四、分散型事业

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（一）什么是分散型事业

在分散型事业中，众多参与者各显神通，展开激烈的竞争。对企业经营者来说，最重要的是捕捉稍纵即逝的商机、正确运营企业组织，以及将周密的商业计划付诸实施的能力。

除了前文中提到过的餐饮店之外，私人医院、房地产行业、销售代理店等都属于分散型事业。

（二）分散型事业取得成功的关键是人脉、运营能力和交涉能力

对分散型事业来说，特定的顾客基础和人脉具有重大意义。个别的业务委托合同、对员工的激励机制和业绩评价标准等都是与成功息息相关的重要事项。同时，还要搞好运营工作，降低因为各种各样的摩擦造成的资金短缺等风险。

比如，新开张的餐饮店的魅力在很大程度上取决于房屋条件。如果能够找到地段好、房租低的商铺，即便商业计划稍有不足，也能创造很大的现金流。而找到合适的商铺并对租赁条件进行交涉的能力，和事先进行分析、制定策略的能力完全不同。不管多么优秀的战略家，如果不善于交涉，不能说服拥有优质商铺的业主出租的话，就难以取得事业的成功。

分散型事业和利基事业一样，都不需要太大的资金投入，可以随着事业的发展阶段性地进行投资。同样，分散型事业要想获取巨额利润也比较困难。因为难以建立起长期保持竞争优势、持续性产生现金流的机制，所以股票上市也非常困难（但也并非不可能）。很多经营者并非追求资本收益率，而是因为“喜欢这项事业”才一直从事这项事业。

虽说如此，分散型事业也并非一成不变的，经营者可以通过引进新的竞争规则、构筑新的商业模式，建立“持续盈利的机制”。QB HOUSE就是最典型的案例。

在餐饮行业，有个名叫SKYLARK的家庭餐厅连锁店，通过导入中央厨房系统和统一采购食材降低成本，转型为发挥规模效应的事业。也就是导入了“规模”这个全新的竞争要素。不过，日本的餐饮行业并没有实现高度的集中化，仍然属于“大混战”的状态。但由于越来越多的人了解到餐饮连锁的经营模式，导致餐饮行业出现了过度竞争，收益持续下降。

关于如何构思新的竞争规则，笔者将在后文中进行论述。

（三）分散型事业的陷阱

分散型事业的常见陷阱主要有以下几类。

1.过于依靠经营者一人

有的企业过度依赖经营者个人的能力和人脉，结果当经营者不在，业务量超过了经营者的处理能力，或者经营者出现失误的时候，整个企业就会陷入恐慌状态。

为了避开这个陷阱，经营者必须尽早培养出自己的助手和接班人。

2.一味追求规模导致成长失控

追求规模效应没什么问题，但有时企业过度追求规模的扩大，以至于超出了企业的管理能力。因此，经营者必须有勇气做出“保持适当经营规模”的决断。

3.经营层、员工热情耗尽

任何类型的新事业都会出现经营层和员工热情耗尽的现象，但在分散型事业领域这一倾向更加明显。一旦分散型事业的成长陷入停滞，积蓄的疲劳感就会一下子爆发出来，使经营层和员工感觉热情耗尽。但目前尚无规避这一陷阱的有效方法。