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批判性思维.交流篇
三、“决策会议”中决策的质量
书籍名:《
批判性思维.交流篇
》 作者:
日本顾彼思商学院
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《批判性思维.交流篇》三、“决策会议”中决策的质量,页面无弹窗的全文阅读!
“决策会议”中最重视的是决策质量,这一点应该没有异议。问题在于“高质量的决策”究竟是什么。
由于会议其实就是多人的决策,因此要注意高于个人决策的要素,这要从“内容”和“流程”这两个侧面来考虑(图表6-6)。
图表6-6 会议决策的质量
(一)内容侧面
与个人交流时一样,首先要确定内容本身的效果。所谓“效果”,以市场营销战略为例,就是要决定能够在竞争中实现差别化的商品说明书,或者选择能带来最大冲击的广告媒体,或者决定最合适的渠道管理措施等。
第二重要的是要在组织上有实行的可能。无论计划有多么完美,如果不能实行就只是纸上谈兵。要在考虑组织、个人能力和可投入经营资源、设想的相关人士积极性的基础上来保证决策的可实行性。换句话说,以金字塔结构去描述“○○决策是因为……”时,要确保其逻辑展开和依据无矛盾,容易被人接受。
考虑到组织这一要素的话,让决策内容便于理解也具有重要意义。例如决定作为销售战略一环的折扣规则时,如果规则过于复杂,现场人员难以理解,那么就可能出现各自胡乱行动的危险。
(二)流程侧面
在会议上做出的决策,只有能真正实行才有意义。在意识到实行这一点时,尤其应当注意的是相关人士的积极性。换言之,不能单纯从形式上来实行决定事项,要让所有人在认可的基础上积极地根据决策来行动。
要实现这一点,就要创造能让所有参加者在会议上积极发言的状况,让他们具有参与决策的意识。通过让参加者感觉到决策并不是由一个人来决定,而是大家共同决定,以此来创造主人公精神,也就是当事者意识(图表6-7)。
像这样在考虑决策质量时,不仅要关注内容本身,还要顾及所有流程所带来的认可度以及责任感。
图表6-7 高质量的决策
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