品牌与民生

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很多人认为品牌是企业的事，是组织体系的事。其实不然，品牌是个民生的问题，是咱百姓的事，离开了老百姓，何谈品牌？

很多人甚至专家喜欢把简单的问题复杂化，把与老百姓关系甚密的品牌演绎成了抽象的、概念化的、深奥的、复杂的体系，并为其精心设计了这样那样的模式或难以理解的原理，其实中国很多品牌甚至世界500强的品牌对待品牌的态度和行为却都是简单的，看得见、听得到、摸得着的。

品牌是老百姓的事，是被社区居民所熟悉、认识到的一个企业或产品的自我性、功能性、情感性的整合体。有人说，这过于朴素了吧？但朴素就是真实。咱老百姓对于品牌的感觉从几个方面可以把握：

实在、好用、卫生、安全、品质……

有个性、有差异、新颖、引人注意、大家都在使用或消费……

感觉好、印象好、较为亲切和熟悉，有吸引力、踏实……

这就是顾客认可的好品牌。

顾客需要的是自己想用的，而不是你硬推给他的或你有的。

我们可以看看身边的品牌：“皇明”太阳能、“富绅”服装、“真心”瓜子、“海尔”电器、“家乐福”卖场……它们没有惊天动地的大事，没有大喊大叫，都是体贴、热情、真实地从小事做起，把社区居民服务得好好的。它们朴素的行为赢得了顾客的尊重，这才叫品牌。

品牌是与民生不可分割的话题。