四、批判性思维的3个方法论

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（一）正确的逻辑展开

这是指文章或发言等需要思考如何形成一个合理的逻辑，使其主张具有说服力。逻辑思维在所有交流中都很重要，在报告或者需要说服对方时更为关键。能阐明逻辑就能使自己的主张更具说服力，因此请各位彻底思考“我的主张如下，原因在于……”以提高对方的接受度。

逻辑展开是所有交流的基础，我们从一开始就要掌握该能力。逻辑展开的方法包括演绎法和归纳法，从学生时代就被广泛使用，本身并不复杂，它的难点在于运用逻辑展开时会遇到各种“陷阱”（图表序-3）。一旦落入这种陷阱，往往会导致自认为发现了比较妥当的逻辑，但实际并不合适。弄清这种“看似妥当实则不然的逻辑”，并指出哪里不妥就是逻辑展开的目标。

图表序-3 逻辑陷阱例子

这里需要注意的是逻辑思维在交流上虽然重要，但仅凭逻辑是无法打动他人的。第1章和第3章中将介绍人类不仅是逻辑性动物，也是会受感情、情绪等影响的“情感动物”，只强调正确性有时反而会导致交流出现问题。极端一点来说，理论和逻辑只是手段而非目的，任何交流都应该时时注意是否符合基本态度。

（二）结构性的方法

现实世界中的交流大多是由各个复杂的部分交杂构成，仅看细节或只看一面既无法了解事物本质，也无法找出说服对方的方法。因此需要掌握结构性的（也就是立体性的，多面性的）技巧。

结构性的思维工具能用于不同方面，分析时的MECE（相互独立，完全穷尽）概念和逻辑树等都很有名。此外，它有时也被分类为流程或矩阵，或者被写为模式和因果关系图（图表序-4）。

图表序-4 结构性的方法

本书将在各章讨论不同交流场景时详细介绍结构性的方法。第2章传达篇中将对交流组合进行解释，第3章说服篇中将介绍3个杠杆，第4章交涉篇中则会接触交涉流程、关系人映射、BATNA和ZOPA等利害关系的相关概念。交涉中需要结构性地掌握对方与自己之间的利害与争论点，结构性方法能有效用于交流场景。

第5章训练篇将根据问题解决的步骤和应有的理论结构来整理合适的问题种类。第6章会议篇则将从俯瞰的角度观察运营，从地图上掌握参加者的相关度时介绍必要的结构化方法。

不过值得注意的是不要将这些方法本身目的化，重点是在面对复杂状况时别只看一部分，或者将内容过度简单化，要根据缘由、脉络等时间序列来立体性和多面性地掌握整体情况。结构性方法只是补充工具。

（三）因果关系的掌握

在涉及问题解决的交流场景中，理解原因和结果的关系尤为重要。比如在训练情景下，面对“这究竟是原因还是结果”“这两者确实相关，但是否存在因果关系”等问题时，更要发挥这种能力。

此外，从别的观点来看，由于交流是会对他人产生影响的活动，所以需要时时注意某种交流形成的原因以及会带来的结果。

在弄清因果关系时与逻辑展开一样，会遇到特有的“陷阱”，请各位多加留心（图表序-5）。

图表序-5 掌握因果关系的陷阱例子

批判性交流的前提是习惯思考

本书内容虽然能帮助读者实现有效交流，但仅靠阅读理解是远远不够的，要真正提高交流能力首先需要实践，然后再次思考（回顾），养成反复实践的习惯，在日常生活中训练自己。

虽然天生的资质会让人的起点不同，但交流及其相关思维作为一种技巧，是能够通过训练达到某种程度的。而训练就是准备→实践→回顾，将这种流程习惯化。在努力培养技巧的过程中，必然会得到巨大回报。

本书只能给各位相关的提示，是否通过日夜实践形成了良性循环（尝试去做→做得不错→想要更好→变得更好……），或者是否不经实践变为了恶性循环（不想做→做不好→没干劲→更做不好……），都取决于各位自身的努力（图表序-6）。

这种循环和学习语言一样。英语流畅的日本人也并不是一开始就说得很好，也许最初也是结结巴巴的，但重要的是首先要有尝试去说的勇气。在说的过程中逐渐能够交流，从中获得乐趣，于是更为积极，从而实现流畅对话。通过这样的积累，必然能变为英语达人。极端一点来说，最终究竟是走向良性循环还是恶性循环，与阅读本书后的第一步密切相关。

所以请各位务必让自己习惯交流、习惯在交流中思考。

图表序-6 良性循环与恶性循环