虚拟化背景下的“数字人”

虚拟化背景下的“数字人”一文创作于：2023-04-12 12:37:04，全文字数：28410。

虚拟化背景下的“数字人”

��”专家说，“只有达到L4级别及以上的数字人，才能真正地走入千行百业，在消费和产业领域大放异彩。”

从产品技术趋势看，未来数字人都将是由AI驱动内容生成，多模态AI技术是核心；交互会越来越智能；形象越来越逼真，由拟人到类人到同人。从行业应用趋势看，未来几年将是人类员工与数字人并存的方式，AI辅助/支持人类进行工作。从产业落地趋势看，AI数字人将以平台工具的形式输出，赋能各行各业；在数字人平台型公司以外，数字人运营赛道也有可能产出独角兽。从整体发展趋势看，未来另一高潜力赛道将是演艺型数字人。

“数字人的下一步，将逐步聚焦到‘数字人的大脑’的升级，大脑的智能性提升，能够帮助虚拟人拓展到更多开放领域，为社会带来更多价值。”专家说，当前数字人的发展面表现为多种类型百花齐放，各个赛道在技术上快速迭代升级，但数字人的“大脑”仍存在很大升级空间，如情绪理解、智能问答、自然交互等。

从最小的范畴说起，虚拟数字人具备三方面的特征：

一是拥有类人的外观，具有特定的相貌、性别和性格；

二是拥有类人的行为，能够用语言、面部表情和肢体动作进行“自我”表达；

三是拥有类人的思考方式，能够识别外部环境，并与人交流互动。

综合来看，就是具备四方面的能力，即形象能力、感知能力、表达能力和娱乐互动能力。如果我们下次再看到有新的虚拟数字人，就可以结合这些特征和能力来判断这个虚拟数字人的可信度。

专家指出：目前，我国数字人技术全面落地应用还面临很多挑战，要想数字人被安全、稳定地生产并给社会带来商业价值，以下几方面亟待突破：

一是由于目前 AI 技术还处于发展的早期阶段，数字人虽然外表像人，但是数字人在自己的表情管理、感知互动等方面缺乏亲和力，其内核跟真人相距甚远。

二是数字人制作成本高昂，制作周期也比较长，并且效果无法保证。如何实现虚拟数字人的快速生成、低成本大量复制、高频次内容产出是其规模化应用的关键。

三是数字人研发人才短缺，导致市面上难以出现相对较好的产品。

四是数字人形象 IP、故事 IP、品牌 IP的权利归属尚存法律空白，也存在着内容违规、版权纠纷、肖像侵权、隐私泄露、网络成瘾、数据安全等风险。

五是随着人工智能等相关技术的不断精进及其在数字人形象生成、动作驱动、语言交互等环节应用的不断深入，数字人将更智能化和平民化。

4 数字人的应用

2021年以来，虚拟“数字人”市场快速升温，多家科技企业发布了“数字人”相关产品。近日，百度发布国内首个可在APP内互动的超写实“数字人”。此前，阿里巴巴开发的超写实“数字人”AYAYI正式“入职”阿里，成为天猫超级品牌日的数字主理人；OPPO发布的基于虚拟人多模态交互的手机智能助手，可实现与用户在多个场景生态下实时交互；B站专门为虚拟主播开设分区。不知不觉，虚拟“数字人”已经开始走进我们的生活。

“数字人应用目前可大致分为3种类型：真人分身、模拟员工和虚拟偶像。

从去年至今，大量虚拟数字人在各种场景中频繁上岗亮相，替代了一部分真人简单重复的工作。数字/虚拟人是多维度人工智能的组合技术，也是数字经济发展下各场景效率提升、体验提升的重要支撑能力，应用场景将越来越普遍。

数字人的应用场景众多！下面举例说明之。

1)拟人化的应用

近日，“数字梅兰芳”大师复现项目启动仪式在北京梅兰芳大剧院举行。由北京理工大学参与研制的全国首个高精度京剧数字人“梅兰芳孪生数字人”在仪式现场亮相。

该项目以京剧大师梅兰芳先生26岁时的模样为原型，对其进行复现。项目由中央戏剧学院、北京理工大学共同发起，腾讯公司提供技术支持，受到“北京高校卓越青年科学家”计划资助，并得到了多家单位和梅兰芳先生家人及弟子的大力支持。

江苏卫视2022跨年演唱会的虚拟人“邓丽君”；

2021年万科总部最佳新人奖的数字人员工“崔筱盼”；

冬奥会期间，央视主播王冰冰的虚拟形象在《冰冰带你说冬奥》专属H5中亮相；

北京冬奥会中，具“AI虚拟与教练系统”双重身份的“观君”，辅助运动员徐梦桃、齐广璞双双摘得金牌，成为超级自然虚拟人对运动员辅助训练的成功案例。在这届冬奥会期间，多款虚拟数字人亮相，包括由百度智能云提供支持的央视新闻AI手语虚拟主播，腾旭3D手语数智人“聆语”，以及AI虚拟气象主播“冯小殊”等，虚拟数字人也因此更多的被大众知道。

2022年“两会”期间，央视“冠察两会”栏目中，超仿真主持人王冠就是真实主持人王冠的数字人“分身”。

比如，虚拟VUP洛天依，她是国内最早的虚拟歌手，连续几年登上央视；虚拟KOL翎Ling，中央电视台推出的台网互动少年团选秀节目《上线吧！华彩少年》中的虚拟学员；明星虚拟形象干喵，天猫首位品牌代言人易烊千玺的虚拟人物。

2)企业上的应用

“过往行业普遍认为，AI being的应用场景很窄，基本就是娱乐、偶像、代言人等领域。其实并非如此。包括企业数字化转型、体育、金融等各类垂直领域的应用场景，AI being同样可以实现落地。”有专家强调，小冰在诞生之初，就更关注人工智能在拟合人类情商维度的发展，强调人工智能情商而非任务完成在人机交互中的基础价值。

小冰进入金融、汽车、内容生产、体育等垂直领域，聚焦于人工智能和人类的协同，并非硬性地替代人类，而是将AI交互体验渗透到行业关键应用场景中，满足行业对AI应用和数字化转型的各种业务创新需求，推动‘有温度的’产业化升级。”

“商汤 AI 数字人面向全行业提供企业级解决方案，目前已落地金融网点、手机银行、购物中心、党建展厅、政务前台、品牌营销、智慧车舱等多个场景。”栾青举例，广州新塘的永旺梦乐城与商汤联合打造了超写实型 AI 数字人“小糖”，其在客服咨询、导航导购等方面，回答准确率超过 90%。初步估计，在客服环节至少能够帮助商场节约 50% 以上的人力成本。

“6月中旬，作为人机交互底座的科大讯飞AI虚拟人交互平台1.0，通过中国信通院首批数字人系统基础能力评测，获得数字人领域的权威标准认证。”科大讯飞虚拟人平台业务线总经理郜静文介绍，目前，科大讯飞AI虚拟人已经在媒体、金融、医疗、教育、文旅、文娱、企业、政务等多场景应用，虚拟人使用企业和开发者超过上千家。基于讯飞开放平台生态，未来该交互平台将发挥更大的数字经济价值。

事实上，AI虚拟数字人此前就已经在各个领域被应用，包括虚拟KOL、虚拟偶像、明星虚拟形象、虚拟模特、虚拟主播。数字人更重要的是重塑商业模式，元宇宙赋予了虚拟数字人新的活力，数字人连同数字藏品一起，背后是元宇宙统领下的生产力与生产关系的脉搏，带来新一轮的IP孵化与商业化，数字人及其人机交互有望得到变革与重塑。

企业机构数字人

企业机构：企业展厅、运营商营业厅、银行网点、线下零售店

①智能迎宾，通过AI

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