战略规划及组织的目标设定(17)
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记下重点战略或领域，以及财政年度的重点财政目标和其他目标。
2．核心计划
对未来、战略价值和投资回报率等的影响和重要性。
3．财务预测
人员规划。
资本设备，开支。
关键措施。
我们将如何实现目标？
尽管战略目标与经营目标在整体战略框架中占据非常重要的位置，但它们不能自我实现。如何实现这些战略目标也同样重要。如果战略目标的实现不是建立在组织的可持续发展基础上的，那么只是着重于战略目标就会对你不利。换句话说，如果实现了你的目标，但由于在实现目标的过程中，你采用的方式使你失去了自己的追随者、忠诚的客户或其他利益相关者，那么即便完成了目标，对你来说也不是什么好事。
在一个组织里，只着重于“做什么”就像是与一位“优秀”销售员合作。例如，你最优秀的销售员每个季度都超额完成任务，她在做生意和赚钱方面很出色。不幸的是，她做生意靠的是利用内部资源、投机取巧、过河拆桥和对客户过度承诺。没有人愿意与她长期共事，这种做法不可能永远得逞，负面影响肯定会显现出来。又如，有这么一位经理人，他有办法带来利润，但他所在的组织里的人员流动最频繁，这是因为他的同事们觉得和他打交道太困难，所以就瞒着重要的或有用的信息不告诉他。上述这两种人都能够提升绩效，但提升绩效的方式给组织造成了巨大损失。由于你不愿意解聘这些人，因此他们就占据了你很多管理时间，但是你不得不总和他们打交道，这让你感觉很不愉快。他们实现了“做什么“，但他们的“怎么做”却违背了价值观和经营原则。（关于如何识别与解决此问题的内容，请阅读第4章。）
一个组织要维护适度平衡并保持取得成功的健康环境，就必须既要非常清楚“做什么”，也要非常清楚“怎么做”。
如果你明确了将怎样实现战略目标与经营目标，那么你就为全体员工建立起了行为准则。此举意义深远。如果一个人正在实现自己的目标，但采取的方式与组织理想的价值观、经营实践和过程相悖，这对组织来说就是一个巨大挑战。（关于如何与个人的“怎么做”与“做什么”协调一致的内容，请阅读第4章。）
让我们重新回到有关最终目标的话题上，并加入更多细节内容，其中包括：
（1）什么是理想的组织文化（态度、信念及行为模式）？
（2）在公司层面必须具备什么技能、知识和能力？
（3）什么样的组织结构最有助于实现最终目标？
（4）需要什么工作程序和衡量标准？
（5）你必须具备什么手段、方法和技术以帮助组织实现自己的目标？
在制定战略目标的过程中，过程实施极其重要。它会使你对自己经营目标的现实性和可实现性，以及实现目标的确切需求进行评估。例如，假如你的经营目标需要大幅提升销售额，但你并不拥有一支具备大幅提升销售额所需技能、知识和能力的销售队伍，而且你也没有引进显著提升销售额的手段或过程，那么你就必须仔细考虑一下应该怎样实现目标了。你也许要考虑如何培养所需的新技能和能力，以及如何获得这些技能和能力。
使我感到震惊的是我工作过的公司常常会跳过确定“做什么”和“怎么做”的细节内容。我听到他们最常说的话是：“我们善于让员工做好工作；不管怎么说，车到山前必有路。”这总是让我想到一个人正在闭着眼睛开车，或者睁着眼，却不看油量表、水温表、油压表，也不看速度表。多么疯狂啊！我相信这些客户起初对战略规划抱着一种“……然后一个奇迹出现了”的态度。