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二、优秀的管理团队需要必备的条件

书籍名:《事业开发》    作者:日本顾彼思商学院
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    《事业开发》二、优秀的管理团队需要必备的条件,页面无弹窗的全文阅读!



在此我整理了作为一个优秀的管理团队所要具备的条件,如下所示。

(一)具备技能

观察众多风险投资企业会发现,有些企业管理团队成员的技能不足,也就是管理团队不具备5个首席官应该具备的技能。

事实上,因为不具备与发展阶段相符合的首席运营官和首席财务官,所以发生了很多组织运营停滞的情况。风险投资企业的首席执行官中,首席市场官或首席技术官类型的人比较多。他们的兴趣更倾向于市场和技术,而并不关注公司的整体管理和运营。

我们要记住的是:管理体系的运营关键在于首席运营官和首席财务官。管理团队中如果缺少了这二者,就意味着管理团队在很大程度上会陷入职能不全的危机。为了避免这种情况发生,要从早期阶段开始就引进首席运营官和首席财务官的职能。

其次顺便想提醒大家的是,在思考如何充实企业技能的时候,越是处于快速成长的企业,就越要提高能“预见下一步”的技能。

(二)管理团队的目标一致

从某种意义上来说,这点是必备条件。但是即使理想和战略的“方向性”的大致框架一致,也会在“距离感”和“阶段论”上产生很多差异。

也有一种情况是,将理想和战略作为“思考前提”,从而产生了一些差异。例如,大家共同怀有在某领域“要成为第一”的理想,有些成员认为“事业成功的重要原因在于规模,因此有必要在早期就在市场份额中占据第一位”,也有其他成员认为“借助技术力量成为第一是一直以来梦寐以求的,以此这个目标也可以实现自我价值”。由于不同的前提引起的一些问题,虽然当时可能并没有显著地表现出来,但是过不了多久,当经营环境发生变化的时候,可能会引发更大的问题。

想要避免分歧,最重要的就是管理团队内部的交流。成员之间的日常交流,再加上在非现场进行的经营集中培训,一周一次或隔周一次的成员会议,由领导者组织开展的一季度一次或半年一次的目标管理会议等,通过这样较为正式的交流机会,成员之间可以有意识地互相切磋工作方式和感受。

(三)职务责任明确,在自己负责的领域获得信赖

企业通过公开目标管理,可以强化员工的职务分担意识。也就是说,定义每个人基本的职能,同时通过全体员工共享目标管理、制定短期目标,从而让成员更强烈地意识到每个人的职能所在。

比较难做的一点是:每个人都互相拥有信赖关系。因为这点与每个人的技能水平有很大的关系。所以需要领导者引导员工,不要让员工将精力用于“自责或者指责对方完成不了的事情”,也不要产生“互相疗伤”这样消极的情绪,而是要有一种“大家一起共同努力吧”的共同意识。

(四)针对管理团队要有恰当的统治能力

会计体系和人事体系是指引成员的行为向理想方向发展,并支持管理团队发挥监控功能的机构。与其有所不同,外部治理机构有驱动管理团队向着正确的方向发展的职能,它的目的换言之,就是规范每个员工在企业的行为。

至今为止可以说,很多日本企业都忽视了这个机构的重要性。但是,合理规范的外部治理可以从以下几个侧面给予管理团队支持。

· 作为“监视人”,将管理团队引向正确的发展方向。

· 虽然难于解决员工之间发生的人际关系的问题(特别是领导者)。但是要做到支持管理团队的调整,以及意见决定的实施。

·提供管理团队所缺少的技术和资源(人际关系网)。

公司内部新事业的情况是上层管理者的控制在起作用,但是在风险投资企业必须要积极地建立这个组织结构。

具体做法之一是从外部引进公司董事。如第4章所述,在接受投资的时候,大多数风险投资企业会面向公司外部派遣董事,董事必须要满足以下几个必要条件。

·受管理团队成员的信赖。

·与管理团队之间的利益关系保持一致,理想和理念的方向性没有大的分歧。

·拥有适当的经营技能以及商务经验。

·能够抽出时间负责监管。

虽然在现实中有一些不得不妥协的地方,但是过分妥协就会导致形式化。所以我们在执行的时候要注意保持一种平衡感,组建管理团队不是一件容易的事。但是我想指出的是,外部管理团队是否发挥了功能关键要看领导者的“认真做事的程度”和谦虚的做事态度。无论引擎多么强大,如果没有控制它的装置,车也无法很好地跑动起来。如果一辆车只有控制装置完美无缺,那就更谈不上让它跑起来了。只有在两者之间找到平衡,才能让名为“企业组织”的汽车顺利地行驶在路上。

专栏:管理团队陷入职能不全的典型案例

在管理团队的发展过程中常见的失败案例。

一、事业初期的团队就是重量级的

有些风险投资企业在创业后积极地推进职能分工,甚至做得有些过了。比如设置高水平高技能的高层领导(年薪超过1000万日元的首席财务官等)。

像这样重量级的管理成员如果过多,会导致企业的固定费用上涨,超保本点的过程就会变得迟缓,最终导致经营方面的意见决策花费大量时间,事业开发也变得困难起来。

二、超人式的首席执行官会带来适得其反的效果

能力非常高的首席执行官能发挥首席市场官和首席财务官等全部的职能,这对于早期阶段的风险投资企业非常有利。但随着事业的发展,如果没有过渡到集团的管理体制,那首席执行官会变成事业发展期的瓶颈。

三、不合理的职能分工

特别是将科学技术作为发展方式的风险投资企业,由于在开发技术后难以找到合适的客户和市场,所以总是在尝试和错误中摸索前进。但是,如果技术开发和市场的作用分工过于明确,就会损害市场和技术开发之间的联动性。也就是说,顺应市场需求的同时要提供适当的商品和合理的价值。

当然,并没有简单明确的“答案”。必须整合企业的发展阶段和那个阶段的关键成功因素,有效地管理团队并让团队顺利运转下去。

* * *

【注释】

[1]在日本,在中学时代或者大学时代参加过体育社团的学生很受各企业的欢迎。因为在体育社团得到锻炼后的学生具有以下几种特点:尊重师长、绝对服从上级的命令、强烈的集团意识、坚韧的毅力、不屈的精神等。——译者注



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