三、“决策会议”中决策的质量

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“决策会议”中最重视的是决策质量，这一点应该没有异议。问题在于“高质量的决策”究竟是什么。

由于会议其实就是多人的决策，因此要注意高于个人决策的要素，这要从“内容”和“流程”这两个侧面来考虑（图表6-6）。

图表6-6 会议决策的质量

（一）内容侧面

与个人交流时一样，首先要确定内容本身的效果。所谓“效果”，以市场营销战略为例，就是要决定能够在竞争中实现差别化的商品说明书，或者选择能带来最大冲击的广告媒体，或者决定最合适的渠道管理措施等。

第二重要的是要在组织上有实行的可能。无论计划有多么完美，如果不能实行就只是纸上谈兵。要在考虑组织、个人能力和可投入经营资源、设想的相关人士积极性的基础上来保证决策的可实行性。换句话说，以金字塔结构去描述“○○决策是因为……”时，要确保其逻辑展开和依据无矛盾，容易被人接受。

考虑到组织这一要素的话，让决策内容便于理解也具有重要意义。例如决定作为销售战略一环的折扣规则时，如果规则过于复杂，现场人员难以理解，那么就可能出现各自胡乱行动的危险。

（二）流程侧面

在会议上做出的决策，只有能真正实行才有意义。在意识到实行这一点时，尤其应当注意的是相关人士的积极性。换言之，不能单纯从形式上来实行决定事项，要让所有人在认可的基础上积极地根据决策来行动。

要实现这一点，就要创造能让所有参加者在会议上积极发言的状况，让他们具有参与决策的意识。通过让参加者感觉到决策并不是由一个人来决定，而是大家共同决定，以此来创造主人公精神，也就是当事者意识（图表6-7）。

像这样在考虑决策质量时，不仅要关注内容本身，还要顾及所有流程所带来的认可度以及责任感。

图表6-7 高质量的决策