积极反馈和改进性反馈(6)

《新一分钟经理人》积极反馈和改进性反馈(6),页面无弹窗的全文阅读!

积极的反馈或表扬必须是诚心诚意的。如果建立一个机制只是为了把你的反馈轮番地传送给不同的团队成员，那就不会起到有效的表扬效果。如果一位员工只是准时到场或掌握了工作的基本要领，你不要表扬他。如果你因为曾经批评了某位员工而感到内疚，认为自己需要缓和这种气氛，那么你也不要表扬他。当劳动力大军里只有传统代和婴儿潮代两代人时，这种“三明治”式的反馈非常流行：领导者与经理人学到的是，反馈时要先说一些积极的东西，中间塞进一些其希望有所调整的内容，最后以一些积极的话结束反馈。X代的人看穿了这种方法，所以，他们在每次接收到积极反馈的时候都会想：他这次的幕后动机是什么呢？在他们的经理人做出积极评价的时候，他们会一直等着积极评价后面的那些调整意见。千禧代的人非常习惯于直接的、令人不快的反馈，他们当然不需要经理人将批评和调整反馈意见隐含在积极反馈之中。

如何有效地提供积极反馈

高效的反馈很简单，所以不要将其复杂化。如果它是一个真诚的反馈，而且符合下面这些基本标准，那么这就是你每天所做事情中最容易的一件，而且也会让你感觉棒极了。

1．迅捷

事情发生之后要尽快予以表彰。不论期望是什么，积极的反馈和表彰能满足人类非常重要的需求。这项工作如果能做好，其结果是：

产生更多理想的行为；

提高工作质量；

增强责任感；

营造出绩效更高的工作环境；

增强士气。

2．具体

要具体说明这位员工做的哪项工作达到和超过你的期望。我们的语言总是不够准确。我们常常用同样的话语表述迥然不同的事情，所以你在提供反馈的时候要尽可能做到具体。通过行为得到的明确信息对于加深我们的了解至关重要。

3．具有影响力

告诉这位员工这件事情或这个行为对你、团队或组织的影响有多大。

4．具有鼓励作用

持久而理想的绩效需要得到鼓励。这样，其他信息，尤其是编造出来的信息，才不会将这位员工拉向偏道。

5．具有诚意

用身体语言和言语表达出你的真诚。用一个微笑和握手来结束你的反馈。

给员工以相应的奖赏