二、语调

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丰富的表情

世上也有将热情藏在心中，不表露于外的人，但这会影响交流的传达，实在是非常可惜的事。从日本人的个性来考虑的话，确实不适合像欧美人那样外向的表现，但展现出自我的稳定、自信和思想的强大也是必要的。

最简单的方法就是和演讲前的彩排一样，利用镜子或录像来观察自己交流时的模样。自问如果自己是听众的话，是否会对这样的自己产生共鸣？这里不能忘记对听众的体谅与服务精神。当然，也可以让朋友看自己的彩排，通过反馈以得到同样的效果。

近年来，商业领导者最关键的是“吸引他人的魅力”。要吸引尽可能多的人，就必须唤醒他们各自不同的动机，而要实现这一点的最大武器就是自己的思想。要点燃他人的火苗，首先要燃烧自己。因此寻找说服的杠杆，点燃交流的火种并让火焰熊熊燃烧是作为商业领导必备的能力。

问题在于人们往往容易陷入空想，或者过于个人主义，或者受限于狭窄的事业。如果变成情绪化地呼吁：“我已经这么努力了，你为什么还不努力？”只会让周围的人感到不快。

因此要求商业领导必须具有热情的思想和自信，同时又以批判性思维为引导，才能够从元视角冷静地看待自己。当然，掌握作为“手段”的逻辑也是极为重要的。

为自己创造动机，让对方产生超越逻辑的共鸣，将探寻对方琴弦的技巧、勇气与实际事物有逻辑地结合，具有健全的批判精神，这些都是商业领导必需的批判性交流精髓。