战略规划及组织的目标设定(2)

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“请你告诉我，我该走哪条路？”

“那要看你想去哪里？”猫说。

“去哪儿无所谓。”爱丽丝说。

“那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。

——摘自刘易斯.卡罗尔的《爱丽丝漫游奇境记》

目标设定的发展历程

在《一分钟经理人》中，目标设定是一分钟管理中的第一个秘诀。如今，目标设定实际上可以看成让自己、自己的团队或组织成功的一个首要手段。设想一下你自己是如何记着要做事情或专心做某些任务的。我们中的大多数人会列出一个计划任务单，把该做的事情记下来。这个单子也许是记录在自己的电脑上的一个规规矩矩的单子，也许只是贴在工作空间里的一个个提示条。视觉提示有助于我们心无旁骛、专心致志。目标设定及更宽泛的战略规划过程迫使你停下脚步进行思考，思考选择方案，探索其他可能性。这样做能够调动他人的聪明才智，而且把衡量标准置于眼前，可以让你在很多事情都争先恐后地“抢夺”你的时间和注意力的情况下，仍然能够把握方向、集中精力，完成既定任务。高效的战略规划和目标一旦制定出来，它们就会使你获得成功的机会大幅增加。

然而，无数研究表明，当然你问及员工时也会知道，高效的目标设定在当今企业界并不常见。我工作过的组织，不论规模大小，也不论是成熟组织还是新兴组织，很少有员工能够回答下列问题：

（1）你的首要任务有哪些？

（2）你本年度/本季度/本周需要实现的三大首要目标是什么？

（3）年终用什么来衡量你的绩效？

（4）本季度/本月/本周你工作得这么努力，你如何知道自己做得很成功？

（5）你如何得知公司本年度是否很成功？

我工作过的组织的领导者与经理人向我发誓说，公司的每位员工都可以不假思索地给出这些问题的答案。尽管当面证明领导者与经理人言不符实不是件好玩的事情（而且有时不利于以后的工作），但是为了得到实施一个全面的目标设定或战略规划过程所需的关注与资源，我又常常不得不这么做。因为领导者知道目标设定与战略规划是该做的正事，所以在组织中出现这种局面是件可笑的事情。从逻辑上讲，领导者知道目标设定与战略规划的价值，也明白应该让所有员工都了解重要的事情是什么，该把工作重点放在何处。那么，为什么我们很少看到他们这么做呢？