这不是火箭科学

《等待猫吠：怎样说服越来越精明的消费者》这不是火箭科学,页面无弹窗的全文阅读!

1920年1月20日，罗伯特-哈钦斯-戈达德（Robert Hutchins Goddard）向《纽约时报》表示，未来火箭有可能会到达月球，结果遭到人们的奚落。后来戈达德被称为“现代火箭学之父”。

作为一个创建和管理说服系统的手段，我们构建说服架构的工作仍处于早期阶段。在定性问题和找到解决办法的方面，我们是营销学里的戈达德，我们已经经历了被怀疑的阶段。所幸的是，那些与我们一起工作的人已经开始分享我们的观点，他们不再嘲笑我们了。

让我们开始发现当今具体存在的问题，并开始思考一些有方向性的解决方案。

2005年8月12日，《口头营销的秘密》的作者、市场导航公司（Market Navigation，

Inc.）的董事长乔治-西尔弗曼（George Silverman）在他的“口头营销”博客中加了一个注。他问了企业家和营销人员一些让他们不舒服的问题。在他的话中提到：

■ 如果你的客户对你的产品，或者最起码的，产品的最重要的部份懂得比你还要多，你感觉如何？

■ 如果是你的客户而不是你，对你的产品和服务进行定义，你感觉如何？

■ 如果是你的客户控制你的销售策略：决定他们如何购买，在哪里购买，购买的频率，二手的还是新的等等呢？

■ 如果他们来制定价格呢？

■ 如果客户制定行销策略、信息、通信和你的产品的描述呢？

■ 如果是你的客户，而不是你的销售人员，来销售你的产品呢？

■ 如果你的客户知道你的商业秘密：你的货物成本、利润、生产方式、财务等，或者有指导能够让他们了解到一个相当精确的程度呢？

■ 如果你的客户了解——如果他们想的话——谁在为你工作及他们的信条，兴趣和癖好呢？

■ 假设你的产品出现了问题，如果是你的客户，而不是你，在几个小时之内解决了呢？

■ 如果你公司内部的人公开公司内部的秘密、闲话等等呢？

■ 如果客户的抱怨没有到你的投诉部门，反而被传到你所有现有的和潜在的客户那里呢？

■ 如果你的客户，而不是你的公关，来策划你产品的口碑呢？

■ 如果你的客户来决定你的品牌忠诚度——也确实如此，你品牌的地位和价值呢？

■ 如果一些易发脾气的客户讲你产品的坏话而把产品的口碑搞砸了呢？

■ 如果你不能控制由谁零售，转售，甚至于改进你的产品呢？

■ 如果你的零售商聚在一起讨论如何对付你呢？

■ 如果你的客户自己进行贸易、广告等，而他们比你的广告中介得到更多的曝光率呢？

■ 如果你的公司像一本开放的书供你所有的客户来阅读呢？