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批判性思维.交流篇
八、提高认可度的要点
书籍名:《
批判性思维.交流篇
》 作者:
日本顾彼思商学院
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《批判性思维.交流篇》八、提高认可度的要点,页面无弹窗的全文阅读!
那么在理解了少数服从多数的问题点之后,我们应该怎么做呢?从结论而言,应该先进行以达成共识为目的的彻底讨论。只要参加者产生认可感,就能提高决策的实行性。
注意以下要点就能有效引导出具有较高认可度的结论。
(一)提前让所有人意识到难点
越是微妙的议题,随着人数的增加越是难得到所有人的共识。虽然对于会议主办者和主持人来说,全员共识只是一种理想状态,但获得八成认可仍是比较常见的既定目标。
(二)注意认可度的总和
将认可度实际数量化是很难的,但我们的目标是将参加者的认可度最大化。尤其是要注意所有参加者的总和,最大限度地提高对决策影响较大的人的认可度。这也是与第4章的交涉篇中所说的“合计收益最大化”相通的思维方式。
(三)寻找创造性的妥协点
第4章曾介绍过,当争论点(选项所产生的要点)的数量增加时,往往更有机会找出能提高所有参加者认可度的解决方案。以案例15为例,对于迷你日历仅有A方案和B方案两个争论点,所以可以提议自由组合封面与内容(即增加争论点),比如封面使用A方案,内容使用B方案,以此产生妥协方案。而这显然比只能从A方案和B方案中二选一更能增加总体认可度。
专栏:怀疑全员共识
古代犹太人的犹太公会(类似立法兼裁判所的机构)有一个法则是不采用全员共识的结论。这是因为他们认为全员共识很可能遗漏了某个重要事项,或者是受现场“气氛”的影响。
基于上述理由,怀疑全员共识的态度在现代依然通用,但如今支持这种做法还有另一个原因,这就是全员共识的意见往往缺乏创新的锐气。我们通常认为真正具有锐气的意见必然会招来一些人的反对(当然,如果被关键人物强硬反对是不可能被采纳的)。
这里需要重新确认提高会议决策质量这一最初目的,因为提高参加者的认可度虽然是重要因素,却并不是一切,时刻注意最关键的决策质量才是不可或缺的一点。
专栏:程序公正的重要性
越是自己认为重要的事,人越是要求结果的公正性,自然也会关注带来结果的程序。此外,对于程序公正性的认知是“独立”的,也就是无论结果如何,只要能保证过程的公正就能提高认可度。
各位读者是否也有过如下疑问呢?
“先不谈结果,为什么这件事要选择这些成员?”
“结果只是○○君为了明哲保身而利用了那次会议吧?”
“为什么这么重要的事不听听销售现场的意见就擅自决定了呢?”
“我不知道这是以什么依据的决策。”
在会议中,尤其是在处理重要项目的会议中,保持程序公正的重要性不言而喻。其中会议人员的选择方法,修正可能性等都是必须得到保证的,各位可参考图表6-12中列出的杰拉德·利文撒尔所提倡的6个程序公正性判断基准。
图表6-12 程序公正的6个判断基准
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