3、被众多企业的KPI采用的财务指标
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■在财务报表中比较常用做KPI的指标
前文中为大家介绍了很多独特的KPI，但实际上在财务会计的财务报表中，也有很多数字可以作为KPI应用在做决定和评价上。特别是对经营者进行评价时，往往都以财务报表上的数字以及股价等传统的KPI来作为评价基准。
接下来我将对这些KPI进行简单的介绍。另外，要想更好地理解管理会计，需要了解财务会计相关的一些基本术语。
本书将为大家介绍财务报表的基本构造，特别是以日本比较重视的利润表（PL）和资产负债表（BS）的数字为中心进行说明。
首先是财务报表中经常使用的数值以及相应的比率。这些数据作为KPI所表示的内容大体上可以分为“综合力”“收益性”“效率性”“安全性”“成长性”五个方面（图表2-1）。
图表2-1 KPI经常使用的财务报表的数值
■表示综合力的指标
这里包含的两个指标表示的是整个公司的收益能力，也就是经营者这一年来的成绩单。
对于管理会计来说，与“ROA”和“ROE”这些表示整个公司的数字相比，更加重视“销售额利润率”“存货周转率”等表示现场运营的数字。从这个意义上来说，这两个数字被直接应用于管理会计之中的机会或许比较少。
但“ROA”和“ROE”不但是对财务会计来说非常重要的数字，而且是每一位商业人士必须理解的指标。
ROA（资产收益率）=息税前利润÷总资产
用来表示公司拥有的总资产的使用效率，销售额以及获取利润的数字。是对经营者进行评价时的代表性数字之一。
ROE（净资产收益率）=净利润÷净资产
用来表示净资产（股东出资与过去累积利润的合计）取得多少利润的数字。因为与股价息息相关，所以是经营者和股东非常重视的指标。
■表示收益性的指标
这里包含的指标，是用来考察公司盈利能力的指标。与表示综合实力的KPI相比，这是更贴近现场的指标，对于部长、科长等经理级别的人来说非常重要。
这些KPI经常被应用于事业部门、项目以及产品上。测定期间也不像财务报表那样一年四次，而是每月、每周甚至有时候每天都会进行测定，将每个商业活动取得多少利益以非常详细的形式“可视化”。
其中最为重要的是“销售额总利润（率）”和“（销售额）营业利润（率）”两个。“（销售额）经常利润（率）”由于存在金融收支等经理级别无法控制的部分，所以作为KPI经常遭到忽视。
销售额
本业的利润。没有金钱收入就称不上商业活动，所以经营者和事业负责人首先关注的就是这个数字。对于现场的销售负责人来说这也是非常重要的数字。
销售额总利润（毛利润）/销售额总利润率（毛利率）=销售额总利润÷销售额
用从销售额中减去生产成本和原材料费用后与销售额之间的比率，来表示产品和服务获得了多少附加价值。这是表示产品与事业竞争力的数字，产品经理以上的管理层都很重视这一数字。因为这个指标经常用百分率的形式表示，因此很容易看出与竞争对手之间的差距。
营业利润/销售额营业利润率=营业利润÷销售额
本业得到的利润减去销售成本和一般管理费后与销售额之间的比率。很多经营者和事业负责人都很重视这一数字。数额和比率都很重要。
经常利润/销售额经常利润率
营业利益中加上金融收支等内容的数字。一般来说在部长以下级别的人因为与公司的财务活动没有直接关系，所以对营业利润（率）并不关注，但日本的经营者往往对这个数字十分重视。
■表示效率性的指标
商业活动中的效率性，指的是用尽可能少的资金提高尽可能多的销售额的经营活动。
比如同样拥有一亿日元资产的企业，每个月取得1000万日元的销售额和每个月5000万日元的销售额相比，后者就是具有5倍效率性的经营活动。
比如丰田汽车，拥有一套被称为及时生产技术（Just In Time system）的独特方法。通过只在必要的时候调用必要的原材料和零件，来尽可能减少无用的库存，减少被库存资产所束缚的资金，使资金能够得到更有效的利用。这就是提高效率性的方法。
像这样用来测定效率性的KPI包括以下四个。
总资产周转率=销售额÷总资产
用来表示企业的资产在提高销售额上的使用效率。经营层对这一数值很感兴趣。
应收账款周转率=销售额÷应收账款
用来表示货款回收率的指标。与资金周转息息相关。不只经营层，就连现场的销售经理对这个数字也非常敏感。
存货周转率=销售成本÷存货
用来表示库存管理效率性的数字。只要是拥有库存的商业活动，其事业负责人都应该关注这个数字。库存积压会给资金周转造成极大的影响（无法投入资金进行生产，无法回收现金等），因此应该尽量将库存控制在最小限度并且加快销售速度。
应付账款周转率=销售成本÷应付账款
用来表示公司的采购债务偿还效率性的数字，采购负责人非常重视这一数字。
另外，“应收账款+存货-应付账款”计算出来的数值被称为营运资本（working capital），是金融领域非常重视的数字。因为这个数字越大，需要筹集的资金就越多。所以管理会计有时候也会将这个数字作为KPI来使用。
■表示安全性的指标
企业的安全性，指的是还有多少剩余周转资金，有多少因为资金链断裂导致破产的风险。
一般情况下，这个数值与经营者和财务部门之外的人关系不大，销售部门为了获取交易对象的信任可能会用到这个指标，但对普通的商界人士来说并不需要过度关注这个指标。
净资产比率=净资产÷（负债+净资产）
净资产在总资产中的比率。用来表示财务健康性的指标，经营者和财务负责人很重视。如果这个数字过高，说明没有充分利用负债（贷款），所以这个数字并不是越高越好。
流动比率=流动资产÷流动负债
用来表示公司短期支付能力的数字。经营者和财务负责人比较重视。
速动比率=速动资产÷流动负债
表示现金存款、应收票据、应收账款、有价证券等容易变现的资产，能够覆盖多少流动负债。经营者和财务负责人比较重视。
资金流动性=现金存款+短期拥有的有价证券
或者，资金流动性比率=（现金存款+短期拥有的有价证券）÷（销售额÷365）
这个指标表示的是手头拥有多少可以自由使用的流动资金，可以是资金余额，也可以是资金余额除以一天销售额之后计算出的比率。经营者和财务负责人比较重视（尤其是在业绩和资金周转不佳时）。
利息保障倍数=（营业利益+金融收益）÷支付利息
用来表示营业利益和金融收益比需要支付的利息高出多少的数字，这个比率越高意味着财务越健康。经营者和财务负责人比较重视（尤其是在业绩和资金周转不佳时）。
■表示成长性的指标
企业的目的是追求持续性的利益，因此企业的成长尤为重要。特别是对于初创企业来说，与眼前的利益相比，更应该重视将来的成长性。
如果企业能够顺利成长，就可以选择积极的攻势战略，员工们的工作积极性也会得到提高使公司内部活性化。从这个意义上来说，测定成长性的KPI是非常重要的。
销售额增长率=销售额增加额÷基准时点的销售额
用来表示公司成长性的最基本的指标。对于成长期的企业和事业来说，这是比收益性更重要的数字。是从经营者到现场经理，所有层级都非常重视的数字。
总资产增长率=总资产增加额÷基准时点的总资产余额
用来表示公司的财产规模取得多少增长的数字。但需要注意的是，即便财产规模增加，但如果不能与销售额和利益挂钩的话则毫无意义。所以与销售额成长率相比，这个指标不太受人重视。
还有一个指标，虽然不在资产负债表上但却应该保持关注，那就是对公司来说非常重要的资产——“员工”。如果员工数量激增，结果对员工的培养和理念渗透没有及时到位，那么就有可能导致公司的运营出现问题。
■财务报表之外经常使用的KPI
接下来我将为大家介绍财务报表之外经常使用的KPI。
与财务报表的指标不同，这些KPI绝大多数都是金钱以外的数字。
市场占有率
用来表示自己公司的产品和服务在市场中的地位。特别是在规模型的商业活动和网络商业活动中非常重要。这是从经营者、事业负责人到生产经理，所有层级的人都非常重视的数字。
顾客满意度（CS）
这个数字提高，回头率、顾客宣传、顾客单价都会增加。甚至有一种说法认为“提高CS是最有效率的市场活动”。这是从经营者、事业负责人到生产经理，所有层级的人都非常重视的数字。
消费者占有率
消费者对该产品与服务的支出中，自己公司的产品与服务所占有的比率。一般来说，提高这个数字可以降低交易成本，提高顾客服务的收益性。这是市场和销售负责人非常重视的数字。
单一用户数（UU）
用来表示访问网站和特定网页的人数的指标。由于很多IT商业活动的收益模式都是从增加用户数开始的，因此对UU非常重视。IT企业的经营者和市场负责人都很重视这个数字。
ARPU（每用户平均收入：Average Revenue Per User）
用来表示每多一位顾客增加多少收益的指标。移动通信和IT商业活动中比较重视这个数字，特别是事业负责人和市场负责人非常重视。
开工率
用来表示机械、装置、人员、设备等工作程度的数字。不管生产行业还是服务行业，特别是固定费比较高的商业活动，都非常重视这个数字。对经营者、事业负责人、现场负责人等非常重要。关于这部分内容我将在此处中做进一步的介绍。
残次品率
制造业非常重视的指标。这个数字过高会影响企业的竞争力。经营者、生产负责人、工厂负责人对这个数字非常重视。
按时交货率
制造业和配送业比较重视的指标。如果这个数字太低，说明生产和物流存在问题。如果总是不能按时交货，很有可能造成顾客流失。生产负责人和物流负责人以及销售负责人都非常重视这个数字。
产量（销售额-变动费）
用来表示公司获取现金速度的指标。在第四章为大家介绍的产量会计中处于重要的地位，一般以金额表示。如果产量遇到瓶颈那么这个数字就会变低，需要找出瓶颈并且消除。经营者和事业负责人比较重视这个指标。
销售额研究开发费
这个数字越高，对影响将来盈利能力的R＆D（研究开发）上的投资就越多。但需要注意的是对R＆D进行投资并不能够直接获得利润。经营者和CTO（首席技术官）比较重视这个数字。
新产品比率
追求革新的企业非常重视的指标，这个数字越高说明R＆D和市场分析的效率越高。经营者、事业负责人、CTO应该重视这个数字。
员工人才培训费
用来表示在员工培训上进行了多少投资的数字。人事部比较重视的数字，这也是与金额的多寡相比更重视质量的指标。
员工满意度
用来表示职场氛围、工作环境、待遇（工资与福利等）等情况的指标。有时出现提高这个数值但业绩并没有相应提高的情况，要注意找到平衡。经营者和人事部门比较重视这个指标。
离职率
与员工满意度和职场环境息息相关的数字。这个数值越高，经验传承的效率性越差，还会导致雇佣成本增加，顾客满意度下降等问题。不仅人事部，经营者也应该关注这个数字。
再利用率
用来表示产品回收再利用效果的数字，对环境保护有重要意义。现在CSR（企业的社会责任）愈发受到重视，特别对制造业更是如此。经营者和事业负责人比较关注这个数字。
■关于成本
除了上述列举的这些KPI之外，还有一些与成本相关的指标经常被作为KPI使用。
企业的最终目标——利润——就是销售额减去成本之后得到的金额，所以不管是了解商业活动实态，还是审视战略计划，成本都是必须把握的内容。管理会计本身就是从制造业的成本管理基础上发展起来的，从这个意义上来说，成本核算与管理会计是不可割舍的。
因此在第三章中，我想拿出一部分篇幅对成本进行一下简单的解说。在这里希望大家首先了解与成本相关的指标也是重要的KPI。