战略规划及组织的目标设定(14)

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价值主张的开场套语样例

作为一个不可或缺的生意伙伴，我们提供优质的……

作为一个值得信赖的来源，我们向……提供最佳经验与特长。

作为某方面的领军者，我们确立了标准与……

作为雇主，我们向……提供了一个学习的环境。

在过去的27年里，价值主张也发生了巨大变化。当今的公司通常拥有更复杂多样的客户群体，更趋多元化的员工，更多的产品或服务，而且面对更多的法律、法规和做法。员工的讨论、参与及观点是使整个组织都清楚地了解并表彰价值的手段。

让事情简单化：确定重点领域

战略目标

一旦明确了最终目标和价值主张，一般有3～5个核心领域就会凸显出来。在制定战略规划的其他过程中，你要始终牢记自己的价值主张，这样就可以不断地考虑自己的规划是否在继续向利益相关者传递价值。你要考虑自己必须怎样做才能实现最终目标。

战略目标是组织或团队的核心领域。通常情况下，这些核心领域会影响到公司的一些最终目标或其他领域。战略目标有助于你大幅提升80/20规则（关键的少数法则，即80%的效果来自20%的原因）的效果，使每位员工都有明确的目标，能够有的放矢。你应当看到，直接支持这些战略目标的行动是组织精力投入最多的地方，也是组织的核心所在。如果将组织的战略目标减少到3～5个，就会极大地提高组织的合力。员工应该能够随时随地地说出公司的核心战略目标是什么。战略目标可以表现为：

为更高效地递送产品搭建平台。

创建世界一流的战略性客户管理组织。

取得显著的经营效率。

坚持不懈地进行有用和及时的沟通。

通过革新引导市场。

通过职能协调优化组织内部结构。

从只注重产品转向服务与产品并重。

扩展业务模式，将特许经营融入其中。

我发现在做咨询的组织里对员工进行非正式的询问特别有趣。员工有时会非常热情地告诉你，他们正在从事的工作如何直接支持某个具体战略目标。唯一的问题是，他们正在支持的战略目标是两年前的战略目标！战略目标不断变化，所以你必须让员工与时俱进，跟上目前的战略目标。很多员工从事的是长期项目，所以面对着每天的工作任务及其他压力，他们很容易忽略大局。（有关沟通的更多理念及指导请阅读第2章。）

实现目标：实施你的规划

实施你的战略规划