情感传播视域下网络舆论治理状况探析

情感传播视域下网络舆论治理状况探析一文创作于：2023-04-12 07:15:59，全文字数：16067。

情感传播视域下网络舆论治理状况探析

��体的情感聚集进行及时监管，使舆论治理速度滞后于用户群体的情感聚集速度，弱化网络舆论治理的作用，不利于网络舆论环境的良性运行。另一方面，网络舆论的情感聚集过于迅速，仅仅依靠相关部门进行监管难免会有疏漏。因此，舆论治理应将用户群体纳入到治理体系中，发挥用户群体的积极作用，及时发现负面舆情，避免负面舆论的持续发酵。然而，现有的治理策略未能有效发挥用户的监督功能，反而将用户与舆论监督相分离，不利于网络舆论的即时治理。

情感传播视域下网络舆论治理的策略

坚守新闻伦理，推动情感共振。各类媒体应坚守新闻伦理道德，将新闻专业主义融入到新闻报道中，通过真实与客观的新闻内容为用户再现事件发生的始末，使用户对事件有全面客观的了解与认知，从而引导用户对事件形成正确的舆论认知，推动网络舆论治理的顺利进行。媒体的新闻报道是直观再现舆论事件的关键渠道，在舆论的产生与发展中有着不可缺失的重要作用。为更好地推动网络舆论治理，各类媒体应坚守职业本心，始终将真实与客观原则放到首位，承担舆论引导的重任与使命，使用户对社会事件或社会现象产生理性的情感认知，从而营造清朗与和谐的网络舆论环境，为网络舆论治理提供有力支持。

例如，《人民日报》、新华社等主流媒体始终坚持新闻专业主义，在热点事件出现之后及时对新闻要素进行搜集与整理，通过媒体传播矩阵为用户展现出热点事件的全貌，使用户对热点事件形成理性思考，从而引导用户群体形成积极的情感舆论。与此同时，为提高舆论引导与治理的效率，主流媒体应从用户角度出发，找准用户情感汇集的交汇点，及时对用户群体的情感进行疏通与引导，使用户在理性情感的加持下生成积极的网络舆论，实现用户情感与舆论治理的同频共振。

联合意见领袖，引导正确情感。社交媒体平台应平衡娱乐与情感之间的关系，利用意见领袖正确引导用户群体的情感，避免用户群体陷入到过度娱乐化的怪圈之中，促进网络舆论治理的稳定运行。部分社交媒体平台为获得经济收益，一味煽动用户情绪，使用户在情感狂欢中迷失自我，导致负面舆论层出不穷，严重影响网络舆论生态环境的良好运行。意见领袖则可以为用户突破娱乐茧房提供具体方向，意见领袖是在网络舆论传播过程中具有影响力的人物，能为用户提供理性的舆论信息与观点，继而影响用户对于舆论的认知与判断，从情感层面上引导用户建立正确的舆论观念，有效缓解用户的负面情感，为网络舆论治理扫除障碍。

例如在饭圈中存在着诸多乱象，热搜控评、混淆舆论等负面现象比比皆是，极易引发网络暴力，为网络舆论生态环境带来危害。为引导饭圈文化良好发展，冯远征等明星大V纷纷发声，表示需对年轻群体的追星情感进行正确引导，使其树立正面的偶像观，并提出艺人也需注重自身的行为规范，从而形成正确的饭圈舆论。在意见领袖的引导下，青年群体的情感走向趋于缓和，饭圈舆论也逐步走向正轨，呈现出积极向上的饭圈文化。

提升媒介素养，强化情感治理。网络舆论治理可通过提升用户的媒介素养与情感判断能力，使用户亲身参与到舆论的情感治理过程中，从而为网络舆论治理积累用户基础，助推舆论治理的持续运作。用户情感是舆论生成与扩散的关键因素，对舆论的走势有着重要的指引作用。在舆论传播的过程中，用户可通过情感共鸣与情感感染的方式体验舆论中的情绪因素，继而被舆论所影响，形成具有明确情感倾向的网络舆论。[4]因此，网络舆论治理可发挥用户的情感优势，使用户利用理性情感带动舆论健康发展，从而使情感治理融入到舆论治理中，实现网络舆论治理的高效运转。

一方面，网络舆论治理可通过舆论案例分析与讲解的方式提升用户群体的媒介素养，使用户对于热点事件保持理性的情感判断能力，继而使用户在情感治理的过程中及时对过激舆论进行纠正，加大用户对于网络舆论治理的参与程度，促进网络舆论空间的有机发展。另一方面，相关平台也可为用户的情感治理提供便捷通道，使用户可以随时随地参与到舆论治理过程中，为网络舆论治理增添情感因素，建构良好的网络舆论生态环境。

引入算法技术，追踪情感走向。网络舆论治理可引入算法等智能技术，利用算法技术对网络舆论走势与用户情感导向进行即时的分析与监督，避免发生舆论监督滞后的情况，为网络舆论的即时治理提供技术支持。以往，舆论信息呈现出裂变式传播，而网络舆论的监管与治理需要一定的时间去对舆论进行排查与核实，两者之间形成的时间差使舆论的治理错过最佳时机，影响网络舆论治理的效果。[5]但算法技术的出现则使网络舆论即时治理成为可能，算法技术通过数据分析等方式对舆论的发展态势进行及时追踪，能确保舆论中的情感走向符合主流价值导向，当舆论走势趋于偏激时算法技术便会及时反馈给相关部门，使相关部门在舆论发酵与裂变之前对舆论进行及时引导，从而有效提高网络舆论治理的效率，推动网络舆论的即时治理。

例如，封面科技便将算法技术引用到舆论引导的过程中，通过主流价值导向形成完善的算法生态链条，全面增强舆论引导与治理的能力。封面科技以网络数据为依托，对于用户信息的获取、分发、反馈等阶段都实行追踪，同时对于信息传播过程中的用户情感与舆论走势进行分析，使封面科技得以在第一时间根据用户的情感变化引导舆论，实现人机协同的舆论治理理念，为网络舆论治理注入技术动力。

结语

网络舆论治理是营造清朗与和谐的网络生态环境的重要途径，为净化网络提供有力支持。目前，网络舆论推行情感治理还面临着一定的困境，面对现存治理问题，网络舆论治理应从多个领域出发，联合不同主体，在主体的相互协作中推动网络舆论治理的顺利进行。一方面，各类媒体需坚守新闻专业主义，并引入算法等智能技术对舆论的情感走势进行追踪，使用户对舆论产生理性的情感认知，提升网络舆论治理的效果。另一方面，社交媒体平台需发挥意见领袖的优势，使用户在意见领袖的情感动员中恢复理智，同时用户也需提升自身的媒介素养与情感判断能力，从而将情感治理融入到网络舆论治理体系中，实现情感传播与舆论治理的有机联合。

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