创造高绩效组织文化(6)

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决策能力、解决问题的能力及判断力。

沟通技巧。

人际关系及协作能力。

开创性、策略性及创新性。

时间使用效率。

6．你在下个年度的3个首要发展目标是什么？为什么？

一般情况下，这种自我评估是年终评估过程的一部分。一旦你的组织文化完全接纳了这种自我评估理念，你还可以把它融入你的年终讨论中。有一点要留意（特别是在你打造了高绩效组织文化之后），那就是员工的绩效与自我评估之间存在的逆相关性。绩效高的员工对自己的要求往往很高，而且很清楚自己与理想之间的差距；而绩效欠佳的员工因为觉得自己工作很努力，而且干得不错，所以他们的目光有时不够远，而且难以将自己与最佳表现进行准确的比较。

在提供高效的反馈及支持具有影响力的绩效管理过程中，你可以运用表9中所列的手段对你自己的能力与观念进行评估。

本章操作要点

1．可以通过明确的战略规划及为了让员工明确这个战略规划而与其进行的不断沟通提供实现卓越的背景。

2．创造高绩效组织文化的关键在于，务必要考虑为实现目标自己要“做什么”和“怎么做”。

努力设想一下，组织需要什么样的规范才能确保每位员工都为了正确的计划而努力工作。

组织文化有助于员工了解应该“做什么”及“怎么做”。考虑一下，你的组织文化中有哪些成分是只靠非言语暗示发展起来的。

3．在你的组织文化设想中，有哪些是靠组织里的高层领导者与一线员工代表的行动而得出的呢？

你是否有最佳方法来对理想的行为予以奖赏、对不当行为予以惩戒呢？

4．推动高绩效组织文化的5个核心做法与想法：

（1）明确定义什么是成功。

（2）权衡什么对组织举足轻重并确定员工的行为依据。

（3）培养主人翁意识，接受有关培训，勇担风险。

（4）密切关注外部环境。

（5）为员工获得成功创造条件，构建信任。

5．组织反馈意义深远。这种反馈立足于收集信息，并运用收集的信息和数据对所发现的行为进行改正或鼓励。

你是否正在通过创建一个突破模式来消除你的目前状态与理想状态之间的差距呢？

纵览你的公司里现有的一切体系与过程，其中有哪些体系与过程能够表彰、奖赏并保持你认为有助于实现目标的行为呢？

6．高效的绩效管理包括：哪些绩效得到评估，个人与公司及团队目标的相关性有多大，以及哪些绩效得到了奖赏，并因此在你的组织里得以延续。

7．你的绩效管理过程能够使组织通过不断努力建立权责制，使组织里的每个人、每件事都步调一致，都有明确的目标。如果缺乏强大的绩效管理体系，我们大多数人很容易偏离目标，而且虽然我们告诉每个人有些事情很重要，但却忘记了对这些事情进行评估。

8．绩效管理周期包括以下5个步骤，这是一个反复周期：

（1）树立目标。

（2）制定计划。

（3）采取行动。

（4）绩效评估。

（5）提供奖赏。

9．高效绩效讨论的关键点：

（1）适当的环境。

（2）重点。

（3）语气。

（4）背景。

（5）结果。