第8章麻烦的征兆(2)

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在他承认这是自己的艺术作品前，我示意他坐下，说这是谁的画并不重要。既然问题已经公开，该到处理问题的时候了。

四个小时过去了，所有该说的都说了，但这两派人之间仍然存在着深深的分歧，一派人认为法规、秩序和组织最重要，而另一派人则认为怀有参与感、受到激励的人能够克服任何障碍。这是关于世界观的问题。塞氏企业的这些专制派认为，如果他们不亲自去做或者督促他们的下属去做，那就什么事都干不成。他们看待公司的工作很大程度上就像父母看待家庭作业。也许不是令人愉悦的，但却是必须做的。另一方面，这些强调感情的人相信总有一种更好的方法，包括放弃他们的权力。这是滑铁卢和伍德斯托克的区别，我看不出我们的拿破仑们和蒂莫西·利瑞（Timothyeary）们之间有任何可以妥协的余地。

当我们结束会议准备回家时，我知道我必须行动了。过去那种加布里埃尔-哈罗（Gabriee-Heyde）年代的“a-together-ow”的感觉已一去不返，那时看来无比快乐激动人心的漫长时日现在让人疲倦。塞氏企业出现了分裂，迷茫不前，已经到了瘫痪的边缘。甚至小问题都难以解决；大问题就更不可能了。

我对经典的商业案例进行研究，发现根据不同作者的不同叫法，我们正在经历“官僚阶段”或者“青春期”。在这一时期，原来不断扩张的企业开始遭受成长的痛苦。费尔南多一直试图通过引进经得起时间检验的纪律和控制手段来消除这种隐患。他的目标是培养员工的组织观念，了解事态的发展情况，或者至少他以为他了解事态的发展。支持他的这些经理们并不在意我们的员工是在恐惧中还是在焦虑中工作，只要他们把工作完成就行。

结果我们当中持不同看法的人发现，我们遇到了一波又一波的人事问题和不满意问题需要管理。我怎么才能阻止它呢？

虽然我的头脑在努力解决这种冲突，我的身体却让我确信到了该改变的时候了。

一次当我参观纽约鲍德温斯维尔（Badwisvie）的一个水泵厂时，忽然感到不舒服，然后就再一次昏倒在生产车间。我被送到镇上的一个医生那里，在他的诊所里呆了几个小时。他是那种老式的家庭医生，喜欢和病人交谈。他非常担心我的身体，建议我停下来检查完身体再继续我的行程。他建议我去明尼苏达州罗切斯特市的梅奥诊所或者波士顿的ahey诊所去看看。我直接去了波士顿的ahey诊所。

我提前打电话与那里的一个内科医生谈过，他来对我做一些检查。

“那么，现在你感觉怎么样？”当我们三天后见面时，这个灰白头发的医生问我。

“我患有长期性咽炎，抗生素已经不再起作用了，”我说，“由于这个原因，我在中午前吃不下固体食物，因此我患上了慢性贫血。我也偶尔会头晕，这你知道。我还服用治疗心跳加速和偏头痛的药。我患有胃炎，由于心口灼热一天必须喝几次牛奶。哦，对了，当我紧张的时候，背上就出疹子。”

我看到他很快地把这些都记了下来。

“你做什么运动吗？比如慢跑？散步？”

“只有从楼梯上走到我的办公室，然后我必须靠墙休息几分钟。”

当他记录的时候，我看到他隐约露出了一丝微笑。

“你一天工作多少个小时？”

“10个或者12个。”

“有时还会工作更长时间吗？”

“嗯，是的。有时我早上7：30上班，午夜后才离开公司。”

“那要比10个小时或12个小时更多。”

“是的，但不是每天都这样。大部分时候我在晚上9点或10点左右离开公司。”

“周末你工作吗？”

“星期六工作两三个小时，星期天再工作几个小时。”我想起了以前驱车去海滩，当我把许多电传电报、备忘录和商业杂志塞进卡车时，朋友们对我愤怒的表情。

“你都吃些什么？”

“由于我的喉咙疼，不能吃早餐，所以我早上只喝橙汁。然后中午在办公室吃一块三明治。晚饭嘛，得看冰箱里都有些什么——到那时我已经非常累，根本没有多少胃口了。”

医生记录完之后，让我到旁边的一个房间里去，脱掉我的衣服，在一张检查桌上坐下。一股轻微的乙醚的味道穿门而入，我感到有点头晕。

“你脸色变得苍白，里卡多。”当他把听诊器放到我心口上时说。

当我接触到这块冰冷的金属时有了感觉，我感到自己好像慢慢地飞翔在一个小山村上方，我看到了所有那些小屋子，它们看上去就像是玩具房子。“深呼吸，深呼吸。”当医生慢慢把听诊器停下来时，我听到医生对我说。

在我为医生的所有器械分别付款的三天时间里，我逐渐熟悉了医院的走廊。当医生向我的静脉注射对比染料来检查内部器官的X射线时，我又一次昏了过去。我身上没有一个地方没有被检查过。

最后终于到了诊断的时间了。这个和蔼的医生面前放着一摞黄色信封，里面都是我的检查结果。从前我把我的痛苦告诉过医生们，但他们从来没有得出任何诊断结果，我相信现在我终于可以了解我身体什么地方出毛病了。我很紧张，但同时也松了一口气。我确信他会让我在医院里呆一段时间，一周或者两周，接受各种各样的注射和治疗。我已经为此作好了准备，并计划随后就给我的父母和公司打电话，让大家知道我要离开一段时间。我计划买一些小说读读，放松一下。如果多年来我的第一次休假是穿着白罩衣度过，那就这样吧。我看到医生从文件夹里抽出了最后一张X片子，然后他望着我。

“你没什么毛病，里卡多。”

我不由地盯着他，我想，不会吧，他是不是把我的医疗记录和别人的弄混了？

“你确定吗？”我嘟囔着。

“非常确定，”他说，“你的检查结果没有任何问题。但是你存在严重的压力症状。这是我在一个25岁的人身上所看到过的最严重的一个病例。”

“现在该怎么办呢？”

“你有两个选择。要么你继续现在的生活，如果这样的话，你还会回到我们这里；要么你必须改变。”

“改变？怎么改变？”

“这个我不好说。我要说的是，你生活中的一切都必须改变。我推荐你服用阿司匹林，一次2片，一天8次。这16片药不会起到多大作用，只不过是定期提醒你，你有一个大问题需要解决。”

然后他就带我去收银台结账。

我们只是不相信我们的员工愿意来得晚，走得早，不相信他们为了挣上钱而尽可能地少干活。在塞氏企业，我们把他们当做成年人来对待。我们信任他们。当他们要去洗手间时，不必要求得到准许；当他们离开公司时，也没有保安检查他们。我们为他们让出道路，让他们去做自己的工作。

第8章 麻烦的征兆(2)

第8章麻烦的征兆(2)