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计较,是贫穷的开始
第7节:计较,是贫穷的开始(3)
书籍名:《
计较,是贫穷的开始
》 作者:
周春明
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《计较,是贫穷的开始》第7节:计较,是贫穷的开始(3),页面无弹窗的全文阅读!
把客人当情人一样贴心
“小姐,你要不要共乘回台北?”我稍微靠过去问客运站一位小姐。
“哪有这么好的事?”这位小姐立刻不以为然地回答到。
“请问你搭公路局①回台北要多少钱?”我接着问她。
“110元。”
“喔,那坐我的车子100元就可以了。”
“什么?”
这位小姐脸上露出惊讶和怀疑的表情,并谨慎地打量着我。当时不知道是不是我看错了,我觉得这位小姐好像有点往后退。
这也难怪她会觉得奇怪,毕竟比客运更快更方便,可是却更便宜的事情,难免会让人起疑。但是我绝对不是那种容易退缩的个性。
于是,我赶紧拿出车上的计程车登记证给她看。
“小姐,请看!这个就是我。我刚从台北载客人到新竹,现在要回台北,想要找人一起共乘分摊一点成本。”
“这个好像是真的。可是,只有我一个人,我不敢坐。”这位小姐坦白地说。
“没关系,那我们再等等其他的客人一起共乘。”没多久,客运站出现了另一位小姐,我走过去邀她一起共乘。
这位小姐听完,虽然显得很惊讶,但她却回答得非常爽快:“什么,100元到台北?这么便宜的车子怎么不坐,走啊!”
我有礼貌地请两位小姐坐上车,扣上安全带的时候我心想:1380元加上200元。如果是其他同行,大概会坚持凑满4个客人再出发,但是我想1580元的价钱也算是勉强打平成本了,与其继续干耗时间,不如赶快开车,将两位客人送回台北。这一天奔波下来,炎热的天气让人非常口渴,我临时决定上高速公路之前先去买瓶水喝。
我把车停下来,对两位小姐只说了句口渴要去买水,两位乘客并没有多说什么。不过,当我回到车子时,我并不是拎着一瓶水,而是抱了3瓶矿泉水。
“小姐,天气这么热,你们也一定很渴吧?这两瓶水给你们喝!”
她们刚才看着我直接从便利商超①走出来,手上抱着冰凉的矿泉水,大概都比较放心,就安心地接过来打开瓶子喝水。
如果是其他同行,不用算都可以马上知道1580元减掉3瓶水60元,这下子只剩1520元。没赚钱就算了,现在反而又亏损一笔,不知道我的算术是好还是不好,我只是单纯地觉得,既然我很口渴,那刚才在太阳下等车的她们也一定又热又渴。当时的我,虽然还没有深刻理解服务的理念,但是我已经开始用“同理心”来思考服务的意义。
买水的目的是为了解渴,但令我意外的是,这3瓶矿泉水却改变了我的一生??
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