第35节:第三章 职场服仪管理(1)
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第三章．职场服仪管理
当初因做好个人形象包装而获得职场第一张门票的新鲜人，对于形象的重要性应该已经有了很强的认同，进入职场后必须立刻将服仪管理做好。
个人服仪管理共有三个层面，由内至外分别为心理、生理与社会。心理与生理加起来即是一个完整个体，也就是为了满足自我身心需求所做出的装扮；社会层面则是为了达到正确信息沟通，也可以说是必须考虑他人的看法而做出的装扮。在进入职场后，社会层面需求大为增加，因此必须先就这部分做详细的说明。至于属于个人的生理与心理层面的装扮话题，包括色彩、身材与风格等，将在后面的章节一一详述。
一、服仪管理的社会层面
服仪管理社会层面有两个重要基础观念，就是订定职场装扮的原则。问题是标准是由谁制定的？而标准又是些什么？又有谁能规范大家该如何装扮？现代社会最重要的特色就是信息发达，借由媒体传播人们很容易形成集体共识，没有任何人有能耐去强迫或规定大家该看起来是什么模样，但在社会中的大多数人，自然而然会对生活中特定的角色有共同的看法，在此称之为服仪的社会期望值。在装扮上符合社会期望，达到正确的沟通目的，便是踏上了社会化的第一步。
二、社会期望值与行业
为了便于做好个人服仪管理，我们将社会期望值作了简单的分类，社会上各种不同身份的人，我们是如何彼此期待的呢？在此将装扮按照保守程度从最保守、保守、较自由到最自由分为四大类别：第一类最保守的行业包括法律政治、金融保险以及顾问业等；第二类较保守的行业有高等教育、医疗、高级旅游业与汽车房屋中介等；第三类较自由的行业有中等与初级教育、补习教育、高科技与社会工作等；第四类最自由的行业则包括设计、表演、艺术、传播、广告、制造业与小型餐饮业等。每次谈到这个分类，多数人都很庆幸自己位居偏向自由的行业别中，其实在生活中最容易管理的却是最保守的行业，因为变化性低，自然比较不容易出错，越自由反而越是标准不一，尺度拿捏起来相对较为费力。
社会期望值分类
服仪标准 行业
最保守 法律、政府机构、金融保险、财务、企管顾问、顾问业
较保守 高等教育、高级旅游业、医疗、汽车、房地产销售
较自由 中等与初级教育、补习教育、高科技、社会工作
最自由 设计、表演、艺术、广告、传播、制造、小型餐饮
三、装扮与人格特质
如果再进一步探讨在服仪的社会期望值背后，人们真正在意的是服装吗？展现专业能力在最初的一剎那靠的竟是一身深色西装加上斜纹领带，亲和力却相反的需要较轻松休闲的装扮或是较明亮温暖的色彩；扣子掉一颗或丝袜抽纱给人漫不经心的印象，戴着一只耳环的年轻男性总让人担心他的团队精神；身着高腰裤搭配宽垫肩衬衫出现在二十一世纪的都会街头，任谁都难免有时空错置的疑虑，这个人还活在过去吧？！不要以为艺术家就能为所欲为，如果他穿着干净笔挺的浅蓝色细纹衬衫加上一条藏青色的西装裤，这身标准公务员的装扮一样使人不安，他真的行吗？看起来不像呀？不像其实是很严重的指控，可能意味着不适合与不信任。虽然人都不愿承认自己以貌取人，其实我们时时都在以貌读人，装扮可以直觉的和人格特质发生联想，而且准确度相当高。以下是装扮方式与背后人格特质的联系：