管理团队的状况和领导起的作用
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要点
在新事业启动之际，以新事业负责人为核心的管理团队能力具有极为重要的意义。因为新事业负责人是制定并执行战略、调动员工工作积极性、激发员工潜力的核心。极端地说，即便经营战略和商业模式与经营环境不一致，只要有优秀的管理团队对其进行适当的调整，也有很大的可能性将事业引向成功。
案例
大型机械制造商A公司的会议室里正在进行视频软件新事业的报告会，出席者包括视频软件事业负责人大桥，项目成员高田和中山，从经营企划部升任部长兼董事的野上，企划科长冈崎和企划负责人宫内，新事业负责董事今村副社长。
听完视频软件事业项目组的报告，副总裁今村满意地说：“第一年的业绩超出了当初的预期，可以说是获得了成功。祝贺你们。这一情况我会向社长汇报的，至于下周在董事会上的报告就拜托野上你了。只要把今天报告的内容总结一下就行。”大家全都松了一口气。今村又继续说道：“不过，这只是个开始，今后的路还长着呢。接下来才是考验你们的时候。正如在事业刚启动时我说的那样，你们三人要拿出成立一个新公司并努力经营的决心和意志才行！”
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大型机械制造商A公司的视频软件事业，最初是现在的项目组成员之一高田提出的。两年前，A公司在副社长今村的提议下，开始实施鼓励发展新事业的“内部创业支援项目”，向全体员工征集新事业的创意。员工在提案时不需要上司和所属部门的推荐，充分尊重员工的自主性。
之所以在为数众多的提案中选择高田的提案作为“内部创业支援项目”首选，一是因为从硬件向软件转型符合A公司的经营方针；二是因为能够将A公司在图像处理系统上的优势与机械生产相结合实现相乘效应；三是高田本人对新事业的成功有着很强的渴望和积极性，同时还拥有视频软件事业所必需的技术、知识以及人脉。
高田是从事图像信息处理系统的技术人员，作为开发项目的负责人取得过一定的成绩。他不仅是一名优秀的技术人员，还擅长将公司内外的技术人员全都团结在一起推进项目的进展，深受周围人的信赖。从个人的角度来说，高田爱好CG，对电影、动漫、游戏等有关的视频软件非常关注，知识和人脉都很丰富。
但负责推动新事业的经营企划部也有担忧。高田虽然在开发项目的预算管理方面经验丰富，但没有营业和整体统筹的经验。而且，高田的性格很直，虽然有人因此而信任他，但也有人因此反感他，还有人对他有偏见和嫉妒，批判他在把兴趣当成工作。
这项事业离不开高田的工作热情和才能，但要让事业取得成功，还需要统筹事业整体的负责人，这是经营企划部和今村副总裁一致得出的结论。于是，他们坦率地对高田说，“虽说这是你提议的事业项目，但是既然被公司所采纳，就不再是‘只属于你的东西’”“不论开发出多好的软件，只有得到顾客的认可，作为事业取得成功，才有意义”。高田也对公司的决定表示理解。
经营企划部从公司内部公开招聘新事业的负责人和成员，因为经营层认为积极主动的态度非常重要。经营企划部企划科的成员和高田负责初期筛选，然后与经营企划部长野上以及今村副社长一起进行最终面试。
被选为新事业负责人的大桥，以前是工业用机械部门负责市场营销的科长，入职以来在营业方面取得了不俗的业绩，深受上司、顾客、同事以及部下的信赖。大桥还在A公司的美国分公司工作过一段时间，担任一段时间市场营销负责人后，又成为经营企划的实际负责人，为提高美国分公司的业绩做出了巨大的贡献。大桥非常善于管理人际关系，和周围人相处得都十分融洽，同时他还非常善于同顾客以及合作单位进行交涉。他能在理解对方主张的基础上，有理有据地向对方解释自己这样做的原因，获取对方的理解。他的这种态度得到了所有人的信赖和尊敬。如果由大桥来担任新事业的负责人，即便是像高田那样个性很强的人才，一定也能充分地发挥出自身的潜力。
内部招聘的意外收获，是法务部的中山。最初，负责招聘的企划科和高田想要的是开发和营业相关的人。但中山却提出“要将软件变成钱，保护技术和产品的知识产权最重要”，主张用自己的知识和经验为新事业做出贡献。他认为“敢于承担风险固然重要，但必须充分理解可能发生的风险，并想办法降低风险，否则事业很容易失败”。
中山在法务部负责国外的案件，对授权合同以及专利纠纷等知识产权领域非常熟悉。各事业部的营业负责人和技术开发负责人虽然觉得他“太仔细”，但也给出了“充分整理问题点，认真应对”的评价，对他信任有加。中山不仅熟悉法务，对会计、信息技术也很在行。他擅长解读会计数据，不仅从法律层面，还思考对经营会产生什么影响。此外，他还非常关注让整个企业共享信息的重要性。中山从刚入职的时候开始就将律师事务所和委托案件的信息制作成数据库保存。
“中山所说的话非常有道理，新事业正需要这样的人才。知识产权是视频业务的关键。理解风险也是避免出现致命性失败的关键。汽车也要有油门和刹车才能够安心地驾驶，如果只踩油门，就会像在泡沫经济时期的企业那样，早晚会走到僵局。”今村副社长的这番话成为聘用中山的决定因素。
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今村副社长之所以提出“内部创业支援项目”，是因为对A公司的现状和将来产生了危机感。A公司在行业内以保守著称，开展业务和产品开发都滞后于竞争对手。虽然每个产品领域的事业部门很强，但从企业整体来看，部门内在开发、营业、管理等方面的合作很差。今村副社长希望通过增加企业内部的活力，为开创新事业提供有利条件，培养出将来的支柱事业。同时，他还计划将担任新事业负责人并取得成果作为晋升的条件。
A公司没有将视频软件事业项目组交给负责图像信息处理系统的事业部管辖，而是由经营企划部直接管辖，也是为了强调新事业是整个企业的课题这一点。公司认为要想开创新事业，准备一个容易开展工作的环境，并给予支持是不可或缺的。
视频软件事业项目组成立于一年前。在项目组成立之际，今村副社长向三个项目组成员强调了新事业对于A公司的重要性和使命。同时他还保证，公司会给予视频软件事业项目组最大的支持，并且不会对项目组的日常业务进行干涉。“但要经常汇报情况，如果是独立的企业，肯定需要向股东和银行进行说明。所以不能因为是内部创业就忽视了这一点，要将公司当作股东。”今村副社长最后又补充道。
在最初的一周，视频软件事业项目组的三人和经营企划部的负责人宫内一起进行团建。目的在于加深彼此的了解，明确视频软件事业的内容和使命，并提出愿景，重新讨论商业计划，确定发展方向。四人以高田的商业计划草稿为基础，进行了彻底的讨论。高田和中山发生了激烈的争论，大桥和宫内从中调和。在最后一天，为了保证在项目组内部以及企业内外的交流效果，四人制定了关于行动和决策的自我约束机制。
团建结束后，四人重新讨论商业计划，设定了当前的目标和行动计划。通过对商业计划的讨论，他们发现在高田的商业计划中也有不足的地方，于是对事业风险的确认及应对措施、市场营销策略、收支预测、资金周转预测、组织战略等部分进行了修改和补充。还明确了作为项目组需要什么样的功能，各个成员如何才能做出贡献等内容。大家都理解了各自的价值观、作用和能力。
看到修改后的商业计划，高田说道：“这样一来，我的商业计划就变成视频软件事业项目组的商业计划了。”大桥也笑道：“没错。不仅是商业计划，今后一切都是我们三个人的共同事业。我虽然承担全部责任，但这也不是我一个人的事业。现在我们的口号是‘朝着梦之队努力’。”
他们以商业计划为基础，制定了每年、每三个月、每月的目标。虽然制定了目标，但因为是新事业，很多事情都难以预测。因此他们没有制定硬性指标，而是决定项目组和成员的优先顺序，定期确认事业的进展情况，如果有必要的话就及时修正计划。另外，除了定期对进展情况进行评估外，在日常业务中如果发现问题也随时进行反馈。
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虽说是新事业，但想大规模改变A公司的人事制度根本不可能，所以无法设定金钱上的特殊报酬。不过，人事部对项目组做出承诺，如果项目组能完成向董事会承诺的目标，公司会按照每个人的资历支付最高水平的奖金，在人事考核上也会给予最高的评价。项目组内部的评估则结合目标调整的时期，对目标完成度、相互的贡献程度和行动进行评估。正式的人事考核以项目组内部的评估为基础，按照负责人大桥以及经营企划部长提出的建议来进行。
上诉事前准备虽然在最初的两个月耗费了一些时间，但之后无论开发还是顾客开拓顺利进行。擅长管理外部开发者的高田，营业经验丰富的大桥，对风险控制和法律很在行的中山，三个人都充分地发挥出自身的优势。项目组采取的是通过给顾客看样品来摸清顾客需求的方法，由高田和大桥联手来掌握顾客的需求。开发则由高田以丰富的人脉为基础召集外部开发人员，抓住要点进行项目管理。与顾客及外部开发者签订合同时，中山会根据自身和对方的风险设定条件，向对方进行说明，从而得到顾客和外部开发者的信任。因为事先规定出现问题立即交流，三人会在达成一致后才开始行动。如果不能够达成一致的话，则由负责人大桥来做出决定。结果，最初的成品比预计提早完成，顾客也逐渐多了起来。
就这样过了一年。在报告会后，大桥举杯庆贺道：“这一年感觉就像过了三年一样，虽然压力很大，但也很快乐。我和高田、中山都有很大的收获，希望一年后不论事业还是我们自己都能取得更多的成长。”
注：本案例根据实际存在的企业制作，在不影响关键内容的范围内进行修改。另外，在文中使用的数值和实际情况不同。
理论
在本节中，笔者将先对管理团队和新事业负责人承担的职责及需要拥有的资质进行论述，然后对现有企业对新事业提供支援的制度进行说明。此外，笔者还将对新事业负责人和管理成员应该意识到的团队管理进行论述，在补充说明部分对近年来颇受关注的“学习型组织”进行简单说明。