“媒介化”景观与城市品牌的文化整塑
时间：2023-08-16 05:09:20
“媒介化”景观与城市品牌的文化整塑一文创作于：2023-08-16 05:09:20，全文字数：22247。
“媒介化”景观与城市品牌的文化整塑，积极加大城市宣传、推出便民措施，规范市场整治、做好旅客服务。政府发布致全市人民的一封信，倡议让利于客、让路于客、让景于客。市场监管部门对食品安全、社会治安、消防安全等方面进行严格检查，不仅让旅游消费者放心，也拉满公众的好感度。“没有什么流量密码，有的是政府，是人民，是善良。”这是网民对淄博城市形象的评价。热情、好客、朴实、真诚，这是公众给出的城市气质标签。“抓住新机遇，实现新突破”这是媒体赋予淄博城市的赞誉。新加坡《联合早报》称，当地政府到位的助推举措，正是淄博走红的“幕后推手”。海外网友点赞说：“这离不开当地政府的高效执行力。全在细节里。”“干净整洁，组织有序。”“真希望我的国家也能有这样的节日。”一件件亲民服务举措的落地、一个个体贴入微的服务细节，以需求为己任、融合服务推动社会治理，公民与政府协作行动，共享利益共担责任，将城市品牌构建与社会治理现代化密切连接，体现出“以人民为中心”的理念和追求。
建立与公众的密切关系是发掘和提升城市品牌价值的大命题
城市作为一种符号性标志，不仅附着在外观、行为等有形可感之物上，更是理念与文明的投射。文化对于城市形象的建构具有举足轻重的作用。
在传播技术高速发展的时代，新媒体的加入使传统传播方式得到改观，融合传播塑造了新的传播环境，媒介化社会正在打开。对于城市来说，媒介已不仅仅是一种工具，而是演化为一种新的生成方式和依赖方式。“媒介化”可以将城市的价值推到超过以往任何一个时期的高度。相应地，如何借力媒介实现自我，也成为城市管理者不能回避的新课题。
媒介对于城市价值的发现只是品牌形象建构的第一步。在此基础上，对于用户，即消费者的了解和贴近，是持续城市美好印象的关键因素，这来自两方面的效果实现：一是公众情感的调动，二是社会心理需求的满足。现代公众，一方面更遵从个性，接受信息的目的性更强；另一方面，对于接受对象的选择更具自主性。同时，公众已不再是“单向度”信息和观念的被动接受者，他们能够也乐于参与到城市品牌的生产推广中去，让城市形象在公共传播中无限放大。因而，一座城市建立与公众的密切关系至关重要。了解公众的体验、读懂他们的需求、激发他们的情感，提升他们的好感，进而唤起他们的行动和忠诚，是发掘和提升城市品牌价值的大命题，也是城市提升影响力的要义。
城市文化融于城市的综合展现之中，包括历史、市容、人群、行?I、服务等方方面面，与城市治理密切相关。输出城市文化、提高文明的吸引力，也是一种高关联度的治理实践。其中，点点滴滴的细节都会影响消费者对于城市内在品格的诠释。因此，从消费者出发，立足于服务，将治理现代化理念融入亲民、惠民的服务举措中，协调整合各方力量、激发公民的主人翁意识，综合各种因素生成并延展城市品牌附加价值，共同成就中国城市现代化大目标，对于管理者来讲，不仅是形塑城市形象的文化策略，也是一种具有远见的务实战略。
“十四五”时期，随着经济社会的持续稳定发展，我国正在全面开启大众旅游时代。如何将文旅文章做得出彩，让越来越多城市美好形象为世人所接纳，进而更好地践行“以人民为中心”的发展思想和价值追求，管理者可以从淄博现象中找到灵感和启发。
（作者为中国社会科学院研究员，新闻与传播研究所网络学研究室主任，中国社会科学院大学教授、博导）
【注释】
①Hepp A.（2013），The communicative figurations of mediatized worlds. European Journal of Communication， 28（6）， pp. 615-629.
②任启江：《品牌解码：企业核心竞争力的创建》，兰州：甘肃人民出版社，2014年。
③Fishbach， A. and Finkelstein， S.R. （2011）， ‘How feedback influences persistence， disengagement， and change in goal pursuit， in Goaldirected Behavior， Psychology Press， Hove， East Sussex， U.K.， pp. 203-230.
④孟威：《网络互动：意义诠释与规则探讨》，北京：经济管理出版社，2004年。
⑤[美]刘易斯·芒福德：《城市发展史：起源、演变和前景》，北京：中国建筑工业出版社，2004年。
责编/谷漩 美编/陈媛媛
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