苹果手机榨汁视频：引发数亿播放量的营销奇迹

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彼得·德鲁克（Peter Drucker）有一句被反复引用的金句：“企业的两个基本职能是营销和创新。”提到创新，我们通常会将它与硅谷的一些高新技术企业，如生物技术公司、工程公司联系起来。那么问题来了：销售传统产品的企业也能创新吗？答案是当然可以。

世人有一种常见的误解，即所谓的“创新”，必须要体现在实际的产品和服务中。如果你销售的是一种常规产品，“创新”似乎就和你的企业甚至所在产业无缘了。于是你别无选择，只能依靠降价来参与竞争。

然而，创新绝不仅仅体现在产品中。产品的定价、融资、包装、售后、运输、管理、营销方式甚至任何与客户体验相关的元素，都可以是创新的对象。大部分企业所欠缺的是为产品和服务赋予一种“戏剧感”。要知道，客户要的不仅仅是“服务”，也想被“取悦”。通过在你的产品周围营造一种“戏剧感”，可以给他们想要的东西。

假设你所在的行业比较“乏味”，客户购买前考虑的首要因素是“价格”，那么你可能会对上文的论述产生怀疑。毕竟，对于榨汁机厂商或者餐厅来说，怎样才算是创新呢？这些常规甚至无聊的企业要怎样创新呢？我非常高兴你有以上疑问。

布兰泰（Blendtec）是美国一家生产榨汁机的厂商，他们生产的机器和你家厨房用的差不多。不过他们促销的方式，是在YouTube上开了一个名为《这玩意儿能榨汁吗？》（Will It Blend？）的视频频道，并制作了系列短片。片中，一位妆容疯癫的科学家为大家展示将各种奇怪物品（如iPhone、iPad、高尔夫球等）放入布兰泰榨汁机“榨汁”后的效果。（如果想看Blendtec的系列视频，请访问1pmp．）

看着各种心爱的苹果产品在榨汁机中被打得粉碎，我感到一阵心疼，差点哭出来。然而，这些视频却在YouTube上获得了数亿次的播放量，这一傲人成就足以让布兰泰笑出声来。与视频的轰动性相比，视频中损毁物件的成本简直微不足道。试问，你能用常规产品的非常规用法，创造出类似的“戏剧性”效果吗？

我曾在本地一家餐厅的男洗手间的墙上看到这样一张海报（见图7-1）：

图7-1　别担心，我们送您回家

餐厅

我们不只是为您提供服务。

我们还负责送您回家。

来和我们一起用餐吧，别想着开车回家了。

为什么要担心额外的一杯酒，利用我们的接送服务吧。

5千米范围内的所有正餐预订均免费（适用条件）。

预订至关重要，问问我们友好的工作人员就知道了。

餐厅为客户提供汽车接送服务，这样就解决了客户酒后驾车的后顾之忧。餐厅为客户提供了便利，而作为餐厅中利润最高的卖品——酒的销量则不断提高，实现了客户和餐厅的双赢。

生产常规产品的企业在营销方面的创新远不止以上两种。现在轮到你了。其实你并不用提出原创想法，借鉴、模仿其他企业或产业的创意都没有问题，唯独不能死守着常规、无聊的产品不撒手，否则定会滑向降价的深渊。