暖心营销：手写信的魅力碾压电邮

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目前我们处在互联网、电子邮件和社交媒体百花齐放的年代，它们深度影响着我们的个人生活和商务交流。因此，很多人都认为，被戏称为“蜗牛投递”的邮政投递已经消亡了。实则不然。

我自认精通技术，且从拨号上网开始和互联网一起成长。我联合他人创立了两家成功的技术公司，见证了它们从无到有、由盛转衰的全过程。虽然被科技浸润已久，或者说正因如此，我反而将“蜗牛邮递”视为营销媒介之中最被低估、但最为重要的渠道。要知道，电子邮件并没有取代邮政投递，两者是相辅相成的。

诚然，我们享受虚拟世界带来的高速和高效，但在情绪认同方面，我们绝不能忽视实体行业的威力。打动客户、让客户产生情绪认同，从而激发消费行为，正是我们营销的目的。设想一下，如果一位男士在结婚纪念日向妻子发送了一条“我爱你”的短信或电子邮件，它的效果可能要比送一束附有手写贺卡的花束差得多。即便内容相同，虚拟和实体之间还是判若云泥。

你是否收到过谷歌AdWords邮寄来的打折券？在这个数字化时代扮演“报童”角色的谷歌竟然会将邮政投递纳入企业营销战略中，这难道还不能说明什么吗？实体函件能保存更久的时间，也需要收件人花心思处理。人们会珍视生命中重要的人寄来的信件，甚至会保存数十年，这是朝生暮死的电子邮件做不到的。它只会在你的邮箱中存续一个瞬间，随后就被删除、遗忘。

在过去几年中，邮政投递变得更加规范有序，这是营销人员梦寐以求的另一个优势。“杂乱无章”是信息传导的死敌。越是有序的宣传媒介，就越能博得客户的青睐。相反，电子邮件不具备这个优势。在我们的邮箱中，信息噪声侵占了难以想象的比例，即便是善于分类的人也会为此感到头疼。所以大部分人在邮件管理中依靠得最多的是“Delete”键。如果邮件不能开宗明义，就会被删除或者被遗忘在收件箱中。

电影《星际迷航》（Star Trek）中展现了将物理实体从一地瞬间传输到另一地的神奇科技。在此之前，我们仍需要仰仗邮政投递，实现物品的运输和传递。毫无疑问，时至今日，邮政投递仍然是一种非常有效的渠道。正如其他媒介渠道一样，单打独斗并不是明智的选择，我们必须多管齐下。你的目标是弄清楚如何从媒体投资中获得良好的回报，无论是邮政投递还是其他渠道。