说明的流程

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在详细介绍说明的交流组合构筑方式之前，先来确认“说明”是以怎样的流程进行的。大致来看，分为图表2-2所示的3个步骤，基本与交流的流程相同。

一、准备

首先进行准备。其目的是在稳固前提（目的、传达者、接受者）的基础上，构筑应对各个场景的交流组合。先根据这时应该做好的思想准备来阐述。

不同的说明目的，准备的量也大有不同。如果只是站着聊聊天的话当然不需要认真准备，但如果是对多名听众做长达1小时的演讲报告的话，当然就要悉心准备了。

另一个准备时的要点则是不要“孤注一掷”。即使已经细致地准备好了特定的交流组合，也要避免无任何替代手段的状态。尤其是在设定作为交流组合前提的接受者状态时，人们往往容易犯这种错误。

要时刻提醒自己，准备是为了让下一步的成果最大化。

二、进行传达（说明）

接着根据准备阶段制作的交流组合来进行实际的传达（说明）。这一阶段应当注意的是尽早发现准备阶段没预测到的事态，并做出应对。

最理想的状态是在准备阶段就预想到所有突发要素，但事实上这是不可能的。这里的关键是应对时不要过度拘泥于准备阶段提供的资料，比如即使制作了华丽的演讲报告，但一旦发现资料内容与接受者想了解的内容不同，就应该舍弃资料，灵活地改为口头说明。

三、事后跟进

结束了传达（说明）后，如果就这样置之不理的话，效果将会减半。要进一步提高效果，就要跟进接受者。为了提高对方对自己所说内容的理解度，加深其印象，在说明结束后还应该有后续工作。

此外，回顾说明流程也很重要。这时所得到的成功体验和失败体验都将充实自己独有的交流风格。