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前言

书籍名:《新一分钟经理人》    作者:斯宾塞·约翰逊
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虽然27年前的领导者或经理人已经退休多年,但是他们仍然津津有味地回忆着当年自己如何教自己的属下,以及他们如何教他们的属下,不断地更新、充实从前学到的知识。

在过去的27年里,职场发生了天翻地覆的变化。几十年前传统的工作场所里既没有人使用电脑,也没有人使用电子邮件进行交际沟通,可是如今,几乎每张办公桌上都备有电脑,而且电子邮件也成了常用的沟通方式。视频会议、因特网和内部网,加上便捷的移动电话和掌上电脑,为沟通交流、决策制定以及决策实施都提供了一个全新的平台——其速度之快,是我们在数年前根本无法想象的。与那时相比,现在的员工队伍更加多元化,而且地域界限越来越模糊。

随着这些变化,出现了这样一个事实:现在的美国劳动大军中涵盖了4代人,而其他多数国家也有3代人同时在岗。员工不是延长自己的在岗时间,就是在过了规定的退休年龄后再次就业,重返劳动大军。据预测,劳动力短缺将出现在2010年,而且缺口巨大,不可小觑。同时在岗的4代人,每一代人都有自己的处世态度、沟通方式、工作动因及工作预期。各代不同,相差很大。而且,每一代人都有自己的价值观和处事方法。为方便起见,我们在书中涉及上述4代人时,采用表1的划分方式加以甄别:

表1美国“4代人”划分表

代 出生年代

传统代 1945年以前

婴儿潮代 1946年至1964年

X代 1962年至1980年

千禧代 1981年至2000年

婴儿潮代的人与X代的人在出生年代上有几年的重叠。出生在这几年的员工因为具有婴儿潮代人与X代人的双重特点,所以人们常把他们称为“中间人”。而他们到底是属于婴儿潮代还是X代,则取决于他们幼年时受哪一方的影响更大。

请记住这一点。我们在后面的几个章节要讨论的大部分内容适用于所有这4代员工:制定含有个人目标设定与信息反馈(包括鼓励与建设性的指导)的战略规划,仍然是行之有效的管理方法,可以有效地运用到当今的管理工作中。然而,这些管理方法,无论在其呈现形式、实现过程,还是应用环境上,都发生了巨大变化。令人遗憾的是,当今快速的工作节奏造成这样一种状况:很多领导者与经理人觉得,自己要与时俱进,就必须确定并实施复杂的管理活动。他们忽视了基本管理方法的力量,并且为那些看似迫切的工作忙得不可开交。而实际上,这些工作只能让他们在原地打转而无所进步。

有人就下面这个问题对员工进行过调查:在工作场所,领导者和直接管理经理谁对你的生产效率和工作绩效影响最大?调查显示,员工常常给以下这些与管理直接相关的方面打分最低。这表明多数企业在这些重要的方面并没有满足员工的需求。

我的经理为我提供了干好工作所需的手段与资源。

我会因为工作出色而经常得到经理的表扬或表彰。

负责管理我的人关心我。

管理部门能够有效地让员工了解公司的规划与发展。

我的经理给我指明了工作方向(发展目标与指导)。

我的经理对我的工作要求了如指掌。

在世界各地各式各样的公司工作时,我见到过很多优秀的领导者与经理人。他们都把基本管理工作做得非常出色。他们把精力投入到夯实正确的管理基础上,而且也明白如何在恰当的时间应用恰当的手段,取得显著的工作成效。他们确保员工了解并且相信组织的发展目标。他们坚持与员工进行沟通,而且目的明确。他们对员工的学习与发展给予表彰,并提供回报和机遇。此外,他们也注重自己的学习和提高。到最后,与那些整天忙于非生产活动的领导者与经理人相比,他们取得的成就更多,获得的成功也更大。

现在仅仅在口头上空谈做一位好领导者或经理人已经远远不够了,你必须得真正成为一位出色的领导者或经理人!

本书就是要帮助领导者与经理人提高他们的能力。这是一本通俗易懂的参考指南,让你的工作效率更高,成效更大。本书基于肯.布兰佳和斯宾塞.约翰逊在他们合著的《一分钟经理人》(1982)一书中探讨过的那些已经过验证的实践活动。然而,在当今瞬息万变的世界里,人们还没有等你学会走路就盼着你会跑了。所以,本书又以全新的眼光重新审视了当年书中提到的实践活动。

我希望本书中所探讨的最新方法与实践活动,能让你为了以后能够跑得更快而暂时放慢自己的脚步,把时间投入到领导与管理的基本方法上。你不仅会与别人齐头并进,还会远远超越他们。



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