第四章缘何市场营销既简单又困难

《等待猫吠：怎样说服越来越精明的消费者》第四章缘何市场营销既简单又困难,页面无弹窗的全文阅读!

怎样说服越来越精明的消费者作者：布莱恩·艾森伯格、杰弗瑞·艾森伯格、丽莎·戴维斯 2009-03-26 01:24

市场营销成功的关键在于紧紧地依附于一个有生存能力产品的体验上——产品或服务必须有内在的价值。作为市场人员，开发、生产、运输，或投资好的产品（尽管我们可能会认为应该是）并不是我们的工作，但需要把生产、物流、融资、通信，所有这些环节结合在一起，来增强客户对产品的体验。

只要你仔细考虑一下，就会发现，每个领域的商业，最终支持的都是销售工作。

1917年，一篇由英国商人乔治-史密斯（George Smith）写的文章发表在《系统》杂志上面，他提出的一体化的思路和以客户为中心的观点，至今依旧能够引起共鸣：

世界上最聪明的推销员，世界上最好的广告学家，在产品自身没有任何卖点的情况下，无法单独地完成销售。另一方面，世界上最差的推销员，并辅以世界上最差的广告编写家，只要有销售的概念，就必然会将产品销售出去－－－－－－真正的销售应该从这篇文章提出的理念开始，并经过交易的每一个分枝，推销员应该并非只是一个个体，而应该是买方的一个解说者－－－－－－真正的销售是相互的，能满足一个人的所想或者所需－－－－－－销售不是交易当中的一个单独分枝，交易是……工厂要有销售的概念，因此工厂应该首先了解消费者。最好的是那些被公众判定为最佳的。

听起来很简单，对吗？但在现实当中却很难做到。

我们已经解释了我们面临的体验经济挑战背后的前提。我们的观察资料并不新。很多人也正在观察现今形势并总结出相同的结论。我们都看到正在发生的事情，凭直觉知道如果我们要紧紧握住我们丰硕的结果，市场营销就必须发展。

我们承认生产、物流、资金是商业和营销成功这一幅大图画里不可分割的一部分。当然，营销与产品体验这一现实分离时，这幅图就会出现拆分。当营销人员带着预算走出去，这个预算旨在传达给客户一个奇妙的体验时，如果所有其他因素没有传递所承诺的体验，那么事情就会崩溃。

对于这本书的目的，我们先把这些因素搁置一边，我们集中精力找出执行乔治-史密斯的直白简单的观念会如此困难的原因。在我们即将展开的故事中，我们将把注意力集中在沟通上面——也就是媒体的相互作用和信息的包装，这是营销人员能够直接影响并制定策略的重要部分。我们需要明白在新兴的媒体和体验经济中沟通所扮演的有影响力的角色。

第四章 缘何市场营销既简单又困难

第四章缘何市场营销既简单又困难