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批判性思维.交流篇
说明的流程
书籍名:《
批判性思维.交流篇
》 作者:
日本顾彼思商学院
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《批判性思维.交流篇》说明的流程,页面无弹窗的全文阅读!
在详细介绍说明的交流组合构筑方式之前,先来确认“说明”是以怎样的流程进行的。大致来看,分为图表2-2所示的3个步骤,基本与交流的流程相同。
一、准备
首先进行准备。其目的是在稳固前提(目的、传达者、接受者)的基础上,构筑应对各个场景的交流组合。先根据这时应该做好的思想准备来阐述。
不同的说明目的,准备的量也大有不同。如果只是站着聊聊天的话当然不需要认真准备,但如果是对多名听众做长达1小时的演讲报告的话,当然就要悉心准备了。
另一个准备时的要点则是不要“孤注一掷”。即使已经细致地准备好了特定的交流组合,也要避免无任何替代手段的状态。尤其是在设定作为交流组合前提的接受者状态时,人们往往容易犯这种错误。
要时刻提醒自己,准备是为了让下一步的成果最大化。
二、进行传达(说明)
接着根据准备阶段制作的交流组合来进行实际的传达(说明)。这一阶段应当注意的是尽早发现准备阶段没预测到的事态,并做出应对。
最理想的状态是在准备阶段就预想到所有突发要素,但事实上这是不可能的。这里的关键是应对时不要过度拘泥于准备阶段提供的资料,比如即使制作了华丽的演讲报告,但一旦发现资料内容与接受者想了解的内容不同,就应该舍弃资料,灵活地改为口头说明。
三、事后跟进
结束了传达(说明)后,如果就这样置之不理的话,效果将会减半。要进一步提高效果,就要跟进接受者。为了提高对方对自己所说内容的理解度,加深其印象,在说明结束后还应该有后续工作。
此外,回顾说明流程也很重要。这时所得到的成功体验和失败体验都将充实自己独有的交流风格。
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