选择越多，控制越多

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在我们匆促的商业历史中，每一个阶段卖方都为买方提供了一些更愉快的体验。这将减少消费者购买中的摩擦。

当消费者的需求不断增加时，卖家不得不超时工作来提供一个更丰富、更加客户化的体验。那些希望先于其他人出手的卖家们，都希望拥有新技术和新广告媒体。

我们的商业历史随着互联网及与其相关的无线技术告一段落。在因特网上，每个人都有机会看到别人对实际上的任何事做出怎样的评论，这些评论未经修改。头一次，消费者可以得到除邻居朋友之外的，远在他方的其他人的体验之谈。

这是件使人惊讶的事。

2003年投置巨大，并希望取得重大成功的电影《鸳鸯绑匪》，群星汇集，本-艾弗莱克和詹尼弗-洛佩兹联袂主演，又有克里斯托弗-沃肯和艾尔-帕西诺出镜，马丁-贝斯特执导(曾经执导《比利山超级警察》和《闻香识女人》)，因此这部电影的票房期望很高。但是在东海岸晚上的首映上，观众和评论家都未予好评。三个小时后，当《鸳鸯绑匪》在西海岸放映时，票房出奇的低。东海岸的体验交流如此迅速精确，大洋彼岸另一端的人们甚至都懒得去亲自证实来自东海岸的评价