第15章 针对应届毕业生的面试问题
《终极面试问答：上百个典型问与答，掌握面试成功的艺术》第15章 针对应届毕业生的面试问题,页面无弹窗的全文阅读!
如果你没有工作经验应该怎么办
到目前为止，这本书主要都是在讲如何从你的经历中找到例子来展现你的技能和个人特质的。但是，如果你的工作经验不值一提，那该怎么办呢？这是很多应届毕业生会在面试中遇到的难题。
解决方案就是最大程度地利用你已有的经验，哪怕你的经验是在完全不同的岗位上获得的也没关系，或者不是来自工作场合也没关系。最重要的是，在现在这个阶段，你具备了这份工作所需要的能力并且你可以通过精心挑选的例子来展示你的能力，告诉面试官你过去是在何时、何地、以何种方式展示这些能力的。如果你获得了面试机会，那么这家公司便相信你有胜任这份工作的潜力。你的任务就是确保面试官有充分的理由相信你能够胜任这份工作，你可以用过去的成功事例来让他们信服。
你可以通过回顾以下几点来准备面试：
■你的资质。你所受的教育和培训在现阶段非常重要。你要清楚你学到了什么，它们如何塑造并改变了你，以及你所学的理论与你应聘的工作有何相关之处。实际学习和钻研的过程也十分重要。例如，提出问题并解决问题的能力、复习考试的能力、融入群体的能力、与不同背景的人打交道的能力，都是你可以仔细挖掘并用来填充事例的材料，它们可以证明你具有一定潜能。
■你的个人特质。请回顾一下我们在第3章和第4章具体提到过的在职场上比较受欢迎的个人特质。这些特质在你整个职业生涯中都相当重要，尤其是职业生涯之初。因为面试官通过这些特质可以看出你的潜能，而现阶段，你能够给面试官呈现的最好的也就是你的潜能了。你的总体态度、性格和工作动机都对于你面试的成功至关重要。请记住，88%的面试官都觉得良好的个人品质与学习成绩同等重要，甚至更重要。
■你取得的成就。回想一下你取得的所有成就，不仅仅是在学业上的成就。想一想你曾经执行过的特殊任务、履行过的特殊职责或者接受过的任何集体或个人的挑战，包括一切可以表现出你全面发展、责任心强、有决心、有主观能动性、有首创精神的成就。
■你的工作经验。只要是能够表现出你熟悉工作场合的基本规范（比如守时、听从指令、负责、与他人友好相处等）的经历，无论是从周末或节假日的兼职、志愿者工作还是从实习项目或管培项目中获得的经验，都能够派上用场。另外，你还需考虑一下你从这些经历中实际学到的知识以及这些技能可以如何转移到其他工作场合。
当你没有此类工作的直接经验或者你的经验很少的时候，你必须重点展示你具备的那些在职场中颇受欢迎的个人特质（详见第3章和第4章）。你要让面试官知道这些可转移的技能是如何运用到你申请的工作中去的。
可转移的技能
假如你没有特殊的技能，你依然可以告诉面试官你有许多基本的工作技能。你要让面试官觉得你是一个能够在训练和经验积累中稳步掌握更多技能的可造之材。
可转移的技能是在每一份工作中都很重要的技能，它们包括：
■解决问题的能力；
■分析问题的能力；
■沟通能力——书面沟通、口头沟通、面对面交流；
■决策能力；
■组织能力——计划并对任务进行优先排序；
■时间和资源管理能力；
■计算机技能和IT技能。
你要分析你所承担过的每一项职责和重大任务，挖掘出潜在的可转移技能。
示例
你要负责学校音乐节的广告宣传、活动海报设计和印刷，并确保学校的良好媒体形象，这就涉及：
设计能力、书面沟通能力、计算机操作能力、制订预算的能力、决策能力（决定以何种方式印刷海报、去哪里印刷海报、去哪里发放海报）、协商能力（通过协商得到最合适的报价，劝说当地的俱乐部和零售商尽可能多地拿票）、组织能力、时间管理能力（规划工作并进行优先级排序，赶在截止日期之前印刷并发放海报，组织志愿者裁剪海报、折叠海报并递送海报至各大分发网点）、人际交往能力和沟通能力（获得志愿者和经销商的支持）。
你要把在其他地方用过的这些可转移技能应用到现在的岗位上——了解这份工作需要哪些基本技能并让面试官知道你具备了这些技能，这才是关键所在。
你要充分挖掘自己的优势，并在回答下列问题的时候记住自己的优势。你也要记得，作为一名职场新人，你要呈现的是积极、开放、热情的一面，这对你是有好处的。
除了阅读本章内容之外，你也要读一读和你应聘的那类岗位有关的内容。不管是实践类岗位、技术类岗位还是客户服务类岗位，你都需要准备你可能会被问到的特定问题。尽管你没有什么相关的工作经验，但在大部分情况下，你依然应该按照上述的示例，运用你在学校获得的经验以及校外实践的经验来举例阐释你的观点。
问题：“你为什么选择这个专业或课程？”
你要努力把你所学的专业或课程向你申请的这份工作靠拢，同时也要提及你的兴趣和爱好。面试官希望你：
■给出的理由显然是深思熟虑过的，能够表现出你分析信息、评估信息并得出结论的能力。这是非常好的员工特质。
■深思熟虑后做出决定，并且对这一决定负责到底，而不只是一时心血来潮。
■对自己的优点、兴趣、特长有很好的认知。
■知道所受的教育和所学的课程教会了你什么，比如分析推理能力、沟通能力、研究能力以及特定的理论知识和技术。
■具有把未来的目标与当前的行动相匹配的能力。
■具有应对挑战的能力，并在迎接挑战的过程中培养了解决挑战所需要的技能和个人特质——这也是公司希望在员工身上看到的特质。
你要在你的回答中尽可能多地涉及以下内容：
■描述一下你选择这个专业或课程的心路历程。
■列出你考虑到的所有相关因素——你如何调查信息、咨询他人建议、权衡利弊并最终做出决定。
■你要给出四五个你选择这个专业或课程的具体原因。重点关注与工作相关的方面，比如这个专业或课程能够让你在未来做到什么，以及它如何帮助你发掘了你的天赋和特长。
■描述一下这个专业或课程有什么挑战，以及你为了迎接这些挑战学会的技能和培养的个人特质。
如果面试官询问你是如何选择大学的，那么你也可以用同样的方式回答。
问题：“你最喜欢的科目是什么？”
（问题：“这门课程最吸引你的是哪个方面？”）
挑一些与你申请的工作有关的内容。不要长篇大论，但要有激情——面试其实相当于你被邀请去谈谈你所喜欢的事情。可能的话，请告诉面试官你在课外时间会做哪些事来发展自己的兴趣。这会让面试官觉得你积极进取、有活力并且有责任心。
问题：“你觉得你所受的教育是不是可以让你胜任这份工作？”
（问题：“你觉得你学到的哪些知识可以为这份工作所用？”）
请最大程度地利用好你的教育背景，尤其是当你没有什么实际工作经验的时候。
■提供一个简洁的大纲，列举出那些你学到的与这份工作相关的知识和技能。
■和面试官说，接受教育不仅让你学到了具体的知识，还让你学会了如何学习、掌握新技能和应用新技能。
■简单描述一下你是如何在学习中成长和发展的——心胸变得开阔，学会了迎接挑战，具有了责任心，等等。
■描述一下你所受的教育如何让你掌握了一些实用的能力，比如自律、有条理、懂得工作任务的轻重缓急、赶在截止日期之前完成任务等。
■描述你是如何掌握了有用的人际交往能力和沟通能力的——与不同背景的人打交道、参与讨论、传达自己的观点、面向班级或一群人做报告、听从指示、提问、阐明信息等。
■请谈谈你在团队中工作或者作为领导的经历。
■别忘了讲讲你学到的有用的计算机技能。
■强调一下你是多么渴望把理论付诸实践，尤其是在你申请的这份工作中实践。
在适当的情况下，你要尽量用一些简单的事例来阐述以上要点。
问题：“你觉得你的周末（节假日）兼职或实习有哪些方面是你比较喜欢的？”
如果这份兼职或实习工作与你所申请的岗位有关，你就要专注于讲和这份工作有关或会对这份工作有帮助的方面。如果无关，你就要强调一些各个岗位普遍适用的方面，比如：
■圆满完成了一份工作；
■成为团队的一员；
■学到了新的技能；
■被赋予了责任；
■与公众打交道；
■接受挑战或处理难题。
请用一些真实的例子来阐述你的观点。
问题：“你最不喜欢周末（节假日）兼职或实习的什么方面？
请尽量避免说你的兼职或实习很无聊。你可以巧妙地回避这个问题——简要概述一下你喜欢的部分，以及你认为将来会有用的方面，然后表明你非常向往能够开始你理想的职业生涯。
问题：“你希望从工作中得到什么？”
你追求的是：
■从事你所选职业的机会；
■学习所需技能的机会；
■做出切实贡献的机会（哪怕贡献微不足道）；
■把已有知识和技能学以致用的机会。
另外，你还需解释一下为什么这份工作可以提供给你这些机会。
问题：“你为什么喜欢这类工作？”
（问题：“你如何知道你能在这个行业取得成功？”）
你需要认真阅读岗位描述，并对这类工作做好充分调研。你要把你的特长、能力、个人特质和所受培训与这份岗位的要求相匹配。
示例
在我看来，这份工作需要一个（给出三四项所需的个人特质）的人，要求应聘者掌握（列出三四种所需的核心能力和技术），并接受过（列出要求的学历和培训）。我认为我非常符合这些要求。我是一个（列出你的个人特质），我会（列出你的技能），比如（用一些例子来说明你是在何时、何地展示这些技能和特质的）。同时，我接受过（列出你所受的培训），我从中学会了（提到一个关键方面）。我确信，在贵公司的支持和培训下，我会切实为公司做出贡献。
问题：“你如何看待从基层做起？”
你要认清现实。不管你接受过多好的培训，你依然需要掌握基本的工作流程。所以，这个问题唯一的回答就是你一点也不介意从基层做起。
示例
如果可以在（你所选的就业领域）打下坚实的基础，那么我觉得从基层做起挺好的。所以，我一点也不介意从基层做起。当然，我希望之后会得到升职的机会。
问题：“你如何看待常规工作？”
同样，这个问题是在测试你的实干能力。大部分岗位都有一些常规工作，尤其是基础性的岗位。你要向面试官表明你愿意先掌握基本的工作要领，再做别的事。
示例
我知道，如果我入职了，我就要做大量常规性的工作。我觉得这没什么，因为常规性的工作给了我适应新的工作环境、了解这份工作的机会。我希望随着我的进步和发展，这些常规性的工作会被赋予越来越多的使命，对公司更有帮助。
问题：“你和别人相处得怎么样？”
面试官可能担心你的交际圈都是同龄人，你缺乏和其他年龄层的人在工作中打交道的经验。因此，你需要表明你与各个年龄和各种身份背景的人都能相处愉快。为了证明这一点，你要用到一些例子和故事。
示例
认识我的人都说我是一个很容易相处的人。在（给出一个环境，比如大学、旅行、志愿者活动，并说明你在其中接触过什么类型的人），我需要与不同背景的人打交道。我觉得我的适应能力很强，而且我乐于接受新事物，这对我来说很有帮助。例如，（给出一个能证明你可以在艰难条件下与人沟通的事例——在国外克服了语言障碍，带领学校董事会主席参观校园，带着一群10岁以下的孩子外出游玩）。
问题：“你是否曾在压力下工作过？你是如何应对的？”
或许你觉得问一个刚刚经历过考试的人这个问题很奇怪，但是事实上，很多毕业生都被问到了这个问题。你要重点关注问题的后半部分，即你是如何应对的，而不是你有多紧张。
面试官想知道你：
■有在压力下工作的经验——简单地列出你是在何时、何地、以何种方式工作的。
■能够应对压力——谈谈你是如何保持心态平衡的。
■曾尝试并测试过很多不同的方法来对抗长期的压力和紧张情绪。
示例
我觉得我总体来说还是有较高的抗压能力的。我有在压力下工作的经验（比如参加高考、期末考试等）。我通过（组织、计划、安排任务的优先级）来管控压力。我觉得（谈谈你采取了哪些实际行动——想想需要做什么来把任务分解成可管理的步骤等）非常有用。事实上，我发现，有一点紧张情绪还能让我精神百倍。当你成功开发了未知潜力的时候，你会感到满足（给出一个简单的事例，谈谈你是如何排除万难取得成功的；尽可能举一个不是考试类的例子——一项运动或其他挑战）。如果我发现自己压力过大，那么我会（谈谈你用了哪些简单、快速、有效的小窍门来保持冷静）。长期而言，我会通过（一些合理的措施，比如合理的饮食、锻炼身体等）来对抗压力。
问题：“你认为你五年后会是什么样子？”
面试官想知道你的职业规划是什么。他们也想知道，你是否具有一定程度的进取心和抱负，是否清楚知道自己的未来走向。如果你对这份工作以及你要踏入的这个领域进行过研究，你就应该对自己的职业发展路径有一个合理的判断，也应该知道自己五年以后会是什么样子。
示例
五年之后，我的理想状态是（谈谈你的合理预期）。我认为随着（培训次数增加、经验的累积、获得特定的从业资质等），我那时已经具备了（技术和能力）来完成（你的预期）。我相信这个职位会帮助我达成这一目标，因为（给出原因，比如培训项目很好、晋升机会多、公司在行业中遥遥领先）。
问题：“你觉得有哪些因素会影响你在公司的发展？”
面试官想知道你是否清楚公司是如何运作的。你的回答应当基于以下内容：
■积极的态度，比如责任心、积极性、决心、工作意愿等。
■学习与工作相关的知识、技能以及培养为公司做贡献的能力。
■提高自己的专业度——你的可靠程度，你是否有很多资源和人脉，你是否正直，你的做事效率，等等。
■培养职场技能，比如团队合作能力、沟通能力、解决问题能力、领导能力等。
问题：“你最大的优势是什么？”
你没什么经验，你的技能也没有经历过职场的考验。那么，你要如何说明你的优势与这份工作有关呢？你要把你缺乏经验的这一面转化为你的优势，向面试官强调你的潜能。
尽管你不能向他们展示你的经验和专业技能，但是你可以给这份工作带来：
■热情与活力；
■开放的心态，没有任何根深蒂固的成见；
■学习能力——你依然能适应学习的状态；
■适应能力——你的可塑性很强，听得进去别人的意见；
■新鲜感——你此前没有类似的工作经验。
你要把上述要点加入你的回答，并谈及能帮助你做好这份工作的个人特质。
示例
我觉得我最大的优势是（举出三个与这份工作有关的且确实是优点的特长和个人品质）。我过去已经在（举一个你使用了这些优点的简单事例）展示了这些优点。尽管我的工作经验不足，但是我有（谈谈你已有的其他经验以及知识背景）。除此之外，我相信我会给这份工作带来（以上几点和热情、开放的心态等）。
问题：“你做过哪些表现出主动性的事情？”
挑选三个你展示过主动性的事例，旨在：
■表现你的责任心；
■展示你解决问题的能力；
■展示你的独立性和自主性；
■展示你良好的思维能力以及执行能力。
别忘了谈谈行动带来的好处，尤其是同时给别人以及你自己带来的好处。
问题：“你有哪些业余爱好？”
挑一个能够展示出多种优秀个人特质的例子，包括：
■一个集体活动的例子；
■一个需要自我鞭策的例子；
■一个与社区活动有关的例子；
■一个需要你承担责任的例子——团队领袖、编辑、财务主管等；
■一件你真正热爱的事情。
你要小心那些有争议的爱好。比如，如果你喜欢打猎或反对打猎，那么在面试中谈及这一爱好可能是不合时宜的。如果是其他的爱好，你就放心大胆地在面试官面前表现出你的热情吧。
专业知识
除了上述问题，你也要准备好回答一些与专业知识相关的问题：
■你学过的理论类或实践类的课程和知识；
■你做过的项目的相关细节；
■你有过的任何工作经验的相关细节——你做了什么，你是如何完成的，等等；
■你参加过的任何课外活动——体育活动、团队活动、兴趣小组等。
面试官语录
你要对自己保持乐观。哪怕你没有来自实际工作的例子作为支撑，你也要知道你可以为公司带去什么。你要展现出恒心、韧劲、积极性、毅力以及努力拼搏的精神，不管你是在工作环境、学校还是其他场合展现的都没关系。
——大卫·吉尔斯，招聘经理，韦斯特兰直升机公司
面试官语录
你要练习如何与别人谈论你自己以及你的能力。我碰到的许多毕业生回答问题都只会说“是”或“不是”，让他们多说句话都很难。你要与你的朋友、老师、家长或任何你可以找到的伙伴多多练习。这不只关乎面试准备，因为沟通能力差的人会让我怀疑他们是不是能够在团队中与他人友好共处。如果一个年轻人非常友好并且沟通能力强，他就会在面试中脱颖而出。
——人力资源总监，保险金融公司