“媒介化”景观与城市品牌的文化整塑

“媒介化”景观与城市品牌的文化整塑一文创作于：2023-08-16 05:09:20，全文字数：22247。

“媒介化”景观与城市品牌的文化整塑

��符号传递，能够引发他人或群体的共鸣。

如果说“淄博烧烤”的原初故事触动了公众的内在真情，那么，其后一个接一个真实故事在这座城市的上演，则全方位唤起了人们正向、积极的情感共鸣。通过媒体平台，人们看到，淄博老板娘为赶高铁小伙1V1烤串，淄博司机假期免费接送外地游客，网红市场八大局附近72小时赶工昼夜不停，警察夜巡烧烤夜市为民解忧，文旅局长变身推荐官诚意服务……温暖的小故事连接成串，每一细微处的努力都给公众带来感动，从不同角度彰显了这座城市的温度。舆论因而对淄博给予了积极、充分的反馈与肯定，越来越多的人在网络上共情、评论。“淄博，你努力的样子，感动到让人哭泣！”这句被主流媒体与自媒体博主反复引用的话语，传达了公众对于“淄博烧烤”出圈的情感认同。

情感交流与信息互动同步，让城市形象认知在被了解和喜悦中拓展。直播、幽默小品、短视频、文字报道等多种叙事方式的结合，立体化传情达意，强化了公众好感和城市吸引力。不仅如此，比之于其他传播状态，情感传播持续时间较长，且不受其他情境影响，有行动导向的效果。若与个人目标联系起来，有助于增进对目标价值的感知。研究表明，正向回馈能够带动情感，进而转化为内在动机，提升人对行动的信心。③从陌生到了解，从感动到亲密，情感传播的连接和互动，赋予淄博城市品牌以附加效应——推进了公众与城市的亲和关系。情感传播悄无声息地引发出趋向性动机，发挥出社会动员和行为导向作用。而这种基于情感的强连接，也使城市品牌价值得以提升。

契合公众心理：城市品牌的文化意义输出与吸力

传播学关于受众的研究揭示了一种选择性心理现象：人们在接受信息时更愿意接受那些与其原有知识相一致的信息。消费者在品牌塑造的过程中，选择性心理同样存在。如果一个品牌能够与消费者已有的观念产生关联，则有助于加深消费者对品牌的印象，容易达到建立品牌网络和连接关系的目的。因此，品牌塑造的过程，也是探索和拿捏公众心理的过程。在此过程中，满足公众心理需求并努力将其引领到更高的精神层面，对城市而言是一种能力的检验，对于消费者，则是一种文化观念的提升。

在新媒体全面打开公众视界的当代，城市品牌对于旅游消费者的心理吸力一般源自四个方面：一是象征性。城市的风貌、功能、品味能够展现出一种文化意义，成为消费者自我表达的一种方式。二是情感价值。消费者能够从城市品牌的选择中找到情感上的寄托或共鸣。三是审美意蕴。通过走访城市确认一种生活情调或风格。四是文化认同。城市所具有的文化传统或氛围有助于提升精神境界，获得心灵慰藉。马斯洛的需求层次理论将人的需求分为生理、安全、爱和归属、尊重和自我实现等层次。马林诺夫斯基的研究则表明，社会需要包括知识性，规范性，反思性，意向性的需要。④消费者进行品牌选择时，上述需求构成他们的内在动力。此外，动机还会受到价值观、文化、社会习俗等方面的影响。经济标准、知名度、群体作用也是构成优先选择的要素。淄博城市品牌“媒介化”传播、城市的功能发挥及当地的作为，契合了公众的选择性心理以及心理动机形成的复杂性动因，不仅引导了消费，也成功地实现了城市品牌的文化整塑。

●“媒体化”城市的首因、晕轮效应，第一时间引发了人们对美好生活的向往。“媒介化”城市之所以能够打动公众，其关键在于引发了首因、晕轮两种心理效应。首因效应即在交往初期，由于最先接收到关于对方某个外部特征的信息，进而对其产生其他方面的认识，这些因素综合成为第一印象，会对接收者行为指引和交往行动产生重要影响。晕轮效应是指人们在对事物进行认知和判断时，常常从局部出发，进而扩散得到总体印象。淄博的“媒介化”过程中，亲历者的描述和渲染，极大影响着公众对城市品牌的第一印象。之后的诸多特色消费、服务信息，细致到位的形象化解说、官方推介，让公众通过媒介更多了解这座城市。第一印象在互动传播中，像光环一样放大，一次次撞击公众内心，将城市形象定格，激发起他们对于一座美好城市的向往。

●惠民举措满足消费者追求“性价比”和时尚的理性消费心理。旅游消费，最符合普通大众心意的关键词莫过于“性价比”。点开各种各样的“淄博烧烤”视频，人们听到见到太多的一个词就是“好吃不贵”，网友晒出的消费单据和价目表让人对价格一目了然：“肉串一块、两块”“人均消费五六十吃得饱饱的”，这种物美价廉的实惠激发出消费者久违的亲切感。进“淄”赶“烤”的专列、专线出行便捷，同样是因为满足了年轻人“特种兵式”的旅游时尚，契合他们“极限省钱挑战”“时间管理大师”的理性消费心理。

●全民参与的文娱联欢带来幸福感的回归。当前，放松身心、提振精气神成为热切的群体性渴望。在淄博烧烤引发舆论关注的初期，多数人是奔着烧烤而来，但到了当地，他们感受到被热烈欢迎被尊重的快乐，在自发性合唱舞蹈大联欢、娱乐爆棚气氛的感染下，人们情不自禁地加入到了狂欢、庆祝的热潮中。对这种身心愉悦的快乐感受，有网友感慨：“是人民的幸福感的体现”“不禁激动得热泪盈眶。”

●传统文化和现代文明的交织体验，提升消费群体的精神文化层次。淄博是古代齐国之都，“独乐乐不如众乐乐”的经典语录，正是孟子见齐宣王时民本思想的流露。子牙垂钓，管鲍之交；聊斋故里，陶琉名城，千年积淀的齐风古韵，赋予了这个城市深厚的文化底蕴和丰富的旅游资源。近年来主题园林、影视基地的建立，又给它增添了现代文明的光彩。传统文化与市民化城市的现代感交织，带给人们的不仅是新鲜感、放松的心情，也是一种别具一格的文化体验。文化意义的输出和生产，使消费“淄博烧烤”的魅力超出了物质享受层面，而上升到精神追求的领域。

服务、治理交融：全员共构的城市形象与人文气质

城市形象是“人们对城市的主观印象，是通过大众传媒、个人经历、人际传播、记忆以及环境等因素的共同作用而形成的”。⑤ 建构城市形象，不仅是构造城市外表，更要构造城市内涵——即文化。城市文化集中体现城市的群体素质和精神个性，是构成城市软实力不可或缺的要件，是一座城市凝聚力和吸引力的源泉。城市的形象建构越突出鲜明、越具有文化气质，其对外的影响力和辐射力越强。外界对于城市文化的认知和理解，无外乎三个层面：城市理念、城市的视觉印象及城市人行为。其中，视觉印象最具感性色彩，人的行为最直观，而城市理念则需要通过服务和治理实效加以感知。

在经济、科技获得迅猛发展的当代，治理现代化水平成为体现城市文化理念、建构城市形象的重要指标，公共管理学研究认为，治理现代化具有如下的特征：第一，注重治理主体的多元化。第二，治理目标的人本性。第三，治理方式的法治化。第四，治理过程的合作性。党的二十大报告提出“健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。城市治理现代化是社会治理现代化的重要组成部分，要坚持“以人民为中心”的价值观导向，将治理体现于以人为本的公共服务之中。

淄博出圈，不仅因为有烧烤有美食有感人的故事，也是城市治理现代化理念的一次探索和实践。在公众视野里，淄博人的努力让人刮目相看——居民会给游客赠送免费的灌汤包，司机看见外地车会主动让道，市场商铺经营规范，没有虚假宣传……政府方

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