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等待猫吠:怎样说服越来越精明的消费者
网络品牌经营的考虑
书籍名:《
等待猫吠:怎样说服越来越精明的消费者
》 作者:
艾森伯格
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品牌的建立尝试为那些能吸引大众的产品或服务最好地服务。不管我们是否对某一个特定品牌的沐浴香皂有强烈的偏好,但大多数人们都使用香皂,即使只是很少的一部分人才会对香皂区分对待,但为香皂打造品牌依旧是很有必要的。然而,为那些消费者很少购买的产品或服务打造品牌却是相当困难的。这些东西就是无法在消费者的“首要意念(top-of-mind)”中显示出其显著性。
如果你想要巩固相关性,还希望在客户的购买初级阶段就抓住客户,那么网络是最好的品牌经营的媒体。如果一个客户还没有意识到这个品牌或正在寻找另一品牌的同类产品时,那么没有什么可以像网络那样提供更多的丰富信息体验了。
每一种媒体,无论是被动还是介入性的,都有建立经营的功能。你需要把辨别应该在哪里、应该怎样做出努力作为考虑的因素来评估媒体的优势和劣势。没有考虑使用网络作为品牌打造的宣传活动的形式很可能会错失良机。
网络胶
网络对于综合各种传媒的广告效应是极其重要的。为什么?因为它就像胶水一样,将所有信息粘合到一起。它是结缔组织的一种形式,就像将肌肉和骨头连接在一起的韧带一样。
在许多方面,网站作为一个巨大的资源库的早期形象,仍然是合适的。对人们而言,网络是一个可以获得信息的极好的地方,网络可以说服人们做出决定,并采取行动,并能测量和优化人们对产品相互评估的效果。
市场调查机构弗雷斯特研究公司(Forrester Research)发现“人们34%的媒体消费时间,无论在家中还是在工作中,都是用在互联网上,比他们用来看电视的时间略微多出一点。”当说到影响购买决策的市场营销载体时,网络无疑是众多商业领域的大赢家。(参见下图)
网络提供了一项任何其他媒体都无可比拟的功能:它可以在客户最早的购买决策过程阶段与客户接触。网络不仅为企业从所有可预见的角度提供包装信息的机会,它还为一个贯穿企业全部说服实体的体验的质量设定了阶段。
因特网使普通人也有途径获得异常多的信息,这个简单的事实是令人生畏的。怎样才能听到一种单一的声音呢?我们是不是正在忍受着信息超载所带来的麻烦?
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