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批判性思维.交流篇
跟进
书籍名:《
批判性思维.交流篇
》 作者:
日本顾彼思商学院
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当然,构筑了交流组合并进行说明也并不意味着达成了目的。人的记忆是有限的,随着时间的流逝会忘记不感兴趣的东西。
要避免这种状况,就需要跟进。跟进的目的是加深并延长接受者的记忆,而达成该目的的方法就是采取各种积极的措施,这里举以下几个例子。
一、再确认
例如寄送再确认的问卷,或者发送同样内容的邮件,或者制作归纳说明内容主旨的笔记等。总之通过与说明方法不同的方式再次确认内容,以此引起接受者的注意。
二、确认理解度
仅靠接收信息和情报是难以加深接受者理解的,因此对说明内容提问,或者让对方发表关于说明内容的感想,以此让接受者站在主体的角度去理解,就能使效果长时间持续。
三、提供追加信息
追加新的信息有时也能防止接受者记忆变淡。通过阶段性地追加必要的信息,让其持续保持理解的意欲,从而有可能加深理解。
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