使用情感营销，把2/3的目标群体变成回头客

《绝对成交：一页纸营销计划》使用情感营销，把2/3的目标群体变成回头客,页面无弹窗的全文阅读!

在《吉尼斯世界纪录》名单中，乔·吉拉德（Joe Girard）被誉为“世界上最伟大的推销员”。他是高价商品零售（且每次只销售一件商品）有史以来成交量最高的销售员。他有什么独门销售新科技吗？并没有。他只和巨富作交易吗？也不是。他所做的就是把普通轿车卖给普通人。1963—1978年，他共卖出13 001台雪佛兰。统计数据非常惊人：

他共计售出13 001台车，平均每天6台。

销量最高的一天，他卖出18台。

销量最高的一个月，他卖出174台。

销量最高的一年，他卖出1 425台。

他一个人卖出的车，超过了该品牌北美经销商总销量的95%。

更匪夷所思的是，他是通过零售达成这样的成绩的——每次只卖一台，不搞批发。

关于成功的秘诀，乔列出了几个原因，包括工作勤奋、平易近人等。无意冒犯，但我敢肯定，那个时代成千上万的销售人员都具备这些素质，却没有一个人能实现乔的傲人成就。乔最突出的一个特点，就是与客户保持经常性的联系。他每个月都会向名单上的所有客户以私人名义发送问候卡。如果是一月，他就会发送一张新年贺卡，上面写着“我喜欢你”。他会在每张贺卡上签名盖章，并附上经销商的联系方式。二月，他的客户会获得一张情人节贺卡，赠言依旧是“我喜欢你”。他会将贺卡装在不同尺寸和颜色的信封里，在上面手写地址，盖上签章。

我们之前说过，人们习惯于站在垃圾桶旁翻弄信件，只要看到疑似推销、诈骗、信用卡开卡广告或其他形式的垃圾信件的时候，就会随手将其丢弃，就像垃圾邮件过滤器一般。但乔的方法使他寄出的信件巧妙地躲过了这一劫。他想让客户打开信封，看到他的名字和正能量的赠言，然后心中一暖。月复一月，年复一年，他从不懈怠，直到客户产生购车需求。一旦需求产生，你认为客户首先会想到谁？在乔告别职业生涯之前，他每个月要寄出13 000张贺卡，甚至为此雇用了一名助理。

在他入行十年的时候，几乎三分之二的客户是回头客。客户必须提前预约才能从他这里买车。而其他销售员只能百无聊赖地站着，希望一两个客户能无意间走进自己的卖场。