创造高绩效组织文化(4)

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告诉员工如何为企业成功做出贡献以及如何对他们进行评估。

使个人目标与业务重点保持一致，使目标更为突出，资源得到更好地利用，并且减少非增值活动。

提供一个全面体系，对所做工作予以辨别并强化它的实施过程。

制定一个原则，对具体目标的进展情况进行评估，并在必要的时候进行调整。

绩效管理循环包括5个步骤，如图6所示。

图6绩效管理循环步骤

图6中的圆箭头说明了这5个步骤的一般顺序，以及这个过程的连续性。尽管这5个步骤是按顺序展示在图形中的，而实际上领导者和经理人必须自由地穿梭在这5个步骤之中。

绩效管理循环5步骤

1．树立目标

将需要完成的工作与组织的战略规划框架相结合，并根据员工的能力、技术和知识制定出具体的行动规划，以确定员工的努力方向。

2．制定计划

就短期和长期发展的需要进行讨论，包括就如何及何时实现发展、优先发展达成一致，以此对近期业务需求予以更多支持。制定计划的目的在于实现工作要求的以及自己所期望的学习与发展目标。

3．采取行动

在员工努力实现目标的过程中，不断地为其提供帮助与指导。

4．绩效评估

对员工在实现目标过程中的进展状况进行评估，并通过正式与非正式的方式不断地为其提供高质量的反馈。

5．提供奖赏

通过组织计划、局部表扬以及适合员工的独特方式对员工的工作予以表彰和奖赏。这也包括对绩效欠佳的员工进行必要的处罚。

绩效管理过程如果结构不合理，贯彻不到位，其后果会非常严重。评估标准不统一，奖赏与实际绩效不相符，都可能导致信任缺失、生产力低下和员工流失。如果绩效优秀者发现奖惩不分明，看不到自己的发展机遇，他们就会士气大减。绩效记录、透明度及责任制的缺失，会对组织外部的利益相关者造成负面影响，因为如今他们会要求越来越高的透明度。