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(一)构思创意,构建事业模式,并使之执行落实于事业计划

书籍名:《事业开发》    作者:日本顾彼思商学院
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事业开发的第1步,是要把握经济和社会生产的构造变化,市场的需求是如何变化的,或者人们是否产生了新的需求,这些都是与获得商业创意紧密相连的。

关于分析经济和社会的构造变化方面,具体列举如下几点(参照图表序-2)。

1.了解整体的经济成长程度和成长产业

如今,日本经济正处于低成长期时代。然而,整体经济虽然处于低成长期,但如果划分成部分来看的话,还是有很多成长比较快的领域。如果将目光投向全球化这一视点的话,就更能够说明这一点了。

图表 序-2 经济社会构造变化的分析要点

从宏观上考虑,将关注点聚集于部分领域和地区经济的市场成长程度是非常重要的。如果事业一旦进入处于发展停滞期的某产业或某一分类,无论有多么好的创意想法和优秀的人才,那之后的成长是难以值得期待的。

2.社会、人口的动态变化

除了婴儿潮一代衰老带来的人口结构变化以外,从小就接触手机的人群数量有所增加,因此我们有必要认识到这些社会变化带来的影响,需要在“与自己的时代不同”这样的前提下去观察年轻一代。

3.经营趋势的变化

终身雇用制、年功序列体系(以年资和职位论资排辈,订定标准化的薪水)的衰落、无厂半导体公司(没有自己的工厂,对外委托制造业务的一种运作模式)的扩大、对外部资源的有效利用(业务外包)、利用信息技术(IT)发展网络经营模式、注重企业的社会责任感等等,我们需要将以上发展趋势列入考虑对象,从而判断这是否是一个新的事业契机。

4.技术改革的发展趋势

例如,我们要关注如何对信息技术进行改革、基因技术在医疗领域如何应用、如何利用生物工程技术对新材料研发等等。

5.消费构造的发展趋势

以汽车为例,是对车这种消费品有强烈的需求?还是觉得汽车租赁服务更吸引人?是想追求驾驶高级赛车的那种奢华感,还是将便于全家一起外出这一需求放在首位?正是因为消费者的行为在现代生活中呈现出多样性,我们才需要对消费者需求和他们的消费行为展现出前所未有的敏锐度。

6.逐渐放宽的限制政策

政策上的限制放宽带来了更大的商机。例如,在金融业出现了网络银行、网上投保的人身意外伤害保险、网络证券、外汇保证金交易(FX)等等。今后随着在教育领域、医疗领域、农业领域等方面的限制放宽,我们会发现很多开拓新事业的机会。因此逐渐放宽限制的政策将带来开启新事业的宝藏。

7.国际化趋势

新兴国家的崛起、资源国家的发展、先进国家的低成长化等现象说明了当今世界正处于巨大变革期。在这样一个新时代的背景下,之前被我们看作不可能实现的事业模式会腾空而出,展现在我们的面前。

创业者和企业家们必须将经济、社会构造的变化视为商机,并从中寻找开拓事业的机会,也必须有将它发展成终身事业的激情。例如从20世纪80年代到20世纪90年代,满足消费者情感需求和获取知识需求的内容服务产业(出租物品的店铺以及软件销售等)、家政服务行业(配送比萨等)、健康产业(健身房等)等面向消费者的产业蓬勃发展。另外,信息服务、人才派遣、人才开发等面向法人的产业项目也有所增加。

2010年之后,随着环境问题持续受到关注、信息技术的不断发展、IT设备的价格走低、消费的多样化、包括工作方式在内的生活方式的多样化,都给我们带来了一些商机。

探索事业时要抓住一些关于事业理念的关键词,比如:考察以往发生的各种变化,打破已有常识,以及寻找能让自己倾注所有热情的事业目标等。

事业理念如果只是“理念”的话将毫无意义,也难于评价。必须要将理念加工成为事业模式,描写“能打胜仗”的事业计划脚本(关于事业计划,与P9“掌握引导事业成功的战略”中的各要素相关)。

如果想将新事业的构思创意升华成一种事业模式,那在启动事业之前需要对其进行一定程度的评估。可以通过图表序-3所示的两个视角对其进行评估,即“是否具有市场魅力”和“是否能建构自身的竞争优势”。

图表 序-3 判断是否具有事业性的两个视角

另外,“是否能取得收益”这一点与两个视角均有关联,因此对“收益”要有充分的认识。在竞争中取得了胜利,但在实现收益化这一点上苦苦奋战的企业不胜枚举。关于这一点我将会在事业模式的部分做进一步的分析说明。

8.与利益相关方的关系构筑

这是战略论的内容之一,在构建事业模式和筹划制定事业计划时要明确的一点是:必须建立起与企业利益相关方的良好关系。

企业的利益相关方指的是与公司相关的人、企业等。具体说就是顾客、企业员工、供给方、客户(广告代理店、公司办公楼的所有者、设备和备品的提供方)、股东、银行、租赁方、合作伙伴(本部、加盟店、认可证颁发方等)、各领域的专家(会计师、律师等)、还包括社会整体(图表序-4)。

特别是对投资创业者来说,所谓事业的创造是从零开始构筑人际关系(与企业利益相关方的关系)的过程。让所有的利益相关方都满意是让对方今后也有意向继续合作的关键。缺少了这点,发展事业就无从谈起。

无视客户利益,只顾着自己公司能获得利益的企业注定无法长久。“我赢你输”这种关系一定会在某方面使事业受到重击。只有同所有的利益相关方建立“双赢”的关系,将所有人的满意度提升到最大程度才能带来事业的成功。

从另外一个角度看,事业的初创期至成长期过程中,避免利益相关方的关系陷于瓶颈也是扩大事业的一个关键。例如,企业处于成长期的时候,如果团队中没有一些实干家,企业是不会继续往前发展的。即使找到了某些商机,继而想扩大事业对此追加投资,如果没有出资方的资金援助,也会陷入瓶颈,错失良机。因此我们要有和所有的利益相关方长期保持“双赢”关系的意识,在与对方建立关系方面我们要争取主动再主动。

图表 序-4 企业利益相关方(具有代表性的)

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