精细化管理在医院办公室管理中的实践与思考

精细化管理在医院办公室管理中的实践与思考一文创作于：2023-08-16 05:02:57，全文字数：12666。

精细化管理在医院办公室管理中的实践与思考

��，能够围绕医院运作，与其他职能部门有序开展协作，不断加强医院横向协调机制的建设。对于跨部门、跨领域的工作，以职能为依据，从促进协作共识、疏通部门间关系网络、建立实施环境的角度建立跨部门横向合作机制。太和县中医院办公室梳理、完善院办内部工作流程、工作机制建设，根据工作内容制定了针对性和可操作性的工作流程与制度，以院长行政查房为抓手，推进医院各项业务与行政管理协同有序，使医院办公室各项工作规范有序、可知可控。同时，坚持在三公经费上做“减法”；坚持在服务质量和服务效率上做“加法”；持续开展7S精益管理活动，深化7S管理理念应用，实现“最美办公室”评选，由外观形象向内涵质量转变，推动职能后勤科室服务重心下移。

（四）明确职责，科室内部“管办分开”。“把计划职能和执行职能分开”是指将管理职能与执行职能分开，明确管理者与被管理者的职能与关系，这是推进公立医院管理体制改革的重要原则和方向，目的是合理确定政府与公立医院之间的职责范围，强化政府监管，使公立医院切实履行公共服务责任。太和县中医院办公室管理则是以科室为单元进行内部管理，管理者与办公室员工实施“管”与“办”职能的分离，更好地明确角色定位，发挥办公室管理者宏观指导、资源分配、监督的职能。具体任务执行以举办人的方式，激励员工担当责任，尝试新的工作方式，主动采取必要行动完成任务，发挥员工的独立意识与创新能力。

（五）优化时间管理。医院办公室面临处理多任务的要求，办公室管理者必须准确感知时间，处理资源调度及任务执行。太和县中医院办公室管理者采用时间“四象限”法，将工作依据重要程度与紧急程度划分为“紧急且重要”“重要非紧急”“紧急非重要”“非紧急非重要”四类，分清轻重缓急。制订有效计划并合理分配时间，为各项任务留出灵活机动时间，处理无法预期的事项。有研究学者提出“适当的时间压力能够满足基本心理需求并激发员工活力，从而提升创新行为与主观幸福感”。太和县中医院办公室管理者在分配工作时，要做到全面把控员工任务状况，明确员工的可调配时间。依据任务难易和时效制订恰当的时限策略，给予员工适当的时间压力，督促员工按进度汇报工作完成情况。同时，太和县中医院办公室在现代化办公设备的基础上，积极结合网络信息资源，利用网络设备完成各种文件管理任务和会务借助信息化平台，上线领导班子会议线上决策系统、线上文件传阅系统，实行钉钉请假考勤、线上物品采购等，不断提升医院行政工作的效率。

五、结语

现代化医院发展过程中，医疗体系不断优化、医疗制度持续改革，对办公室工作提出了一定的要求。精细化管理是“精在事前、细在过程、意在结果”的管理理念，对提升办公室工作质量与效率具有重要作用，但作为管理模式的创新，部分医院在精细化管理的应用过程中难以体现精细化管理的水平。对此，医院办公室负责人要重视精细化管理模式，不断探索精细化管理在医院办公室中的应用措施，以彰显精细化管理在医院办公室中的价值。在开展有关工作时，应当对实际问题进行深入分析，并在新医改政策下积极讨论医院办公室管理方法的规章制度，自主创新医院办公室管理方式，合理提高医院办事机构的管理能力和质量。

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