战略规划及组织的目标设定(12)

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你制定最终目标宣言旨在使每位员工在心中形成愿景，这些景象会成为每位员工朝着正确方向前进的强大动力。因为我们常常用同样的词语来表示截然不同的事物，所以要想取得共识，确定同一个最终目标就至关重要。我在一家自称为“世界一流”的公司工作过。当我对公司的员工进行调查时，有超过50%的人说自己不知道这个“世界一流”是什么意思，而且也不清楚怎样去达到“世界一流”，而另外50%的员工对于这个称号的看法也是五花八门。这令人难以置信。把这几个字挂在休息室的墙上做标语也许效果不错，但它没有任何实际意义。

在当今这个瞬息万变的时代，最终目标宣言一般以3年为期。至于3年以后会发生什么，你也许只能猜测一下。这个宣言说明了你实现最终目标后会是怎样的情形，为每个人都描绘出一个惟妙惟肖的发展愿景。它提供了凝聚力、发展方向和行为指南，告诉每个人你在做什么、没有做什么，以及达到了自己想实现的最终目标后会做些什么。宣言不见得只有一个，你可以考虑一下为自己组织的每个关键领域制定出几个宣言。在为客户制定最终目标宣言时，我常利用表5开始着手。

表5最终目标规划表

规划内容我们实现目标后会是什么样子

主要经营绩效（列出重要的3～4个）有哪些？

包括工作态度、信念、价值观及经营原则在内的组织文化会是什么？

将会有哪些技能/知识/能力？

经营单位或部门层面

全公司范围内

会有什么组织结构建立起来？

经营单位或部门层面

全公司范围内

会运用什么工作程序及衡量标准？

需要什么手段、体系和技术？

内部

外部

会有什么产品上市？

会有什么产品在研制中？

谁会是我们的客户？

我们会有多少客户？

续表

规划内容我们实现目标后会是什么样子

谁会是我们的竞争对手，或者什么类型的公司将与我们竞争？

最大的竞争优势或威胁是什么？

我们将怎样让他人了解我们？

我们的品牌将代表什么？