重启

《绝对成交：一页纸营销计划》重启,页面无弹窗的全文阅读!

与其他企业的情况相同，如果你拥有大量的过往客户就等于坐在了金矿上。过往客户曾经对你赋予了极大的信任，愿意为你跨越潜在客户与客户的鸿沟。但可能出于某些原因，如体验差、价格高、搬离原住址或单纯是你没有给他们一个回头的理由，他们不再向你购买产品。

这份过往客户名单的价值是不可估量的，因为所有的准备工作，从引起潜在客户的注意和了解，到获得他们的赞同和信任，都已经做好了，现在你只需要简单的“重启”，交易系统就能运转如初。“重启”的美妙之处，在于能在短期内获得巨大的商业成功，挣一笔“快钱”。

接下来，我将列举“重启”活动的操作步骤：

从你的客户数据库中筛选出长时间未联系或未消费的客户名单。很明显，在此过程中，你也可以过滤掉低价值客户。

为这些客户创建一份难以拒绝的要约，诱导他们回来。如礼品卡、打折券或免费赠送的礼品等。

和过往客户取得联系，询问他们没有回归的原因。如果是你的问题，就向客户真诚地道歉，向他们详述你的改善方案。如果他们愿意回归，开始重新交易，一定要做到及时跟进，给予他们受到特殊关注的体验。

类似“我们想你了”“我们做错了什么”的语句，都可以作为“重启”活动的绝佳标题。你可以向客户解释，你是如何注意到他们近期没有回购行为的，同时表达出他们对你的特殊意义，以及你希望他们回归的迫切心情。

在理想状态下，“重启”活动并不必要。但在现实中，你总是会一次又一次地丢失客户。要么被竞争企业抢走，要么因对自身营销能力过于自负而白白放走客户。通过“重启”活动，你可以重塑客户关系，并显著提升客户的生命周期价值。