三、批判性思维的4个基本态度

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批判性思维的4个基本态度为：时刻注意目的是什么；思考是否符合前提条件和所处环境；以论点为基础，思考“思维结构”；持续发问（图表序-2）。

不同类型的交流，其基本态度的重要性也有所不同，但毫无疑问都是关键所在。平常思考交流的要点时应该特别注意基本态度，只有意识到这4点才能有效整理思维，提高交流效率。

（一）时刻注意目的是什么

在思考问题或进行交流时，必须明确“思考问题和交流的目的是什么”，我们也可以称之为找出论点。尤其是在做报告、交涉和会议等场合，这是十分重要的点。例如根据会议的目的是信息共享还是做出决策，这两者的交流方式也有极大不同。

到达良好的思考终点（期望的状态）也是锁定目的的关键。比如通过信息的传达让对方很好地理解信息内容并记住它，从而推动业务顺畅地发展。但有时“传达”这一行为本身被人目的化，无论对方是否理解，都认为只要有过“传达”这一行为就已经达成了目的，这显然是极大的错觉。

图表序-2 批判性思维的4个基本态度

（二）思考是否符合前提条件和所处环境

这是指在思考事物时留意自己或对方的思维背景和癖好。无论是谁在考虑某件事的时都有默认的前提，即个人的价值观和经验教训。如果在交流时未认识到这一点，将难以与对方达成一致，往往会困于极小的范围内谋求解决之策。

要摆脱这种思维通病，关键在于了解自己容易忽视的思考癖好，客观看待自身。换句话说，就是以第三者的眼光来看待自己。我们经常说的“以元视角审视自己”也是同样的意思。

如果能客观地掌握思维通病，就能逐步减少论点的漏洞和见解的不足。

（三）以论点为基础，思考“思维结构”

确定目的后，就能在一定程度上找到方向性，而进一步的思维要点则是思考“对于什么项目要实现什么目的”。此时需要构筑“思维结构”，也就是思考的框架。

例如考虑实现说明或说服的交流，准备好5W1H（六何分析法）的框架会更为有效。在交涉时理解BATNA（最佳代替方案）或ZOPA（协议空间）的概念也将带来很大帮助。

不同类型和目的的交流所适合的框架不同，因此首先要将“考虑怎样的项目才能实现目的”放入“框架”中。

（四）持续发问

即使得出了某些结论也不要停止思考，继续发问。在主张某个意见、自问或问对方时有3个有效词汇，即why、so what、true，尤其是在训练或会议现场的交流中，这种态度具有重要的意义。

持续发问可能会让你在习以为常的事情中有意外发现，并且能通过这种方法来培养思考能力和思维习惯。

此外，当交流未能达成最初目的时，自问“为什么”也是非常重要的。大多数人在交流不顺时会尝试其他方法，但这并没有效率。客观看待并询问自己“为什么”的态度才是“批判性”这个词的本质。