衡量与不断进步(10)

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制定战略规划是你工作中最容易做的事情。正是因为坚持不懈地实施战略，包括调整战略，才造就出了当今优秀的领导者与经理人。有时候，这些至关重要的任务显得不如其他事情那么迫切，但是，如果你能够停下来，真正思考一下它们对成功的重要性，让领导者与经理人既聚焦在当下任务上，也聚焦在更长期的目标上，其重要意义就会显而易见。

在过去，人们常常认为只有领导者才与战略规划有关。如今，所有的员工都在战略中扮演着不同的角色。领导者与经理人必须既能够做出战略反应，也能够让自己亲自参与到规划的实施中去。如今，只冥想未来的领导者与经理人寥寥可数。如今，只有日常行动（包括沟通、提供反馈、调整行为及表彰员工）加上战略思考与战略行动，才能构成真正意义上的成功。

管理模式正在发生变化

在27年前某些重要的领导与管理领域如今依然不可或缺，而且在今后的100年里仍然可能很重要。这些方面包括：诚信处世，表率示人，培养人才，以及确保客户满意。

以往的管理和指令模式与新的指导和激励理念有天壤之别。现在，人们对领导者与经理人在激励共事的或跟随他们的员工的方式上有全新的要求，从而为领导者与经理人工作的很多其他方面定下基调。如今的员工不仅不想被人掌控，而且在多数情况下，也没有人能够掌控他们，他们希望能有人来引领自己向前走，他们希望积极参与到工作的方方面面。由于如今很多知识型员工比他们的顶头上司更了解自己所从事的工作，因此营造一种双向关系非常重要。

现在领导者与经理人的另一个重大变化是，他们需要有全球化意识，全球化已经影响到了业务的各个方面。此外，由于我们的世界变得越来越小，因此他们应当重视并利用多样化。业务的扩大跨越了地域、文化与宗教的界限。除了上述的重要领域外，如今的领导者与经理人还必须更具创新精神，更具前瞻意识，能够预见问题与机遇以及全新的市场与产品。

那些可以依靠只会做回应的领导者与经理人的日子已经一去不复返了。只有能够预见到未来发展趋势并且能够应对不断出现的变化的领导者与经理人，才能够获得成功。如今的领导者与经理人再也不能忽视任何一个利益相关群体，而且必须把业务的有关各方（从客户到员工，到合作者，到供应商）牢记在心中。所以，培养新一代领导者与经理人是当务之急。

现在，多数公司都没有明确的职业发展规划。即便有这种规划，很多员工对那种按顺序做工作的按部就班的指南也不感兴趣。如今的员工想要的是选择机会与持续发展，而不是冗长的管理课程和具体的职业道路。

表14列出了现在出现的一些变化，这些变化既是事实，也是发展趋势。

表14管理模式发展变化总结表