前言

《等待猫吠：怎样说服越来越精明的消费者》前言,页面无弹窗的全文阅读!

看看吧！现在随手拿起一份报纸或杂志似乎都能看到这样的标题：

“广告失灵了吗？”

“大众传媒的衰亡”

“经理人对大众营销广告变得冷淡”

“宝洁公司改变媒体开支预算”

从五十年前电视的出现以来，我们还没有看到过客户行为的这种蜕变。

我们正在目睹媒体消费方式的变化，已经看到全体消费者购物体验的方式发生了变化。是什么驱使这些改变的呢？引用前克林顿政府的话说，就是：“是互联网，笨蛋！”

自2001年，这个“”的标识爆炸式增长的年代以来，我们就了解到，互联网既不是商人的“圣杯”，也不是万能药。电视、收音机、报纸及其他类媒体依旧“健在”。在广告商的“工具箱”内各自发挥着重要的作用。然而，正如布莱恩-艾森伯格和杰弗瑞-艾森伯格在本书中提到的一样，互联网就像一剂粘合剂，将客户的体验粘贴到我们新兴的体验经济中。

对于商人而言，挑战和机会都是巨大的。广告商明白，旧的模式已经瓦解，旧的规则也已不再适用，随着宽带应用的激增，网络的互动性与创造性的发展已经取得硕果。消费者最终受控于互联网，成为程序员，他们随时随地、随心所欲地在媒体上消费：视频点播、播客、TiVo、 Yahoo!Go、Google视频、博客等等。

我们还有一代年轻的成年人，他们现在二十多岁或者三十出头，他们与交互式技术一同成长，却没有被他们的媒体使用习惯固定住；伴随着如：Myspace、Flicker、Facebook和sixdegree等大众时尚网站的出现，这个小组正在重新界定传统媒体和需要媒体的角色。

搜索营销正在成为一个用来占有客户量的非常强大的新方法，它使得网络的体验比以往任何时候都更加重要。“每次点击付费”，这样的一个新模式，在过去的十年中根本不存在，现在却成为所有的广告业增长最快的部分。

显然，我们正处于一个不可逆转的不断变化不断发展的时代，这个变化对大型企业和小型企业都有着深刻的影响，宝洁公司董事长A.G.拉费雷（A.G.Lafley）最近说道：“我们需要重新设计出一种针对消费者的经营方式，一种全新的方式，它现在还不存在。”

直到现在。

在《等待猫吠》这本书中，布莱恩-艾森伯格和杰弗瑞-艾森伯格深入分析了我们当前的市场营销。他们整合了各种观点，将许多悬而未决的线索收集在一起，现在需要营销人员将所有这些信息融入到他们的成果里。

艾森伯格兄弟谈及了所有营销者们的关注点。这些营销者想通过这片新兴媒体的蓝图来驾驭人的智慧，以使他们的公司在其领域内外与众不同。他们指出为什么我们要对市场和销售的互接进行一个重新的思考，并针对客户行为提供出一个聪明的、简单的模式。要成为一个当今世界里有效率的市场营销者，说服力结构是一个非常好的框架。

鉴于我们所看到的改变，市场学专家和市场学的学生都需要一本能让他们在这个新环境中发挥的书，《等待猫吠》就是这样一本书。

这是一本很重要的书，我非常喜欢，你肯定也一样会喜欢它。

墨里-盖劳得

Yahoo!公司品牌营销副总裁

2006年1月23日