战略规划及组织的目标设定(4)
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大多数组织内部都有无数的结构层次，而且每个层次都有自己的目标设定与战略规划。我首先要使你明确本书中谈及的有关战略规划与目标设定的定义。
战略规划包括以下整个过程：判定你为什么存在，你要走向何方，你将如何表现以达到自己的目的，以及你对利益相关者有什么价值。它包括含有个人与团队目标的、为期一年的短期具体规划。考虑到当今世界的变化之大和变化之快，我向自己的客户推荐为期比较长（如3年）的发展规划。战略目标是组织的总体目标或宗旨，能够让所有的利益相关者了解是什么工作占用了组织的大部分注意力与资源。
目标设定是战略规划的一个子集，一般情况下为期1年，而且易于衡量。目标设定强调必须采取以及何时必须采取的战术或行动。它比战略规划更具体，但必须支持组织规划的战略方针。《一分钟经理人》一书中定义的目标设定未必考虑到了这一更宽泛的环境。如今的目标设定要想富有成效，就必须与公司的总体目标更为密切地结合在一起。现在的员工不仅渴望了解做什么，还渴望了解怎么做。
组织的目标设定
组织的战略规划框架如图1所示。
图1战略规划框架图（1）
为一个组织制定完整战略规划的过程包括以下几个环节：
（1）一个使命（组织为什么存在）。
（2）指导原则及组织理念（你希望员工如何表现）。
（3）价值主张（你对每个内部及外部的利益相关团体的价值所在是什么）。
（4）最终目标（你的组织在一个特定的时间段内达到什么样的目标）。
（5）战略目标或核心领域（你的组织将如何在总体上实现既定目标）。
一个综合性的规划过程还需要制定出行动规划或突破模式，记录下要达到自己的目标真正需要什么。你必须将计划付诸行动并实施。在此过程中，你要确定必要的组织能力（组织要实现规划所必须具备的体系、过程、手段与技术）。
确定团队及个人权责也至关重要。这样可以将公司的宏伟规划与个人目标及个人能力联系在一起。就像拼图游戏，要想达到理想效果，你就必须让所有的部件各就各位。
规定清楚且阐述明确的目标与阶段性任务是企业长期发展必不可少的。员工希望而且也需要了解企业的宏伟规划。使命与战略目标既可以用来激励员工，使他们富有活力，也可以在整个组织内营造出自豪感和凝聚力。使命与战略就像指路明灯，使组织内部上下一致，同心协力，为实现同一目标而努力。
组织战略规划的过程也同样至关重要。当所有员工都参与到确定组织目标的各个环节中时，一般情况下，员工就会对各个环节的含义有更深刻的了解，而且会共同努力实现这些目标。然而，由于时间、财力及其他资源的限制，让所有员工都参与其中并不现实。制定组织目标的方法各式各样，表2列出了一些常用的方法。就像我们生活中的许多事情一样，每一种方法有其所长，也有其所短，不可能十全十美。通常情况下，如果将这些方法组合运用，效果会更好一些。
你要全面彻底地考虑每种方法的利弊以及公司目前的状况。在决定采用哪一种方法时，你要保持头脑冷静。要是做好了安排并且向所有员工宣布说，你将采取一种合作式方法，而后却改弦易辙，采用了一种更具宣布式特点的方法，这样做很糟糕。无论你采取何种方法，对员工一定要做到言必行，行必果。比较好的表达方式是“我们觉得如果让少数几个人制定这个规划会更快一些”或者“这些日子大家都这么忙，我们觉得最好还是让多数人继续各司其职，让少数几个人花时间做这个规划”。如果你不告诉员工你的决定是什么，为什么要这么做，那么员工就会为了填补这个信息空白而编造出一些故事。而他们编造的故事要比事实真相糟糕得多，本来很简单的事情，却往往编造出非常“富有新意”的理由，或者用消极的意图去解读。我为此一直感到很诧异。所以，一定要实话实说。