第20章 不同类型的面试
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你该如何自信应对不同类型的面试
除了简单的一对一面试，你也可能碰到一些其他类型的面试。这些面试可能会取代一对一面试，也可能作为一对一面试的补充。这些面试包括：
■筛选面试；
■电话面试；
■视频面试；
■小组面试；
■连环面试；
■评估中心面试；
■非正式面试；
■第二轮面试。
筛选面试
顾名思义，筛选面试的目的就是筛掉不合适的求职者。筛选面试通常发生在选拔面试之前。这样，面试官就不需要去面试那些连基本要求都不满足的求职者。筛选面试比阅读求职者的简历和求职申请表更便宜高效。如果你的回答符合要求，你就会自动进入选拔面试；如果你的回答不符合要求，你以后还有机会重新申请。一次失败并不一定会影响到你之后的申请。
筛选面试通常都不是面对面进行的，而是通过电话或电脑进行的。筛选面试会问你各种不同的问题，从你的学历到能力倾向多项选择测试题。面试官会在面试开始前告诉你面试的内容以及面试的时长。如果你不太方便，你没做好准备，或者你想花一些时间准备，那么你可以礼貌地告诉面试官，并且在做好准备之后再给他们回拨过去。然而，事实上你很难准备筛选面试——这类面试题通常都是基于一定的事实，你要么符合基本要求，要么不符合。你没必要争论结果，也没必要问面试官有没有商量的余地，和你通话的人一般都没有这样的权限。
电话面试
电话面试通常不会单独进行。除了电话面试之外，你通常也要经历一次正式的面对面面试。电话面试大多数是筛选面试，旨在考查你是否满足基本条件。之后，你才能进入选拔面试。还有一些你需要首先进行电话面试的理由：
■因为这份工作是以电话为基础的，例如客户咨询类岗位或电话销售岗位，而你正在展示岗位要求的一项重要技能；
■因为这是一场非正式的谈话（更多关于非正式面试的信息见下文），目的是更加了解你，看看你是否适合这份工作。
■因为面试官急于填补职位空缺，需要尽快确定候选人名单。
在这几种情况下，除非你有时间和自由，并且可以不受打扰专心给出好的回答，否则不要拨打电话。这是一个正式面试之前的小面试，所以你要确保你已经掌握了所需信息，并且做好了充分的准备。你要准备好：
■你的简历；
■你的求职申请表；
■招聘启事、岗位描述以及其他有用的信息；
■你的记事本；
■可以用来记录的工具。
如果是面试官给你打电话，那么在理想的情况下，他们会先给你发一封邮件，告诉你他们什么时候会给你打电话，谁会面试你，以及一些面试的简单细节，让你有所准备。
如果面试官出其不意地给你打了电话，那么你要保持冷静。你要记下是谁给你打的电话（姓名、职位、公司）以及他们的电话号码，以免给你打电话的人不是公司要求的人。可能的话，随手带着你的简历和其他有用的材料，为这种突发情况做好准备。如果你正在通话，此时不方便接听这个重要的来电，那么你可以询问面试官是否可以稍后给他们回电。你要火速赶到最适合打电话的地方（一个相对安静的地方），然后再回拨过去。如果你在一个信号不好的地方，那么你也需要这么做。
找工作的时候，你随时都有可能接到你感兴趣的公司的来电。你每次都要先问清楚是哪家公司的来电，再回答问题，这样你才能回答得更加专业，也更有条不紊。
在打电话的时候，你要：
■口齿清楚——不管你是在说还是在听，你都不要喝饮料、咀嚼食物或吸烟，从而保持专业精神。
■微笑——当你笑的时候，你的脸部肌肉和喉咙内的肌肉会发生改变，让你的声音听起来更放松、更温暖。你甚至可以通过电话来展示你的亲和力。
■做笔记——在正式的面试中，做笔记很有帮助，这也能展示你的能力。
■避免用一个词来回答问题——不管你准备得多么不充分，你都要多说几句话。这样可以表现出你镇定自若、适应能力强并且愿意和面试官积极互动。
■不要担心——给你打电话的人并不指望你做好了十足的准备，也不指望你会给出与正式面试同等水平的演讲。你只要确保自己听起来热情洋溢、积极向上即可。
视频面试
视频面试是介于面对面面试和电话面试之间的一种面试。视频面试就像视频会议一样，是通过网络进行的，现在也越来越受欢迎。你可以在家里接受视频面试，也可以在职业介绍所进行视频面试。无论如何，你都要把视频面试当作面对面面试一样对待。但你要知道视频面试会有一些局限性：
■你要像准备其他面试一样为视频面试做好充足的准备。
■你要穿得正式一点，即使你是在家里。
■把电脑面前的杂物都清理掉，以免遮挡镜头，干扰面试官的视线。
■你也要注意一下视频背景。
■可能的话，你要单独开一个窗口，看看自己在视频里的样子。这样你就可以确保自己入镜并且是看着摄像头的。
■注意衣服的图案和条纹——它们显示在画面里可能会对面试官产生干扰。
■如果你在家的话，请确保你不会被人打扰。
■你要注意，视频会有轻微的延迟，所以你不要在延迟的间隙说话。
■视频的画质和音质并不总是完美的，所以你说话可以慢一点，清楚一点，但也不需要太过刻意。
■同样，你也要尽可能减少你的肢体动作和手势——在屏幕上挥舞双手看起来会很奇怪。
■就像你在面对面面试中需要微笑一样，在视频面试中你也要记得微笑。你也需要时不时地看看摄像头，保持眼神交流。
小组面试
小组面试通常是非常正式的面试，几个面试官会轮流问你一些常规问题。是否录用你，取决于面试中的这几个面试官。他们通常是：
■人力资源总监；
■技术总监；
■部门主管；
■直线经理。
如果是小组面试，那么你通常都会提前收到通知。小组面试中的每一位面试官都会问他们各自关心的问题，所以不要被他们吓倒。小组面试中的面试问题不会比一对一面试中的问题更多。通常，小组面试都会有一个主面试官，他会向你表示欢迎并且介绍其他几位面试官给你认识。
小组面试的形式可能比较复杂。你需要和每个人都握手吗？在回答问题时你应该看谁？
■总的来说，你要了解形势，根据面试官们的要求做。例如，如果有一位面试官站了起来邀你握手，你就不需要和其他人握手。
■当主面试官向你介绍其他面试官时，你要保持眼神接触，并微笑致意。
■你要努力记住面试官的名字以及他们的头衔。
■你要看向问你问题的人。
■在回答的时候，你可以直接看着提问的面试官回答问题，不过你也要扫视一圈其他面试官，保持眼神接触。
■你可以直接对着主面试官回答问题，除非这个问题显然更适合对着技术总监（示例）回答。
■在面试结束时，你要感谢所有面试官给你这次面试机会。你要说你非常享受这次面试，你觉得这次面试很有趣，并且你期待再次收到他们的消息。与此同时，环顾四周、微笑并与周围人进行眼神接触。
■走出房间后，立刻记下每位面试官的姓名和职位，以免忘记。
连环面试
连环面试和小组面试差不多，唯一的区别在于每位面试官是依次对你进行面试的，而不是所有面试官同时面试你。每一位面试官都会关注自己特定的领域，他们的问题也会有不同的侧重点。总体而言，这意味着你会经历一次非常彻底的调查。在回答问题的时候，你要记住每一位面试官关心的点是什么。这里有一部分例子：
■人力资源总监——职业发展模式和职业背景、工作风格、所受培训和学历、整体的教育背景、所需的培训和培养、薪资待遇；
■技术总监——技术经验、特定知识、所受培训和学历、技术技巧、与工作相关的解决问题的能力；
■部门领导或高级主管——与公司文化是否契合、是否有能力达成目标、能否对公司利润和增长做出贡献、工作抱负；
■直线经理——工作作风、可管理性、团队配合、通用技能、优缺点、对工作的理解和执行能力。
连环面试的目的在于让每位面试官对你做出个人化的、没有偏见的评估，这意味着每一轮面试都是一个新的开始。即使你觉得上一轮面试你没能给面试官留下好印象，你也能在接下来的几轮面试中扳回一局。在面试结束后，面试官会聚到一起互相比对各自的记录，最终得出一致的结论。
评估中心面试
与其说评估中心是一个地方，不如说它是用来选拔员工的一系列测试。评估中心面试是第二次世界大战期间挑选军官所采用的方法，当时没有时间让将领在历练中自然而然地脱颖而出。评估中心有一些受过训练、具备一定资质的观察员，他们采用了广泛的评估技巧。几个候选人被聚在一个小组里接受观察，他们需要进行讨论和团队合作。评估中心面试的内容包括：
■面试；
■测试；
■个人练习；
■集体练习；
■室内任务和室外任务；
■非正式观察和社会观察。
请阅读下文，查看处理这类练习和测试的方法。
不同公司的评估中心有自己独特的项目，一般会持续半天到两天的时间，每次涉及5~30个人。有的评估中心是家庭制的，包含社交互动的方方面面，比如喝咖啡、吃午餐或晚餐。一个典型的评估中心项目可能是这样的：
第一天
早晨：
■欢迎仪式——会见其他求职者和面试官，听项目介绍。
■破冰活动。
■天赋测试和性格测试。
下午：
■集体解题活动。
■个人面试。
晚上：
■集体角色扮演练习。
第二天
早晨：
■团队案例讨论练习。
■个人实际业务演练。
下午：
■个人报告。
■个人面试。
■结束仪式——问答环节、后期预告以及告别。
你要为这类面试做好充分的准备，就像在其他任何情况下一样——提前研究好这家公司，了解它在寻找具有什么能力的人，并知道自己在何时、何地、以何种方式展示了这些能力。别忘了，即使是在茶歇和用餐环节，面试官也在观察你，所以你一定要呈现出最佳的社交礼节。
非正式面试
事实上，并不存在非正式面试。如果你接到“大家聚在一起随意聊聊天”的通知，那么你要当心，因为面试永远都不会是一个可以闲聊放松的场合。即便这场面试是在一个酒吧或餐桌上进行的，你也不能掉以轻心，面试就是面试。如果和你交谈的人是你的面试官，那么他们肯定会仔细衡量你，看看你是否适合这个职位。所以你还是要精心准备，就像准备其他类型的面试一样。你要让面试官占据主导权，为这次面试定下基调。你可以根据他们的表现来决定你是要用正式的方式还是非正式的方式与他们交流——叫名字还是叫头衔。你要运用你的社交技能，表现出亲切友好的态度。不过，你不要放松警惕，然后开始讨论一些你一般在正式面试中不会谈及的事情。
第二轮面试
如果你受邀参加第二轮面试，那么这说明这家公司对你很有兴趣。你的任务之一就是要表现出你同样对它很感兴趣。你要找到更多关于这家公司和这份工作的信息，然后准备一些有水平的问题。
第二轮面试是一个很好的机会，可以让面试官更了解你。第二轮面试可能是一场正式的面试，资深高管会就你的经验、技能和成就展开询问。第二轮面试也可能是午餐时间的一场非正式面试，面试官想看看你能否和未来同事相处得很好。记住，没有所谓的非正式面试。你通常会提前知道面试的类型，这样你就能提前做准备。你也会被告知面试是否包含测试、练习和当众汇报的环节，以及你是否需要准备几个与你所做过的工作和项目有关的例子。如果面试官在第一轮面试中对你有一些不满意的地方，那么你要做好被仔细询问的准备。然而，面试官之所以邀请你参加第二轮面试，就是因为想再次确认你是不是合适的人选，所以你不必紧张，放轻松就好。
面试官语录
我们测试你不是为了看你闯关，而是为了保持公正。一个真正有潜力的求职者不应该因为缺乏好的面试技巧而被错过。测试可以让我们进一步观察那些在面试中被我们低估了的求职者，他们会在测试中靠良好的成绩证明自己。
——人力资源总监，工程公司