跟进

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当然，构筑了交流组合并进行说明也并不意味着达成了目的。人的记忆是有限的，随着时间的流逝会忘记不感兴趣的东西。

要避免这种状况，就需要跟进。跟进的目的是加深并延长接受者的记忆，而达成该目的的方法就是采取各种积极的措施，这里举以下几个例子。

一、再确认

例如寄送再确认的问卷，或者发送同样内容的邮件，或者制作归纳说明内容主旨的笔记等。总之通过与说明方法不同的方式再次确认内容，以此引起接受者的注意。

二、确认理解度

仅靠接收信息和情报是难以加深接受者理解的，因此对说明内容提问，或者让对方发表关于说明内容的感想，以此让接受者站在主体的角度去理解，就能使效果长时间持续。

三、提供追加信息

追加新的信息有时也能防止接受者记忆变淡。通过阶段性地追加必要的信息，让其持续保持理解的意欲，从而有可能加深理解。