战略规划及组织的目标设定(11)

《新一分钟经理人》战略规划及组织的目标设定(11),页面无弹窗的全文阅读!

很多组织制定的使命宣言都很不错。假如你无法迅速制定出你的使命宣言，你可以搜索一下，看一看你所羡慕的组织、你的竞争对手和那些绩效不俗的组织等，看看他们的使命宣言是怎样的。反过来，让所有参加战略规划的人把闪现在脑海里的关键短语或词汇大略记下来。让每位参与人员与他人分享自己的笔记，并且就要添加的内容进行讨论，然后指派一个由两三个人组成的团队将这些短语或词汇润色成一篇符合使命宣言所有标准的东西。

要确保你的使命宣言能够回答你为什么存在，而不是回答你要走向何方或你要做什么。

使命宣言样例

我们是一家致力于解决世界上一些最棘手问题的公司。

我们把游客吸引到世界各地，我们是全球首屈一指的旅行社。

我们的目的是让每个接受（我们的产品）的人都获得物质利益与精神享受。

为全世界每位运动员带来灵感和创新。如果你拥有身体，你就是位运动员。

把全世界的所有信息收集起来，使其具有价值，并让全世界的人都享用这些信息。

我们的业务就是发现和研制出那些与人们的生命息息相关的新药与疫苗，并将它们投放到市场。

我们为灾民提供救援，提高人们的防灾能力，帮助他们为应对紧急情况做准备。

我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务。

为医生提供治疗慢性病及病人个性化护理的全套方案。

我们帮助世界各地的企业与个人发掘自身所有的潜力。

使命宣言描述得越详细、越有想象力，就越响亮。组织的使命是战略框架或规划中最持久的内容，不应该频繁变动。你要重新读一读上面列出的使命宣言，它们个个宏伟而响亮，新颖大胆，引人入胜。上述每一个使命宣言都概括了这个组织的存在目的，而不囿于具体的产品或服务。它们经受住了时间的考验，你的使命宣言也应该如此。

我最近和一个大谈客户至上的组织合作。我们进行了一次内部调查：让每位员工确定什么是客户至上，并且他/她每天是如何做到客户至上的。然后，我们将调查结果与客户需求的有关数据进行对比，结果发现，员工对客户至上的理解多种多样，表现出的行为五花八门，而且与客户的真实需求也相差甚远。每个人都觉得自己体现着组织的价值，但客户却不以为然。最后，我们把组织的价值观从客户至上改成了竭诚为客户服务，并且用行为样例进行阐释。

我常常让当事人向我描述什么是理想的价值观或行为。我和你沟通交往时，会看到什么，听到什么，想什么，会有什么样的感觉。倘若你能以这种方式描述你的指导原则或价值观，那么，让员工齐心协力也就容易了。

向何处发展：确定理想的终极状态

最终目标/愿景

你的最终目标宣言（有时也称做愿景）表明你的发展目标。你对终极状态的状况描述得越清楚，你就越有可能实现目标。所有人都告诉罗杰.班尼斯特说，人在4分钟内跑完1英里是不可能的。他的回答就是上面的话。在他破了世界纪录一周后，又有一个人在4分钟内跑完了1英里，随后还有更多的人也做到了。在4分钟内跑完1英里并非不可能，只是要做到这一点，就必须有人对此坚信不疑，而且要展望成功。很多参加奥运会的运动员运用一种叫做“展望成功”的方法来实现自己的目标。你要想象获得胜利。作为一个组织，成功就是成为所在行业的佼佼者。现在，你要尽可能详细地把成功描述出来：我实现了这一目标后会听到什么？会看到什么？会做些什么？如果能在心里想象出成功的样子，你成功的概率就会激增。