个人目标设定与沟通(1)

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第2章驾驭重点：个人目标设定与沟通

“沟通的问题在于，人们错误地认为已经进行了沟通。”

——所有困惑不解的经理人

27年前，当经理人与员工坐在一起开会时，主要是把任务交给员工去完成。领导者经常会就如何做事情提供一些细节上的指导——这让人觉得有几分像当今的微观管理。这些目标设定会议既不谈如何加强对整个公司的了解，也不谈公司的发展方向，而是谈在某个时间段内用某种方式完成什么任务。在这一点上，我们通过几十年的研究了解到：员工会觉得这种方法有失自己的身份，甚至有些愚蠢。这种方法既打造不出员工的忠诚，也培养不了员工。

当今的很多员工都没有制定出书面目标，原因有很多，例如，

（1）员工在制定目标方面得到的指导不多或者根本没有得到指导。

（2）公司、部门及团队的工作重点不断变化，所以员工就形成了这样一种看法：目标变化太快了，要是把它们都记录下来就太傻了。

（3）很多员工没有意识到制定目标对他们本人及对组织的重要性或可能产生的影响。

（4）没有明确说明目标设定是每个人的本职工作。

（5）在组织内，领导没有起到表率作用。

（6）很多员工不知道如何制定目标。

（7）员工如果制定了目标而没有实现（即便完全出于自己无法控制的原因），他们会害怕失败或批评。

（8）员工也许会觉得目标设定过于复杂或费时。

目标设定是一项重要的任务，但由于这经常显得不很迫切，所以很容易从计划任务单上被漏掉。而且，随着当今世界变化节奏的加快，人们很容易形成这样一种看法：明天会有很多变化，所以无论今天设定什么目标，到了明天就都不适用了。但是，随着信息增多，变化加快，需要我们付出时间和精力去做的事情越来越多，因此目标设定变得更为重要，因为它能帮助我们避轻就重，把精力聚焦在最重要的工作上。

公之于众：告知每个人

制定个人目标的第一步就是沟通、再沟通，就战略规划框架的元素进行广泛沟通。让我们从头开始。告知是使员工及其他利益相关者同心协力的最基本的一步。尽管在一年中总要不断地告知他们，但你的最初展示也非常重要。在沟通过程中的告知阶段，你的目的就是将包括“为什么”、“做什么”和“怎么做”在内的战略规划环节进行更新或告诉所有重要受众。你还要让所有受众了解他们在实现既定目标，以及实现最终目标过程中所担任的角色。