TSUTAYA会员来店消费，并提高了对顾客数据的分析能力和销售技术。在24小时便利店里购买商品，如果有可以获得积分的店铺和不能获得积分的店铺两种选择摆在面前的话，TSUTAYA会员选择前者的可能性更大。对于合作企业来说，超过2000万人的TSUTAYA会员数无疑是充满无穷魅力的。

TSUTAYA虽然准确地掌握着每个会员的住址、姓名、年龄、性别等信息，但是难于掌握一般的小店铺的信息，其程度无法达到对个人会员信息的掌握。在合作企业看来只要灵活运用在租赁影音制品时代培养起来的顾客数据，就可以有效地推广营销策略。

积分服务的一元化不仅可以削减顾客信息管理和系统开发的成本，对合作企业来说也是很有吸引力的。比如，CCC集团合作企业之一的北村相机在2006年春天废除了自己公司的积分卡，转战T积分，目前其旗下的所有店铺统一开展着T积分服务。

关于这项事业，增田做了如下的表述：

“刚创业没过多久，我用2亿日元买了2个吉咖的硬盘，当时大家都嘲笑我，他们说用那么大的容量存数据有用吗（笑）？但是我始终认为数据就是最宝贵的财富，所以我一直保留着从创业到现在收集到的所有数据。”（财部诚一公式网站“经营者之轮”，2008年9月）

“今后的店铺不仅是销售书籍和CD等商品的通道，也是塑造TSUTAYA的一种传播媒介。关于一些具体的措施，我准备将具有同一属性的特定顾客对接到企业，然后以此为能收获成果收益的基础继续整合数据库，另一方面，我们也可以向顾客推荐与生活方式有关的所有信息。”（采访节选，2006年）

“零售连锁店在招揽会员时会花费较多的成本和人力财力，如果和CCC集团合作会立刻拥有3000万的会员。7月到9月仅仅这3个月里在TSUTAYA和其他合作店使用T积分卡购物的金额已经超过3000亿日元。人们在越来越多的店铺使用T积分卡，因此它已不是只属于哪个公司的会员卡了，在日本，我想让它成为积分卡的标准和示范。”（日本经济新闻，2009年1月16日）

“T积分卡事业会在3年之内追上TSUTAYA项目的盈利。”（同上）

尽早发现一个新的事业机会，并且将它精心培养成一定规模的CCC集团，接下来是如何推进这项事业的呢？

理论