虚拟化背景下的“数字人”

虚拟化背景下的“数字人”一文创作于：2023-04-12 12:37:04，全文字数：28410。

虚拟化背景下的“数字人”

��拟客服，实现“面对面”的问题咨询，覆盖天气、交通等技能，也可支持客户自定义业务问题，如楼盘信息等；

②企业宣传，一体机具备广告机功能，在展厅支持多个企业和产品视频广告片的循环播放，展示企业和品牌形象；

③信息发布，通过后台系统针对多台机器进行信息通知发布，触达各级网点。

3)公共场所数字人

公共场所：车站、机场、地铁站、旅游景点、电教馆、博物馆

①咨询导引，为客户面对面提供业务咨询办理服务，如附近交通、火车、航班查询、地铁车次查询、景点介绍、实时天气情况、博物馆展品介绍等。

②广告宣传，通过视频、文字等形式，展示车站、旅游景点等信息，传播公共服务理念和人文精神。

4)政府机构数字人

政府机构：办事窗口、政务大厅、宣传部门

①智能客服，一体机通过AI智能客服“面对面”进行业务咨询，提供业务办理流程、办理材料、办理问题的回答，显著降低办事人员的接待量，提高服务效率、提升整体的服务接待体验；

②党政宣传，通过在办事大厅、政务大厅放置一体机，进行党政建设信息宣传、最新政务动态、党政宣传片的视频宣传。

5)教育界的数字人

通过对与数字人相关的国内外文献及案例的梳理与分析，发现数字人的发展给教育带来了极大的冲击。数字人的发展给教育带来了机会，如虚拟教师构建个性化学习环境、虚拟学生实现像人一样学习和思考、虚拟学伴陪伴并指导用户学习、虚拟教育主播可以面向社会群体传播知识、虚拟导游可以提高社会教育的趣味性和灵活性，激活了教育元宇宙的生态。国内学者对教育数字人的研究尚少，在知网上以“教育数字人”为关键词检索出的相关文献为0篇，以“教育数字人”为主题检索出的相关文献仅18篇，且缺乏对其应用的分析与总结。基于此，笔者在对教育数字人的概念、特征与技术分析的基础上，从学校教育型数字人和社会教育型数字人两方面剖析其应用及国内外相关案例，对教育数字人所面临的挑战及实施建议进行了分析总结，以期为数字人促进教育发展提供思路，推动数字人与教育的初步融合发展迈向创新发展阶段。

教育数字人是教育元宇宙的敲门砖，其教育性、交互性、虚拟性和拟人性对增强教育元宇宙的真实感、互动感和沉浸感具有非常重要的作用。

[教育数字人的概念]

教育元宇宙为教育相关主体创建数字身份，实现真实人和数字人的教育交互。文献[8]从狭义上讲，教育元宇宙是基于VR等智能技术实现让人沉浸式教与学的虚拟世界；从广义上讲，教育元宇宙涵盖了数字教育世界的所有概念，包括当前的互联网+教育和未来虚实融合的数字化教育世界，而在这个教育世界中最重要的主体是真实人和数字人。教育数字人是计算机通过复制或模拟真实世界中教育主体的体格而生成的实体，可以摆脱与人类身体互动相关的物理、空间和时间限制，与其他真实或虚拟对象、人或系统进行交互。简言之，教育数字人意指具有数字化外形的与教育息息相关的虚拟人物，不仅拥有人的外观、行为和思想，还具有识别外界环境、与人交流互动的能力。教育数字人有两种主要类型——教育数字人化身(由人控制)和教育虚拟代理(由计算机控制)。教育数字人化身是由实时用户控制的教育数字人，集成了人体生理、心理、生物力学等特征，能够将真实教育世界的动作、意图和想法迁移到虚拟世界中。教育虚拟代理是由计算机程序创建并控制的教育数字人，用于支持真实教育主体与虚拟环境的交互[9]。

[教育数字人的特征]

第一，教育数字人具有教育性[12]。在高度仿真的虚拟教学场景中，师生能打破时空限制，通过控制虚拟化身以具身认知体验和沉浸式体验的方式进行情境性、探究性的学习活动和交互，形成虚拟人、教师和学生数字孪生体三位一体的局面，相比传统教学方式效率更高、互动性更强，空间成本、时间成本被颠覆性降低，教育效率被颠覆性提升。如虚拟教师除了可以模拟真人教师的姿态、形象、行为和表情之外，还可以完成既定的教学任务，展现高度拟人化的虚拟教师形象。虚拟学生也可以理解人的想法，实现像人一样学习和思考，主动生成符合用户需求的互动，直观、全面地捕捉人的需求。第二，教育数字人具有交互性。教育数字人可以在教育元宇宙中和真实人类传递信息。根据信息传输的方向，教育数字人与人类的交互可以分为三类：①信息可以从人传递到教育数字人来指导真实的人在虚拟教育环境中的动作(人→教育数字人)，如清华大学虚拟学生华智冰唱歌；②信息的传递可以从人到教育数字人再到人(人→教育数字人→人)，如虚拟教育主播播报新冠疫情防控通知等。第三，信息可以通过教育数字人从一个人传递给另外一个人(人A→教育数字人A→教育数字人B→人B)，如A同学和B同学使用ASOUL平台通过数字人进行学术交流和互动。教育数字人的交互性极大地促进了教育的情感感知与强交互，替代真实的教育相关者完成许多真人完成不了的教育任务[7]。③教育数字人具有虚拟性。教育数字人打破了物理空间和虚拟空间的界限，教育主体通过虚拟化身，在教育元宇宙中获得全息化临场感，如瞬间传送或物体重力下落等。教育数字人的沉浸性有三种方式，分别是空间、时间和情感沉浸。首先，教育数字人的生成伴随着对用户的感知系统的数字化复刻，这意味着真实的人通过教育数字人可以在虚拟空间中获得身临其境的体验；其次，教育数字人不会衰老，摆脱了时间的限制，这种自主性极大提高了对教育用户的吸引力；再次，用户通过教育数字人进行交互，产生情感共鸣，进而收获情感沉浸[10]。第四，教育数字人具有高度拟人化的特点，拥有人的外观及性格特征。教育数字人无论是微表情、发质，还是肤质，做到对真实人的还原，且教育数字人可以根据不同的光影条件做出对应的渲染和模拟，拥有贴近真正的教育相关者的虚拟形象。教育数字人被赋予了独特的人物个性和饱满的情感，在形象、言谈举止等方面无限接近于真实的教育相关者。

“数字人作为数字世界的基本组成之一，同样面临数据安全和网络安全等治理挑战。”专家指出，尤其当数字人在生产生活中的渗透性愈来愈高强、扮演越来越重要的角色时，其系统安全性将变得极为重要。此外，数字人作为人机交互媒介，同样也会在日常应用中涉及用户隐私和伦理问题。这些都需要通过建立一系列监管和保障机制，并辅助技术手段予以解决。

5 结束语

数字浪潮下，各种新业态、新模式不断涌现。

因数字而变，因数字而兴。展望未来，一系列新的数字应用加速走来，数字中国迎来更广阔的发展前景。虚拟数字人最终将走向人性化。数字引领新格局，一起向未来！

市场研究机构量子位智库发布的《虚拟数字人深度产业报告》预计，到2030年，我国虚拟人整体市场规模将达到2700亿元，当前虚拟人产业处于前期培育阶段。受访专家提示，要警惕虚拟人在学习过程中将偏见与恶意“反哺”给人类。此外，人类可能会到达一个临界点，即跟虚拟人互动的时间达到甚至超过跟真人互动的时间，有些人可能会沉浸于虚拟世界，或者从虚拟人身上寻找主要的情感依托，也可能引发一系列社会问题。

在不远的未来，无论是在现实世界还是影视、游戏作品中，AI数字人、AI智能

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