促进人才活用的人事体系

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人事体系是人员部署、录用、选拔、评价、能力开发的机构。设计人事体系的重点在于如何提高人员的积极性，如何才能将工作人员培养成人才。特别是创造新事业的过程中，必须在全体工作人员的协助下将业务从零开始发展起来，所以每个人都要拥有强烈的动机。如果进展顺利，工作人员的积极性会传达给顾客，顾客得到满足，从而达到回报企业的附加效果。

这样的机构必须以公平、公开为前提。其次，并不是让每个个体都发挥作用，而是使团队具有整合性后，再互补地发挥作用。

接下来我先解释一下人事管理的根本——动机与诱因，然后说明一下辅助体系，即人员的部署、录用、评价、奖励与能力开发。其次，就评价全体人事体系的视点进行论述。

一、动机和诱因

若用一句话概括动机，指的就是“干劲”。本书中也反复论述过，新事业的成功与否取决于是否能最大限度地激发出工作人员的积极性，这样说也不为过。

诱因是指激发动机产生的因素，可以翻译为“诱导”。诱因包含多种因素，比较典型的是金钱奖励、社会评价、提供自我实现的平台、建立良好的人际关系。至于要重视哪一个，因个人情况不同而不同。

对于新事业来说，将社会评价和提供自我实现的平台作为诱因是比较有效的。其次，领导者展现的美好愿景和使命也能成为强大的诱因。