交流的构成要素

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我们可以从多种角度去看待交流，但本书是从便于商务人士使用的角度来集中讨论以下7个要素。

·目的：为什么进行交流？通过交流想要实现什么？

·传达者：谁主导交流？

·接受者：谁接受交流？

·内容：交流的内容是什么？

·语调：交流的音调与表情等应是怎样的？

·媒介：交流所使用的手段？

·传达状况：在怎样的状况下进行交流？

这些要素的关系如图表1-1，该图表能帮助各位理解交流的整体状态。

其中前3项大多是已经决定的前提条件，不过“传达者”会根据状况有所变数，也就是某些情况下会战略性地选择适合该交流场景的人才。但本书主要以设想自己作为传达者的基础上来推进讨论（22页会简单讨论一下谁是较好的传达者）。

后4个要素应该是在充分理解前提条件的基础上思考最有效的组合。本书将这种组合称作“交流组合”，在第2章将做详细介绍。

那么先简单地来看一下整体状态。

图表1-1 交流的整体状态