第21章 未来的面试趋势
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一些已经在使用的任务和测试，以及如何为之做好准备
一对一面试，即一位面试官简单地问求职者一系列问题的面试，在接下来的十年可能会变得越来越罕见。越来越多的公司认为有必要检验求职者真实的工作能力，以便找到最适合这份工作的人。许多公司更倾向于让求职者“试镜”，而不是单纯地询问。这些公司会让求职者在指定的时间内参加工作，展示他们完成与岗位相关的一系列任务的能力，模拟真实的工作场景。
例如，如果你应聘的是销售员，那么面试官可能会向你简单介绍一个产品，然后让你进行销售——可能是面对面销售，也可能是电话销售。如果你应聘的是网页设计师，那么面试官可能会给你一份客户简报，要求你为客户设计一个主页。在面试之前，你可能会收到一封电子邮件，涉及一个工作上的问题以及一些辅助性的材料。在面试时，你需要在模拟部门会议上就这个问题向未来的同事和上级做一个报告。
在很多机构中，这样的任务和测试早已存在并且现在依然被使用。由于许多公司想找到一些替代性的、可靠的面试方式，这样的任务和测试变得越来越流行。它们可以测试你的技能、个人特质、与这个岗位的匹配度。尽管你无法提前排练，但是你可以尽可能做好准备。当你接到面试邀请时，面试官会告诉你需要完成什么测试或当众做什么报告。不过，你也可以自己提前问清楚，以确保万无一失。如果你突然遇到了一个天赋测试，即使再有自信，你也会惊慌失措。
现在，这些额外的测试可能在面试前、面试中、面试后发生，也可能在其他时间进行。这些测试可能包括：
■当众做报告；
■展示你的代表作品；
■技术类测试和学术测试；
■身体测试；
■模拟真实工作场景的测试；
■集体演习；
■心理测试。
当众做报告
你可能会被要求当众做一个正式的、简短的报告——要么是在一位面试官面前演讲，要么是在一屋子面试官面前演讲。他们会观察你是否具备以下几种能力：
■自信地站在一群人面前发言的能力；
■组织信息的能力（让别人能够听懂）；
■清晰地解释要点的能力；
■保持简洁的能力；
■急中生智、灵活应变的能力。
你会事先得知这场报告的主题和时长。即使面试官没有说，你也要提前做好完成报告后被提问的心理准备。你可能会被要求做的事情如下：
■5分钟的报告（谈谈你应聘这份工作的核心资质）；
■5分钟的概述（谈谈如果你能够全权做主的话，你会如何改进这个职位的工作）；
■10分钟的陈述（谈谈你认为这份工作的三大重心是什么）；
■10分钟的介绍（归纳这个行业现在面临的核心问题）；
■10分钟的陈述（谈谈你为什么觉得自己适合这份工作）；
■15分钟的自我分析（谈谈自身的优缺点与自身面临的机遇和挑战）。
你要在面试前充分规划并排练好你的报告，别忘了检查你当天做报告要用到的设备。你最好在一张A4纸上概括一下你的报告内容，这样你既可以用这张纸提醒自己，也可以把它作为提纲发给面试官们参考。你要进行详细的规划，充分论述几个明确的要点比一股脑讨论一堆内容更好，不然容易让面试官晕头转向。不要超时，如果面试官给你5分钟，那就只能讲5分钟。一旦时间到了，有的面试官就会毫不留情地打断你。如果你把最精彩的部分留在了最后，那就很遗憾了。
展示你的代表作品
特别是在创意类岗位中，面试官会要求你带上自己的作品集来参加面试。请不要拖到最后一刻再挑选你要带的作品。你要挑选那些和这份工作最相关的作品，那些你有话可谈的作品，以及那些可以让你进行强有力的论证或给出优秀事例的作品。展示代表作品其实也是在做迷你报告。你需要事先排练，这样你可以自信优雅地完成展示。即使你展示的作品是一个DVD、一张CD、一组幻灯片或一个网站，你依然可以在面试前持续优化改进。你要不断练习介绍自己的作品，然后准备好回答相关问题。
如果面试官要求你把作品留在公司或者交给某人，那你要小心一点。如果可能的话，你可以说你更倾向于亲自展示，这样你就可以当面谈谈你的作品并且随时解答疑惑。如果对方不肯，那么你可以给他们一些复印件，不要给他们原稿或者你独有的一份复印件。你的作品集是你最宝贵的财富之一，一旦损失或毁坏，你的职业前景就会受到阻碍。不幸的是，意外确实经常发生，尤其是当办公室比较嘈杂的时候。
技术类测试和学术测试
面试官可能会要求你展示一下对这份工作至关重要的实用技能，比如开车、打字、口译和笔译或其他技术类的技能。你要提前练习，这样你就有信心在有压力的情况下表现良好。
身体测试
有时候，一份工作会有特定的身体素质要求。面试官可能会让你进行一些身体测试，比如测视力、测听力、测手脚灵活度、测色盲等。这些测试都只能在你允许的情况下进行。但是，你只有通过这些测试，才能获得这份工作。在某些岗位和公司的面试中，你很可能还会被要求通过体检。
模拟真实工作场景的测试
模拟真实工作场景旨在测试你在工作中会如何表现。这类测试通常包括：
■实际业务演练；
■案例学习；
■情景模拟。
实际业务演练
你会通过信件、短信、备忘录、报告等收到一项典型的工作任务，在你工作的时候，你也可能会被电话或电子邮件打断进程。你的任务就是厘清所有的工作，然后告诉面试官或用笔写下你会如何处理每一个文件或信件，以及你将采取哪些行动。实际业务演练旨在评估你的管理能力、组织能力、抗压能力和决策能力。我给你的建议是，把所有的工作都分成以下三类：
■紧急的；
■重要但不紧急的；
■既不紧急也不重要的。
然后，你可以按照优先级顺序完成你的工作。研读时间管理类的图书和学习工作重要性的排序技巧，都可以提升你的自信。你也要自己模拟一些真实的工作场景。
案例学习
面试官可能会要求你写一份报告或者根据简报或过往案例就一项公司事宜进行简短的汇报。你需要评估信息，做出决定。与此同时，你要概述你的做事方法和思考过程。如有必要，你要复习一下决策相关的知识，这样你就能自信地在压力之下完成任务。
情景模拟
面试官可能会要求你想象自己置身于一个常见的工作场景，并让你去处理一个任务。如果你事先知道要进行情景模拟，那么你得想想这份工作的性质，仔细阅读岗位描述，然后预测一下面试官会让你做什么。例如，如果这是一份零售业的工作，那么你可能要在情景模拟中和客户打交道（可能是应对一位难缠的客户，也可能是处理客户投诉）。如果这是一份管理岗的工作，那么你可能要在情景模拟中处理员工的问题。面试官想知道你会如何处理这个问题，你会如何对待相关人物以及你的抗压能力如何。你要保持冷静，用专业的态度应对这个问题，想一想面试官在考查你的什么技能。
在你开始情景模拟之前，面试官应当事先和你解释清楚所有的规则以及他们对你的期待。如果你有任何疑虑或不确定，那么你要告诉监考人员。如果你觉得有些事情会给你的情景模拟带来不必要的障碍，那么你也要告诉监考人员，比如你没有戴上合适的眼镜。
集体演习
如果团队合作在这个工作中非常重要，那么面试官有可能要求你参加一次集体演习。集体演习类测试可能会持续几个小时，也可能持续几天。总体来说，集体演习旨在让你参与团队互动并达成某些目标。目标是什么并不重要，重要的是你如何在团队中完成这项目标。
在集体演习类测试中，受过专业训练的面试官会在一旁仔细观察你的以下方面：
■对团队做出的贡献；
■沟通能力和人际交往能力；
■在团队中扮演的角色；
■游说能力和磋商能力；
■判断能力和推理能力；
■解决问题的能力。
你的主要任务是全程参与这次测试，扮演好团队成员的角色。在这场测试中，胜负并不那么重要，但是你的参与方式非常重要。
■你要避免极端。你既不能大包大揽、对所有人颐指气使，也不能过于保守、轻易放弃。
■你要避免冲突。在必要的时候，你可以给出合情合理的个人观点，但是不要与团队成员进行争论。
你要承担责任，确保团队中的一切都进展良好。
■让没什么参与感的成员参与进来。
■在有分歧的地方找到共同点。
■总结团队讨论的要点和大家一致赞同的观点。这样大家就能各司其职，知道自己现在在做什么、下一步要做什么。
■提醒团队成员团队的目标并让他们保持专注。
心理测试
现在，面试中出现心理测试的频率越来越高了。这些心理测试旨在让面试官以一种公平、独立的方式观察你的天赋、性格和能力。心理测试主要分为三种不同的类型：
■天赋测试。这类测试会测试你的天赋以及与特定岗位相关的技能，比如口头表达能力、数字运算能力、空间感知能力、机械能力、文书能力以及逻辑推理能力。
■性格测试。这类测试会评估你是什么类型的人以及你是否具备特定岗位所需要的个人特质和性格。面试官通常会问在特定的情形下，你会怎么做，你会有什么感觉或你会不会同意某一个观点，比如“我喜欢与人交流”“我有时候做事情会半途而废”。面试的结果会和已有的档案相比对，这样就能知道你是否适合这份工作。
■动机测试和职业兴趣测试。这类测试在面试中并不那么常见。相比之下，天赋测试和性格测试更受欢迎。动机测试主要关注你的工作动机和工作动力，你喜欢做的事，激励你的事，你的偏好和兴趣，你最适合的职业，等等。
这几类测试的共同之处在于，它们都是书面测试——虽然如今这些测试（由专业的心理学家设计）经常会在电脑上进行——提问的方式是让你做一些多选题，而不是让你真实地展示某项技能。
如果你需要进行心理测试，那么面试官通常会提前告知你。如果面试官没有清楚地说明，那么你需要自己问清楚以下几点：
■是否会有任何的测试；
■测试的目的：是发现你的天赋或了解你的个性，还是两者兼而有之。
■在面试之前，面试官能不能给你样题；
■面试官知不知道测试的类型（是迈尔斯-布里格斯职业性格测试，还是空间推理能力测试或空间识别测试，等等）——这样你就可以查一查这些测试，知道它们大概是什么样的；
■测试将如何进行——是在线测试还是书面测试；
■如果是数学类的测试，那么你能不能使用计算器；
■你会不会收到关于测试结果的反馈；
■测试会在什么时候进行（在面试前还是面试后）。
知道测试的时间可以让你了解这个测试对于最终录取结果的重要性。如果你是在面试前进行的测试，那么这个测试很可能是用来筛选人的，而这个结果很大程度上取决于你是否拥有所需的能力、性格以及你的面试表现。如果这个测试是在面试后进行的，那么面试官很可能已经初步做出一个决定，只是在用这个测试来进一步巩固他们对你的印象。
你没必要害怕心理测试，只要你做了准备，稍微运用一下常识就能顺利过关。
天赋测试
天赋测试并不要求你具有专门的知识或接受过专门的培训，也不考查你的常识。天赋测试旨在衡量你的特定天赋，例如：
■你理解和处理数字的能力——这两项能力在那些需要动用计算能力或处理数据的工作中非常重要。
■你运用逻辑解决问题的能力——广泛用于考查你的总体智力以及你迎接挑战的能力。
■你理解和运用语言的能力——这种能力在需要理解书面指示（比如使用手册、接收口头命令、处理信息、为他人准备信息）的工作中非常重要。
■你的二维空间和三维空间想象能力——主要用在工程类岗位、设计和生产类岗位、测绘和建筑类岗位中。在这类岗位中，掌握物体的构成和排列相当重要。
■你理解和解读图表的能力——这项能力在那些经常使用图表的工作中（比如工程类岗位、计算类岗位、电力类岗位、设计类岗位和技术类岗位）是一个优势。
■你理解基本机械原理的能力——主要用于需要组装、运行和维护机械的岗位中。
你只会被问到和这份工作相关的问题。这些测试会给出一个具体的分数，让面试官能够准确地知道你在特定技能上的天赋。合格线会被设置在一个合理的水平上——你只需要能够胜任这份工作，而不需要是一个天才。
天赋测试通常都会以智力游戏的形式出现。例如，你需要预测一列数字中的下一个数字是什么，你需要写出缺失的词汇，你要判断一句话是否正确，你要挑选出缺失的图案，等等。天赋测试通常都会计时，但是你一般都可以事先演练，回答几道例题。这样你就能掌握这类问题的窍门，测试人员也能保证你对题目的理解是正确的。以下是几个例子。
数值问题
这里有一串数字：1、5、9、13、17。请选出这串数字的下一个数字。
A. 21
B. 23
C. 19
语言推理问题
哪一项和其他几项不是同义词？
A. 快乐
B. 开心
C. 愉快
D. 简洁
抽象推理问题
如果O与o相对，那么OO与什么相对？
A. OOO
B. oo
C. Oo
上面几道题的正确选项分别是A、D、B。
在开始测试之前，你要知道：
■这个测试是否是计时的。如果计时，那么你要知道自己有多少时间来完成测试。
■这个测试是不是扣分制的。也就是说，你会因为答错题而被扣分。这通常不会发生，但是有时候也会发生。这样的话，你遇到拿不准的题，就不能随便猜了。
■问题的难度会不会越来越高。
■你能不能在正式测试开始前进行热身测试，以确保你正确理解考试的形式。
■你是不是能使用任何辅助工具，比如回答数学类问题能不能用计算器。
虽然你很难在没有几年的练习的前提下提高自己的天赋，但是这里有一些实用的建议可以帮助你进行天赋测试，提高你的答题准确率，让你拿到所有能拿到的分数。这些建议包括：
■如果可以的话，提前练习。对试题类型的熟悉不仅会让你更有自信，而且会加快你的读题速度。因为你一看到题目就知道在问什么。提前练习也可以让你知道一些问题的难点（比如“请选出一串数字的下一个数字”这种问题）。
■坚持完成测试。你如果被一道题目卡住了，跳过它，等全部题目都回答完之后，再回来继续做这道题。
■如果你真的不知道如何回答，那就进行大胆猜测。比如，如果是有四个选项的多选题，猜对的概率就是25%。不过，你要确保回答错误是不会被扣分的。
■在猜测的时候，你首先要排除掉明显错误的选项，然后从剩余的选项中做出选择。
■在解答数字类题目的时候，你要先大致估算一下，从而避免粗心犯错。正确的选项会是十位数还是百位数？小数点会到哪一位？等等。这样你就不会选一个相似但错误的选项，比如选45.4而不是4.54。
■在天赋测试中，问题的难度通常都是层层递增的。在开始测试之前，你可以先问清楚这一点。如果你觉得某道题已经是你的极限了，那就返回去检查之前已经回答过的问题，然后填补空缺，不要在难题上浪费时间。如果在检查完毕后你还有时间，那就继续攻克难题，直到考试结束。
■现在，有很多的网站和图书都可以帮助你进行模拟测试。如果你想知道考试大概的形式，并且想通过练习来提高解题速度和自信心，那么你可以找找此类图书和网站。
性格测试
不同的岗位对应不同的性格。有的岗位要求你外向一点，擅长与人打交道；有的岗位要求你独立一点，能够独自完成工作；有的岗位要求你能对事实进行分析；有的岗位要求你能够分析情感和直觉。现在，雇主们越来越觉得，那些性格与岗位匹配的员工往往工作能力更强，进步更快，工作热情度更高，更能容忍工作带来的问题和挫折，也更乐观、更有效率。因此，现在很多公司都在面试环节使用性格测试进行筛选。
和天赋测试不同的是，性格测试并没有正确回答。性格测试也不计时。性格测试是用来预测你的未来表现的——你会如何与同事相处。性格测试通常都有多选题、判断正误题（给你一个陈述，让你选择“是”或“不是”）、排序题（给你一些陈述，让你按照喜好排序）。如果你有强烈的个人喜好，那么这类问题对你来说会比较简单。但是如果你觉得选项都大同小异，那么你回答起来便会有点难度。
示例1
你更喜欢：
A.在一群人面前演讲。
B.用一组零件组装一个引擎。
示例2
我喜欢尝试新鲜事物。
A.是
B.不是
示例3
朋友们经常和我倾诉。
A.强烈同意
B.同意
C.不确定
D.不同意
E.强烈反对
这类问题的选项没有对错，而且因为你不知道这份工作到底要求的是什么，所以你也就很难进行针对性的准备。然而，这里有一些小建议，可以帮助你呈现出自己最好的一面。
■在开始测试之前，让自己处于一种积极、专业的思维模式中。想想你的最佳状态是什么样的，然后根据你的最佳状态作答。例如，有个问题问你喜不喜欢认识新朋友。事实上，每个人都有想要独自一个人在家休息而不是外出与陌生人进行社交的时候。但是，问题在于你通常会如何反应，以及你怎么样反应才是专业的。你不能按照自己偶尔才有的状态来作答。
■你越了解自己，回答问题就越容易。你要多练习性格测试类的题目和问卷，这样你就可以提前想清楚自己的偏好、行为模式以及在日常情景中的反应。
■思考一下这份工作的需求。性格测试的结果一般不会太糟，但我们大部分人在特定岗位上都会扮演特定角色，并突出我们性格的不同侧面。你要想想你需要在你所申请的工作中扮演的角色。例如，你是要扮演一个善解人意的角色，还是扮演一个高效能人士的角色。你可以根据这些因素权衡你的回答。
■不要忽视明显的线索。例如，如果这是一份销售岗的工作或客户服务类的工作，那么在问你是不是喜欢与人打交道、是不是擅长了解他人、是不是喜欢社交时，你显然要说是。
■努力回答完所有问题。你空得越多，面试官就越难以了解你。你如果有任何困惑，就相信自己的直觉，选择第一反应的选项。
■诚实、自信、坦率地面对自己。虽然你可以编造出符合这份工作要求的个人特质，但是你不可能在整份调查问卷中都始终如一地进行编造。另外，或许你会误解面试官的用意。假如你在应聘管理岗，面试官想招的是一个会给予他人帮助、有团队精神的人，而你把自己描述成了一个极度理智、只看结果、渴望成功的人，那就南辕北辙了。
在线测试
在线测试现在越来越受欢迎了。在线测试的内容通常和天赋测试或性格测试的内容大同小异，唯一的区别是你需要在线上完成测试而不是在线下完成。有时候，在线测试会出现在公司官网，作为一个面试之前筛选求职者的工具。
这类测试并不用于考查你的核心技能，所以最终的结果是非常直观的。你会得到完整的指导，也会有机会做几道例题。你要像对待其他测试一样对待在线测试。但是，在开始测试前，你要确保你了解了以下几点：
■你是否需要在开始答题之前输入一串编码或密码？
■答题的过程中，你是否可以查看之前的问题并且补上你漏答的题目？
■在完成答题之后，是否还可以修改？
■答题结束后，你会不会收到反馈？如果有反馈，会以何种形式给出？
总之，不管你是进行书面类心理测试（无论是天赋测试还是性格测试），还是进行在线类心理测试，均建议如下：
■保持冷静。
■如果你在考试中有任何的困难（比如近视、阅读障碍、没戴眼镜等），记得告诉考官。这样他们可以做出相应的安排。
■仔细通读考试说明。
■在考试开始之前，你要充分读懂例题。
■如果你有任何不理解的地方，询问考官。
■如果你在考试中有任何问题（比如铅笔头断了、试卷某一页没有印出来、场外有噪声、强光太刺眼等），你要立刻让考官知道。
未来的趋势
正如我们此前所说的那样，现在各种各样的测试变得越来越流行。因此，雇主们不想单单靠自己的直觉进行判断，更想通过这些测试来看看求职者是否适合这个职位。雇主们认为这类测试非常省时、可靠、公正、客观，所以他们乐于不断增加测试种类和改进测试内容。未来，受面试官欢迎的测试包括以下几类：
情商测试
有一些性格测试可以通过分析你是否具备一些生存技能来预测你未来成功的概率。比如：
■自我意识——能够理解并控制自己的情感；
■情绪恢复能力——能够适应情境并从挫折中恢复；
■动力——工作动力、活力和热情；
■在人际关系中的敏感程度——同情并尊重他人；
■影响力和说服能力——你能够给别人带来积极影响；
■直觉——你能够相信自己的直觉；
■责任心和正直——你要诚实、负责、可靠。
认知过程分析
另一类的性格测试旨在研究你如何思考、如何处理问题以及喜欢什么样的工作方式。这类性格测试会预测在你需要解决问题的时候，你是否能顺利处理某类任务，是否可以并行处理，是否可以进行战略思考。
虚拟现实测试
虚拟现实测试早已广泛应用于选拔和培训海军与空军。虚拟现实测试未来会更加普及，它们会测出你的反应速度、肢体灵活度和应变能力，以及处理大量紧急情况的能力。
业务学习测试
业务学习测试是情景模拟的上一步。业务学习测试会先教你完成一项任务所需要的技术，然后测试你在特定场合运用该技术的能力。业务学习测试不需要你有任何经验，旨在考查你接收信息和运用信息的能力。你需要运用你的智慧，以最恰当的方式使用信息。
面试官语录
不要让面试官为难。例如，我们要求求职者做一个简短的报告。我们说了只能讲10分钟，但有的人还是超时了。如果你是面试官，你会怎么办？如果你让超时的人讲了12分钟，那对于那些刚好在10分钟内讲完的人来说就不公平。虽然我很讨厌这种超时的行为，但我还是会让他们讲完的。不过，这会让我在接下来的面试中感觉恼火。
——马克·里奇（Mark Riches），区域经理，健康保护局